18+
4 декабря 2016, воскресенье
Важно
Приложения
ЭкономикаПриморский край30 сентября 2009, 17:06печать

В Дальсвязи выявили лучших по профессии


29 сентября в ОАО "Дальсвязь" завершился финал конкурса профессионального мастерства "Лучший по профессии".

30 сентября 2009, 17:06, Дейта. В этом году в состязаниях кроме операторов связи приняли участие и другие работники филиалов компании, непосредственно участвующие в процессе продаж и обслуживания клиентов.

Конкурс «Лучший по профессии» проводится третий год подряд. Его учреждение было направлено на совершенствование сервисной  стратегии компании.

«Ориентация на клиента - приоритетное направление  в  работе Дальсвязи. И компания реализует  целый ряд программ, стимулирующих  позитивные изменения в этой сфере. Конкурсы  профмастерства - один из  инструментов,   позволяющих  выявлять как успешные методы, так и  сложные моменты  в коммуникации сотрудников компании с абонентом, - сказала заместитель генерального директора - директор по управлению персоналом ОАО «Дальсвязь» Елена Симонова. - С каждым годом мы видим  повышение качества работы конкурсантов. Эта динамика радует и говорит о том, что положительное движение в работе  с клиентами налицо».

В этом году состав участников конкурса «Лучший по профессии» был расширен: кроме операторов, традиционно участвующих  в состязаниях,  свое мастерство экспертам продемонстрировали телефонисты междугородных  телефонных станций, специалисты отделов продаж. Эти изменения также связаны  с сервисной политикой  компании,  ориентированной на  развитие всех уровней обслуживания клиентов.

Конкурс профессионального мастерства  организован как самопрезентация   профессиональной деятельности и инициатив по повышению ее  эффективности  и в форме  практических заданий  по оценке навыков работы с клиентом. Состязания  проходили в два этапа. В  первом, отборочном, который прошел  в шести  филиалах компании, приняли участие более ста сотрудников. Победителями второго,  финального этапа конкурса стали телефонист междугородной телефонной связи Людмила Брюханцева из Камчатского филиала,  специалист отдела организации продаж Ксения  Нестерова  из Сахалинского филиала  и оператор связи Приморского центра обработки вызовов Яна Лавринович.

ЭПИ "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.6864.15
EUR:67.6268.47
CNY:92.3693.22
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Экономика»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика