Как отметил Константин Бегун, самые проблемные группы потребителей – это население и предприятия ЖКХ, в числе которых муниципальный перепродавец тепла в Южно-Сахалинске «Тепловые сети»: его долг превысил 160 миллионов рублей. К МУП «Тепловые сети» применена мера воздействия через арбитражный суд, в результате на имущество и денежные средства «Теплосетей» наложен арест. Кроме того, пока МУП «Тепловые сети» не расплатится с энергетиками, не вернет долги – «Сахалинэнерго» не намерено возобновлять подачу горячей воды в город. Что касается работы с населением, то с первого августа все 63 тысячи абонентов Южно-Сахалинска переведены на автоматизированный учет, всем квартиросъемщикам теперь будут приходить квитанции и если контролер «Энергосбыта» не будет допущен до приборов учета (электросчетчиков), квартиросъемщику будет выставлен счет, исходя из среднего потребления – 300 киловатт-часов. Таким образом энергокомпания намерена мотивировать интерес населения к содействию контролерам по снятию показаний по приборам учета.