18+
11 декабря 2016, воскресенье
Важно
Приложения
ЭкономикаДальний Восток13 декабря 2012, 12:11печать

Сбербанк России предлагает всем поучаствовать в улучшении работы офисов


На сегодня посетителями подано уже более 800 идей

13 декабря 2012, 12:11, Дейта. Очередной краудсорсинговый проект «Розничный офис: комфорт и качественный сервис» проводит Сбербанк России на своей площадке www.sberbank21.ru. Клиентам крупнейшего российского банка и любому желающему предлагается поучаствовать в разработке офиса нового типа, озвучив свою идею по формату самого офиса и модели розничного обслуживания.

Как сообщили ИА "Дейта", по результатам проекта планируется получить список проблемных зон, с которыми сталкиваются клиенты в отделениях Сбербанка, модели обслуживания клиентов и предложения по оптимизации работы розничных офисов.

На сегодня посетителями подано уже более 800 идей, из которых 353 предложения - по лучшим мировым практикам организации розничных офисов. При обсуждении мировых практик участниками было отмечено то, что в большинстве банков реализован комплексный подход к стандартам розничного офиса. Наибольшее внимание участники краудсорсингового проекта уделили анализу лучших практик в части мероприятий по привлечению и информированию клиентов, считая, что это одно из важнейших направлений совершенствования розничного офиса.

Наиболее обсуждаемые темы на площадке :

Тема «Нестандартная организация работы банковских офисов»

Основные точки обсуждения:

* Организация розничных офисов с учетом важной категории клиентов преклонного возраста и ветеранов ВОВ.

* Разделение клиентопотока на различные категории.

Тема «Пост в личном блоге «Дизайн интерьера, фирменный стиль, эргономика Сбербанка (после переформатирования)»

Основные точки обсуждения:

* Организация пространства переформатированного офиса Банка.

* Оформление детской игровой комнаты в отделениях Банка.

Продлится проект до февраля 2013 года.

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.3963.30
EUR:68.2567.21
CNY:92.1491.74
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика