По жилищным вопросам снижение составило 16 процентов. В то же время, увеличивается обращений по вопросам прописки, выписки. Это обращения граждан, поживающих в малосемейных общежитиях по прописке их родственников и граждан, самовольно занявших жилье временно отсутствующих квартиросъемщиков. Количество обращений по вопросам коммунального хозяйства снизилось на 18,1 процента, выросло количество обращений по вопросу оплаты коммунальных услуг, благоустройству и санитарному состоянию дворов и улиц города, комплексному ремонту ветхого жилья. В 1,7 раза уменьшилось количество обращений по вопросам социальной защиты населения. В основном это пенсионные вопросы (в 2 раза), выплата задолженности по детским пособиям (в 4 раза), оказание материальной и спонсорской помощи (в 2,5 раза). Значительное снижение наблюдается по вопросам трудоустройства и несвоевременной выплаты заработной платы (в 4,1 раза).