Важно
Приложения
ЭкономикаДальний Восток9 ноября 2007, 13:43печать

Единая телефонная линия ОАО «ДЭК» завоевала популярность у дальневосточников


С начала работы единой телефонной линии ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» поступило более полутора тысяч звонков.
Единый информационный центр ОАО «ДЭК» для потребителей электроэнергии Дальнего Востока начал работу 24 октября сразу во всех регионах зоны ответственности энергохолдинга: в Приморье, Хабаровском крае, Амурской и Еврейской автономной областях.

Специально для этого в каждом филиале был организован телефонный контакт-центр: днём на звонки потребителей отвечают операторы линии, ночью обращения и вопросы записываются на автоответчик. Важно и то, что все звонки бесплатны для звонящих.

Во всех регионах деятельности ОАО «ДЭК» номер телефонной линии единый: 8-800-333-0-444. В каждом из филиалов работу информационного центра обеспечивают квалифицированные специалисты, которые прошли профессиональную подготовку. В случае если вопрос выходит за рамки компетенции оператора, он имеет возможность переключить звонок на профильного специалиста энергокомпании, который может дать детальную консультацию по этому вопросу.

«ОАО «ДЭК» - это единый холдинг, единый гарантирующий поставщик электроэнергии на большей части Дальнего Востока, и формирование по-настоящему партнёрских отношений со своими потребителями – один из приоритетов в работе компании», - подчеркнул заместитель генерального директора ОАО «ДЭК» по сбыту Сергей ХИТУН.

Чаще всего люди звонят, чтобы разобраться с задолженностью, узнать, как воспользоваться льготами на оплату электричества, где можно заплатить за электроэнергию, проконсультироваться по поводу замены электросчётчиков.

Одним из первых был звонок от 90-летней бабушки, абонента Дальэнергосбыта. Пенсионерка интересовалась, почему ей пришла квитанция, начисленная по нормативу, без учета показаний приборов учета. Оказалось, что у бабушки нерабочий счетчик, а она об этой ситуации даже не подозревала. Специалисты информационного центра помогли ей оформить заявку на замену счетчика, сообщает Департамент информационной стратегии и работы со СМИ ОАО "ДЭК".
ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.9263.87
EUR:67.7768.69
CNY:92.8492.89
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика