18+
6 декабря 2016, вторник
Важно
Приложения
ЭкономикаПриморский край12 февраля 2009, 15:45печать

"Тайные Клиенты" дали высокую оценку Банку "Приморье"


Приглашённые независимые эксперты подвели итоги акции "Тайный покупатель" или "Тайный Клиент".
Как сообщили РИА "Дейта" в пресс-службе банка, подобное мероприятие уже проводилось в финансовом учреждении в 2007 году: маскируясь под рядовых граждан, приглашённые из независимого маркетингового агентства специалисты регулярно посещали офисы Банка "Приморье", чтобы впоследствии представить руководству Банка претензионный отчёт. Он коснулся качества обслуживания Клиентов, внешнего вида офисов и даже поведения банковских служащих.
"Результаты превзошли ожидания" – констатируют специалисты агентства. "Визитёры" отметили: кассиры и экономисты Банка "Приморье" в каждом из подразделений показали профессионализм, слаженность действий и желание помочь Клиенту.
Самую высокую оценку по всем критериям получил офис Банка в г. Арсеньеве – 90,67 баллов из 100 возможных. По факторам "Качество обслуживания клиента" и "Скорость обслуживания" эффективно сработали офисы в пос. Врангель и г. Находке. Оценку "отлично" по немаловажному критерию "Поведение и внешний вид сотрудника" высокую оценку получили сразу 10 подразделений Банка: в Находке, пос. Врангеле, Уссурийске, Арсеньеве и Владивостоке.
В чистоте эксперимента сомневаться не приходится: подготовиться к приходу "Тайного Клиента" невозможно, ведь его миссия находиться под грифом "строжайшей секретности", иначе исследование не получилось бы правдивым. Итоги акции подтвердили: надёжность, стабильность и высокий уровень обслуживания – привычный стиль работы всех подразделений Банка "Приморье".
ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:64.1563.92
EUR:68.4767.77
CNY:93.2292.84
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика