18+
5 декабря 2016, понедельник
Важно
Приложения
ЭкономикаПриморский край1 ноября 2007, 12:54печать

Пилотный проект РАО «ЕЭС России» стартует на Дальнем Востоке


РАО «ЕЭС России» выбрало Дальневосточную энергетическую компанию для реализации пилотного проекта по обслуживанию клиентов. Как сообщили информационному агентству Дейта.RU в пресс-службе «ДЭК», компания примет участие в пилотном проекте РАО «ЕЭС России» по организации Центров комплексного обслуживания клиентов.
Центры должны обеспечить максимально комфортную среду для потребителей услуг энергокомпаний и минимизировать затраты времени на обслуживание. Центры предназначены для комплексного решения «в одном окне» вопросов, связанных с электроснабжением, технологическим присоединением к распределительным сетям, теплоснабжением населения, малого бизнеса и других розничных потребителей.

Центры будут вести прием потребителей, работать с жалобами и обращениями граждан, а также выполнять расчетно-кассовые функции. На их основе будет организована информационно-справочная служба (контакт-центр, «горячая линия», Интернет-сервисы). Кроме того, здесь будут оказываться дополнительные платные услуги, такие как энергоаудит, продажа приборов учета и т.п.

Планируется, что первые подобные центры обслуживания клиентов будут созданы на базе филиала ОАО «ДЭК» - Хабаровскэнергосбыт в городах Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Советской Гавани и Вяземском.

Напомним, что Дальневосточная энергетическая компания недавно запустила единую телефонную линию для потребителей электроэнергии Приморья, Хабаровского края, Амурской и Еврейской автономной областей. По номеру 8-800-333-0-444 абоненты могут обращаться с вопросами, касающимися электроснабжения. Звонки по этому телефону бесплатны, линия работает круглосуточно.

Справка: Наряду с Хабаровскэнергосбытом в число отобранных РАО «ЕЭС России» сбытовых компаний, где появятся центры комплексного обслуживания клиентов, вошли также ОАО «Мосэнергосбыт» и ОАО «Смоленскэнергосбыт». На основе результатов реализации этих пилотных проектов их опыт будет распространен по всей России.
ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.6864.15
EUR:67.6268.47
CNY:92.3693.22
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика