Как пояснили РИА «Дейта» в пресс-службе ГУ МЧС России по Амурской области пожару , этому пожару автоматически был присвоен второй ранг сложности, к месту вызова были направлены  шесть боевых расчетов пожарных, дежурная смена поисково-спасательного отряда г.Благовещенска, автолестница Ал-30.

Через две минуты первые боевые расчеты уже приступили к поиску очага пожара.  Как выяснилось, пожар торгово-развлекательному комплексу «Реал» не угрожал. Огонь вспыхнул на крыше строящегося рядом с центром здания. ЧП произошло во время  проведения строительных работ. Сообщение на центральный пункт пожарной связи поступило своевременно. Площадь горения утеплителя к моменту прибытия пожарных расчетов составила около 3 кв. м. Ранг пожара был понижен. Для бесперебойной подачи воды пожарные проложили рукавную линию от пожарного крана, расположенного в здании комплекса. В 11-09 возгорание было локализовано, еще через несколько минут открытое горение было ликвидировано. «Никто из посетителей и работников торгово-развлекательного центра не пострадал,  - рассказал начальник отдела надзорной деятельности по Благовещенску Владимир Герасименко. - Администрация комплекса действовала оперативно и грамотно, оперативно организовали эвакуацию посетителей и работников предприятия, включив систему оповещения о пожаре».

 На месте работали дознаватели отдела надзорной деятельности по г.Благовещенску, эксперты исследовательской пожарной лаборатории. По версии специалистов, возгорание  явилось следствием короткого замыкания силового кабеля сварочного аппарата.

После ликвидации возгорания работа торгово-развлекательного комплекса была возобновлена.