Согласно результатам опроса, проведенного на сайте РИА «Дейта», большинство читателей оплачивает свои квитанции за электроэнергию в отделениях Сбербанка (36%). На втором месте по популярности - почтовые отделения ФГУП "Почта России"(24%). 12% респондентов предпочитают платить в коммерческих банках. Новыми технологиями – оплатой через платежные терминалы (терминалы самообслуживания) - пользуются пока только 7% участников опроса, через Интернет и того меньше – всего 2%. Хотя Центры обслуживания потребителей (абонентские пункты ОАО «ДЭК») в целях оплаты квитанций посещают тоже только 2% опрошенных. Отрадно, что несознательных граждан, которые вообще не платят за электричество, также меньшинство - 4%.

Любопытно, что 8% респондентов понятия не имеет, где оплачивают свои квитанции, так как эту работу выполняет супруг.

Всего в опросе на сайте приняло участие 1642 человека.

Как прокомментировал результаты опроса генеральный директор ОАО "ДЭК" Виктор Милуш, "сегодня компания пересматривает свои бизнес-процессы и работает над простой, эффективной и удобной системой взаимодействия с потребителями. Мы ведем работу над автоматизацией процессов и унификацией биллинговых систем, внедряются новые удобные способы оплаты услуг, обучается и развивается персонал фронт офисов. Сейчас для энергокомпании одной из первоочередных задач , является создание и поддержание максимально удобной и понятной инфрастукутры платежей".