Задолженность потребителей – физических лиц по Хабаровску перед Хабаровской теплосетевой компанией (ХТСК, входит в АО «ДГК») на 1октября 2015 года превысила 2 миллиарда 622 миллиона рублей. Об этом ИА «Дейта» сообщили в АО «ДГК».

Это, несмотря на то, что работе с населением филиал ХТСК уделяет особое внимание. Ежедневно для абонентов компании открыта горячая линия, на которую поступает более тысячи звонков в месяц. Специалисты теплосбыта ведут индивидуальную работу с каждым должником: проводятся переговоры по оплате текущего потребления и задолженности, абонентам компании предоставляется возможность заключения договора реструктуризации задолженности, позволяющего оплатить долг в рассрочку. Также составляются графики гашения, рассылаются адресные уведомления и предупреждения, на подъездах жилых домов размещаются агитационные материалы. Эффективная мера воздействия – автоматизированный телефонный обзвон должников, одна из функций программно-аппаратного комплекса «Call-Center» Хабаровской теплосетевой компании.

- Компания всегда старается наладить диалог с потребителем, но вынуждена идти на крайние меры в случае отсутствия обратной связи  и  взыскивать задолженность в судебном порядке,- говорит начальник отдела организации сбытовой деятельности ХТСК Юлия Туманова. За 9 месяцев текущего года к недобросовестным потребителям предъявлено более 36 тысячи исков на сумму 817 миллионов рублей. Специалисты ХТСК совместно с судебными приставами регулярно проводят рейды по квартирам неплательщиков. С начала года было осуществлено 1475 выездов, общая сумма арестованного имущества составила 1 млн 427 тысячи рублей. Арест имущества является крайней, но действенной мерой в борьбе с неплательщиками. За неуплату коммунальных услуг подача горячего водоснабжения приостановлена в 104 квартирах недобросовестных потребителей.

Хабаровская теплосетевая компания напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты отопления и горячей воды и погашении накопившейся задолженности. Получить информацию по задолженности и ее реструктуризации (гашению в рассрочку) потребители могут по телефонам «горячей линии»: в Хабаровске (4212) 26-63-80.