Бутц заявил, что в результате инцидента в разрушенном здании произошло возгорание, но пожарные быстро справились с огнем. Поиски жертв начались после того, как свидетели сообщили, что слышали женские голоса внутри обрушившегося здания.

Местные СМИ сообщили, что на момент происшествия около 45 сотрудников магазина находились внутри здания.

Инцидент произошел из-за обильных снегопадов, наблюдающихся в последние дни в районе Квебека.