18+
8 декабря 2016, четверг
Важно
Приложения
ЭкономикаПриморский край23 января 2009, 14:22печать

Информационный центр "ДЭК" удвоил эффективность работы


В рамках реализации программы ОАО "ДЭК" по улучшению качества обслуживания потребителей усовершенствована техническая база Единого информационного центра.
Как сообщили РИА "Дейта" в пресс-службе компании, с вводом в эксплуатацию современного цифрового оборудования возможность единовременного телефонного соединения с потребителями увеличилась с трех каналов до шести. Причем абонент может получить информацию в автоматическом режиме голосового меню, где он самостоятельно выбирает тему для прослушивания, или дождаться ответа консультанта. Специалисты Информационного центра осуществляют прием и обработку обращений от потребителей электроэнергии - как физических, так и юридических лиц.
Содержание голосового меню включает ответы на наиболее часто интересующие абонентов Дальэнергосбыта вопросы. В том числе, в голосовом меню предоставляется информация о порядке получения дубликатов квитанций, о внесении изменений в лицевой счет, о расположении офисов энергосбытовой компании, о действующих тарифах. Кроме того, абонент может передать показания приборов учета, оставив сообщение в голосовом ящике. После обработки такого сообщения специалистами контакт-центра переданные показания принимаются в расчет при подготовке очередного пакета квитанций на оплату электроэнергии.
Благодаря новому сервису абоненты Дальэнергосбыта существенно экономят свое время, самостоятельно выбирая в режиме голосового меню нужную информацию для прослушивания. В то же время абоненты всегда могут получить консультации специалистов контакт-центра по вопросам, касающимся электроснабжения.
Напомним, телефон Единого информационного центра ОАО "ДЭК" - 8-800-333-0-444. Для жителей всех населенных пунктов Приморского и Хабаровского краёв, Амурской и еврейской автономной областей звонок бесплатный. Режим работы специалистов Информационного центра с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 15:00, выходной день – воскресенье и праздничные дни.

ЭПИ "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.8763.91
EUR:68.6968.50
CNY:92.8992.83
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика