18+
5 декабря 2016, понедельник
Важно
Приложения

Он-лайн конференция со специалистами ОАО "ДЭК"


Оперативные ответы на любые вопросы читателей РИА "Дейта"

31 января 2012, 10:25, Дейта.  Вопросы можно задавать уже сейчас


Имя : Татьяна
Вопрос : Сейчас рады бы платить за отпление, но его нет. Весной-летом жара на улице и радиаторы жаром пышат. Кто же этот Чудак на ТЭЦ-1, который детей студит осенью и собирает деньги за повсеместно раскрытые от жары окна весной? Почему ежегодно на Алеутской горячую воду к зиме включают только по особому требованию жильцов дома после включения отопления? Телефон Ваш на Октябрьской 8 занят всегда, а когда не занят, трубку никто не берёт. Разобраться с незаконными начислениями по электроной почте нельзя, а в живую очередь на целый день. Приходится не обращать внимания на появляющиеся "недоплаты и долги" и просто платить по реальным показаниям счетчика. Очевидно до суда.
С уважением, Татьяна (Алеутская 12А).

Ответ: Уважаемая Татьяна!
Вопросами теплоснабжения г. Владивостока занимается компания "Приморские тепловые сети" - филиал ОАО "Дальневосточная генерирующая компания". Их контакты и всю интересующую Вас информацию вы можете найти на сайте http://www.primts.ru/new/main/

Имя : Анна
Вопрос : Почему не представлена полная информация по перепрограмированию ПУ? Почему не даны телефоны подрядчиков, которые за определенную плату (700-800 руб)делают эту процедуру без съема прибора учета, а на месте с выездом на дом? При этом в удобное для граждан время.При этом все актируют и пломбируют. Ведь для некоторых граждан это более удобный вариант,чем снимать прибор, вывозить, выстаивать очередь, затем ждать когда вы сможете установить его и опломбировать?

Ответ: Уважаемая Анна!
По данной ссылке Вы можете найти всю необходимую информацию об организациях, осуществляющих перепрограммирование приборов учета на территории Дальневосточного федерального округа: http://www.dvec.ru/private_clients/electricity_meters/13_programming.php

Имя : Наталья

Вопрос : ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «ОБ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ И О ПОВЫШЕНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Ст. 13 п.5 «До I января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию».

!На день вступления в силу настоящего закона! - это значит, что в домах старых счетчики обязаны ставить компании за свой счет. Хватит обманывать людей!

ОТВЕТ

Уважаемая Наталья!

На день вступления в силу Федерального закона №261-ФЗ от 23.11.2009г. «Об энергосбережении…» Ваш многоквартирный дом был введен в эксплуатацию, следовательно, Вы, являясь собственником помещения в многоквартирном доме, в соответствии со ст. 13 п.5 данного закона, обязаны до 1 января 2012 года обеспечить оснащение своего дома приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию».

Имя : вильская зф

Вопрос : в частном секторе на столбах установили счетчики учета эл\энергии. объясните пожалуйста как будут производится учет? тот счетчик,что установлен в доме уже не нужен?как и кто будет снимать показания потребления элетрической энергии?

Ответ: Для более детальной работы над Вашей проблемой просим указать Ваш адрес и номер лицевого счета.

Имя : вячеслав
Вопрос : Недавно пришло письмо о необходимости перепрограммировать двухтарифный счетчик в связи с переменой часового пояса. Как это должно происходить? Мне его (счетчик) открутить и вам принести или как ?

Ответ: Уважаемый Вячеслав, Вам необходимо обратиться к любому индивидуально работающиму электрику или к сотруднику управляющей компании, который снимет прибор учета. Если первоначально ваш прибор программировался в филиале ОАО "ДЭК" - Дальэнергосбыт, то необходимо принести его на перепрограммирование в Сервисный центр по адресу: ул. Октябрьская, 8 с 8:00 до 17:00 в будние дни. Услуга перепрограммирования оказывается бесплатно. Одновременно можно подать и оплатить заявку на установку прибора учета силами специалистов Дальэнергосбыта, которая обойдется в 391,64 руб. Эта услуга включает в себя пломбировку прибора учета. О сроке исполнения заявок уточните непосредственно в Сервисном центре.

Если вторичное перепрограммирование и установка производились другой организацией, то необходимо подать заявку на пломбирование в Центре обслуживания потребителей (ул. Октябрьсяка, 8) или по телефону Единого информационного центра ОАО "ДЭК" 8-800-333-0-444.
Услугу пломбирования помимо Дальэнергосбыта имеет право оказывать Владивостокское предприятие электрических сетей.

На время отсутствия прибора учета у потребителя, при условии информирования об этом Дальэнергосбыт, начисления за электроэнергию будут производится исходя из среднего потребления в предыдущие периоды по двум тарифам.

Имя: Денис

Вопрос: Здравствуйте! проживаем в находке по ул.Пирогова 60б, на первом этаже расположена парикмахерская, есть ли у неё свой прибор учета или она подключена к общедомовому прибору учета.

Ответ: Здравствуйте, Денис! Парикмахерская, находящаяся по указанному Вами адресу, оснащена собственным прибором учета в соответствии с договором энергоснабжения с целью осуществления расчетов за потребляемую электроэнергию, данный объект также находится под общедомовым прибором учета. В случае возникающих вопросов просим обращаться в Находкинское отделение филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт по адресу: г.Находка ул. Верхнеморская 6-а, тел:62-66-50, 62-30-77 либо на сайт ОАО «ДЭК».

Имя: Елена

Вопрос: Жители с.Черниговка получили письма "счастья" от Дальэнергосбыта о необходимости перепрограммирования 2-х тарифных электросчетчиков за подписью г-на Калиновского. В письме ДЭК ссылается на федеральный закон № 1-7ФЗ от 13.06.11 г. "Об исчислении времени", но такого закона не существует. Есть № 107-ФЗ от 03 июня 2011 года, но из письма не понятно каким боком указанный закон требует перепрограммирования электросчетчиков. Услуга платная. Сколько раз владельцам 2-х тарифных счетчиков придется их программировать? Пока им не надоест и они откажутся от 2-х тарифов?

Ответ: Здравствуйте, Елена! Действительно Федеральный закон от 03 июня 2011г. №107ФЗ непосредственно не обязывает потребителя электрической энергии перепрограммировать прибор учета. Перепрограммирование приборов учета необходимо для осуществления корректного расчета за потребленную электроэнергию по зонам суток. Изначально, приборы учета запрограммированы с учетом автоматического перехода на зимнее (летнее) время, что отменено в соответствии с Федеральным законом от 03 июня 2011г. №107ФЗ.

На основании п.57(2) Постановления Правительства РФ от 26 февраля 2004 г. №109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации» применение в расчетах за потребленную электрическую энергию (мощность) тарифа (цены), дифференцированного по зонам суток, определяется в договоре энергоснабжения и возможно только при наличии у потребителя соответствующих приборов учета электрической энергии (мощности). Выбор варианта тарифа (цены) производится потребителем путем направления письменного уведомления в адрес гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета.

В соответствии с п.71 Постановления Правительства от 31 августа 2006 г. № 530 «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» В целях надлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии) покупателем должен быть обеспечен учет электрической энергии в соответствии с разделом XII настоящего документа. П. 139 раздел XII Владелец объекта, на котором установлен данный прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором.

По вопросу перепрограммирования приборов учета ОАО «ДЭК» принято решение, что перепрограммирование приборов учета потребителей группы «население», ранее осуществлявших первичное программирование приборов учета в ОАО «ДЭК» будет производиться по заявке потребителя без взимания платы.

Имя: Виталий

Вопрос: Уважаемый Виктор Владимирович!

В связи с отменой перехода на зимнее время на сайте Дальэнергосбыта появилось сообщение о необходимости перепрограммирования двухтарифных приборов учета электроэнергии до 30.10.2011. Стоимость перепрограммирования трехфазного счетчика в Дальэнергосбыте на Октябрьской около 1300 рублей. Но и это не главное - для этого необходимо вызвать специалиста Дальэнергосбыта, зафиксировать показания, отвезти во Владивосток (я не житель Владивостока, больше негде), затем опять съездить во Владивосток забрать счетчик и снова вызвать специалиста Дальэнергосбыта для опломбирования и регистрации учета. Скажите, велики ли будут потери ДЭКа, если двухтарифные счетчики, запрограммированные до Указа Президента об отмене зимнего времени, оставить как есть, т.е. летом время ночной тарификации будет совпадать, а зимой будет с 00 до 8 часов вместо 23-7? В некоторых регионах страны так и поступили. В других - перепрограммирование производится энергокомпаниями бесплатно и по месту установки. Можете ли вы принять решение оставить старое программирование?

Ответ: Здравствуйте, Виталий! ОАО «ДЭК» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством. Перепрограммирование приборов учета необходимо для осуществления корректного расчета за потребленную электроэнергию по зонам суток.

На основании п.57(2) Постановления Правительства РФ от 26 февраля 2004 г. №109 «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации» применение в расчетах за потребленную электрическую энергию (мощность) тарифа (цены), дифференцированного по зонам суток, определяется в договоре энергоснабжения и возможно только при наличии у потребителя соответствующих приборов учета электрической энергии (мощности). Выбор варианта тарифа (цены) производится потребителем путем направления письменного уведомления в адрес гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), но не ранее даты ввода в эксплуатацию соответствующих приборов учета.

По вопросу перепрограммирования приборов учета ОАО «ДЭК» принято решение, что перепрограммирование приборов учета потребителей группы «население», ранее осуществлявших первичное программирование приборов учета в ОАО «ДЭК» будет производиться по заявке потребителя без взимания платы.

Имя : Николай

Вопрос : Пр.100 лет Влад-ку 30 б.В нашем доме расположены парикмахерская и аптека.Подключены они после общедомового счетчика.Квитанции на оплату как всем им не присылают и в графе
расхода юридических лиц (18 квтч) тоже не учитывают,соответственно все их потребление идет в ОДН.Какие наши действия? И возможно ли это решить без долгого выстаивания в очередях?

ОТВЕТ:

Уважаемый Николай!

В результате проведенной в июле месяце инвентаризации общедомового электрооборудования и выяснения схемы подключения коммерческих структур выявлено, что подключение юридических лиц (парикмахерская и аптека) действительно произведено после общедомового прибора учета электроэнергии.

В квитанции на оплату потребленной электроэнергии за июль месяц 2011г. жильцам дома будет сделан перерасчет за излишне начисленный расход электроэнергии. В дальнейшем будет производиться правильный расчет платы за электроэнергию.

Данная ситуация возникла в результате отсутствия своевременной информации из Владивостокского предприятия электрических сетей, которые проводили подключение к электроснабжению парикмахерской и аптеки.

Имя : Владимир
Вопрос :
Почему по 5 разрядному счетчику, последняя цифра выделена красным(ватт) снимая показания ваши контролеры записывают все 5 цифр, а затем вы предявляете к оплате заведомо завышенный счет. 1 ая Флотская 50 кв 6 Хацько Т.С.

Ответ:

Уважаемый Владимир!

Существует два вида приборов учета данного типа: 4-хразрядный и 5-тиразрядный. Как выяснить разрядность Вашего прибора учета ( http://soi446m.narod.ru/ )?

Если у счетчика последняя цифра справа не отделена запятой, то показание ее в целых киловатт-часах (для 220В, 10-34А);

Описание: C:\Users\komur1\Desktop\10_digit.jpg

а если перед последней цифрой запятая, то она дает десятые доли киловатт-часа и при списывании не учитывается (для 220В, 5-17А).
Описание: СО-И446 5-17А c запятой

У вас установлен прибор учета марки СО-И446, 220В, 10-34А, он является 5-ти разрядным. Данный тип прибора учета внесен в расчетную базу. Контрольная проверка фактически установленного прибора учета по вашей жалобе подтвердила достоверность данных, внесенных в расчетную базу.

Имя : Haталья
Вопрос
: Я живу во Владивостоке, сдаю квартиру в г. Артеме. Могу ли я оплачивать счета за эл. энергию (филиал ОАО "ДЭК" "Дальэнергосбыт" РКЦ г. Артем) во Владивостоке?

Ответ: Уважаемая Наталья! Безусловно, во Владивостоке вы можете оплачивать счета за электроэнергию как в местном РКЦ филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт, так и в местных отделениях банков.

Имя : Игорь
Вопрос : Повторный вопрос.Имеют ли право жители многоквартирного дома (27 квартир) самостоятельно к согласованной с ДЭС (г.Уссурийск) дате самостоятельно подавать показание обще-домового эл.счётчика и показания всех счётчиков жильцов, для того что бы видеть реальный ОДН.Лично ни разу не видел, что бы в один день данные показания снимали.Их и не снимают. Всё делается "от фонаря" вот когда сами жильцы убедятся что расхождения общего и индивидуальных эл.счётчиков значительные, тогда и не будут вас поминать "не тихим злым", да и будут выслеживать воров.Так это право жильцов или милость ДЭС города Уссурийска? Я слышал, что подобная практика есть.

Ответ: Пресс-центр ОАО «ДЭК»

Уважаемый Игорь! В целях детального рассмотрения Вашего вопроса просим указать Ваши данные (точный адрес, номер лицевого счета).

Имя : Виктор
e-mail : konduit209@mail.ru
Вопрос : Проживаю в пос.Преображение в местных организациях по обеспечеванию учета и контроля за потреблением электроэнергии даже не слышали о заявлениях по получению доступа и организации личного кабинета в "dvek.ru.".Вы опубликуйте его форму \заявление\ в дальнейшем скачать и заполнить не составит труда.А еще лучший вариант всё это осуществлять в электронном виде через "INET"

Ответ:

Уважаемый Виктор!

«Личный кабинет» - это новый информационный сервис для потребителей электроэнергии, расположенный на официальном сайте ОАО «ДЭК» www.dvec.ru.

Чтобы получить доступ к «Личному кабинету», вам следует обратиться в ближайший центр обслуживания потребителей (г. Партизанск, ул. Гоголевская, д. 8, тел. 8 (42363) 6-98-15, 6-98-21) и написать заявление с предъявлением паспорта с пропиской по адресу, на который заведен лицевой счет, либо с документом, удостоверяющим право собственности на квартиру.

Заявление составляется специалистами ОАО «ДЭК», после его подписания потребитель получает псевдоним (логин) и пароль. На следующий день он может с любого компьютера, имеющего выход в Интернет, зайти в свой личный кабинет. Новый сервис уже работает во всех отделениях филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт на территории Приморского края. Кроме того, задать любые вопросы о подключении или работе «Личного кабинета», об энергоснабжении можно по телефону единого информационного центра ОАО «ДЭК» - 8-800-333-0-444 (звонок бесплатный).

Имя: Николай

Вопрос: Пр.100 лет Владивостоку 30-б. В нашем доме расположены парикмахерская и аптека. Подключены они после общедомового счетчика. Квитанции на оплату, как всем, им не присылают и в графе расхода юридических лиц (18 квтч) тоже не учитывают, соответственно все их потребление идет в ОДН. Какие наши действия? И возможно ли это решить без долгого выстаивания в очередях?

Ответ: Уважаемый Николай!

Ваш вопрос передан во Владивостокский РКЦ для проведения инвентаризации общедомового электрооборудования, выяснения схемы подключения коммерческих структур.

По результатам проверки Вам будет подготовлен дополнительный ответ.

Имя: Олисов Сергей

Вопрос: Повторно сообщаю, что в квитанциях проставляют показания не глядя на наши счётчики. Адрес Русская 68-а. Вот, например, за Февраль: показания в квитанции на 01.03.11 - 2З46 квт, а на самом деле 2275. Почему я должен оплачивать вперёд? Так же и ОДН: то большая сумма, то 0 квт. Убедительно прошу разобраться.

Ответ: Уважаемый Сергей Алексеевич!

Как нами уже сообщалось в предыдущем ответе: при наличии в доме общедомового учета электроэнергии съем показаний общедомового прибора учета и съем показаний индивидуальных приборов учета производятся единовременно в течение последней недели месяца (п.п. "е" п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307). Если показания сняты ранее 30(31)-го числа месяца, то за остальные дни месяца выполняется дорасчет по среднесуточному расходу.

По этой причине разнятся показания.

Наряду с этим следует отметить, что размер ОДН – величина не постоянная. Объем начислений зависит непосредственно от технического состояния внутридомовых сетей, количества установленного в доме электрооборудования, находящегося в общей собственности, отношения жильцов дома к рациональному использованию электроэнергии в местах общего пользования, от числа потребителей, имеющих приборы учета, не соответствующие требованиям нормативно-технической документации, и наличия безучетного потребления бытовых потребителей (хищения электроэнергии). Нулевые суммы к оплате за ОДН обусловлены наличием перерасчета (временное отсутствие жильцов, не имеющих индивидуальные приборы учета и рассчитывающихся по нормативу; выявленные факты безучетного потребления электроэнергии).

В то же время, повторно информирую Вас о том, что для решения любых вопросов, связанных с электроснабжением, а также для передачи показаний своего индивидуального прибора учета на последний день месяца Вы можете обратиться в Единый информационный центр по телефону 8-800-333-0444 (звонок бесплатный). Кроме того, на официальном сайте ОАО "ДЭК" введена в действие система интерактивного обслуживания потребителей ОАО "ДЭК" – Личный кабинет (где Вы можете ознакомиться с информацией по Вашему лицевому счету, сообщить показания своего прибора учета, распечатать дубликат квитанции и др.). Получить в него доступ Вы можете после обращения во Владивостокский РКЦ (ул. Октябрьская, д. 8) с заявлением.

Имя: Татьяна – Владивосток

Вопрос: Объясните, пожалуйста, т.к. компания ОАО "ДЭК", являясь правопреемником ОАО "Дальэнерго" с 2007 года, истребовала долги с должников "Дальэнерго", тогда на каком основании произведенную переплату "Дальэнерго" Ваша компания учитывать не хочет и уже более 4-х лет присылает ее в виде долга. Мой лицевой счет 957-2494-0.

Ответ: Уважаемая Татьяна!

Для сверки произведенных Вами оплат Вам следует обратиться со всеми оплаченными квитанциями в Центр обслуживания потребителей по адресу: г. Владивосток, ул. Октябрьская, д. 8, или абонентские пункты по следующим адресам: ул. Калинина, д. 45, пр-т 100-летия Владивостоку, 40-а (открытие в середине июня 2011г.). Кроме того, там же Вы сможете по заявлению получить псевдоним и логин для входа в "Личный кабинет", расположенный на официальном сайте ОАО "ДЭК" (www.dvec.ru).

Имя: Виктория

Вопрос: Подскажите, на каком основании отключают от потребления электроэнергии за, якобы, долги, если сверку со мной никто не проводил, долг мною не признан, никаких заключений соответствующих органов нет, уведомления о принудительном отключении не получали. Мой л/с 428-6934-7. Спасибо.

Ответ: Уважаемая Виктория!

Ресурсоснабжающая организация, осуществляющая продажу электроэнергии (ОАО "ДЭК" в лице филиала "Дальэнергосбыт"), вправе приостановить или ограничить предоставление электроэнергии через месяц после письменного предупреждения в случае неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате электроэнергии, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из нормативов потребления при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности (п.п."а" п. 80 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307).

На 01.05.2011г. задолженность за потребленную электроэнергию по Вашему лицевому счету составляла 4996,88 руб. Задолженность образовалась в результате неполных (частичных) оплат. В мае 2011 г. Вами произведены оплаты в сумме 4350,89 руб., остаток задолженности составляет 645,99 руб.

Для проведения сверки начислений и оплат Вам следует обратиться во Владивостокский расчетно-кассовый центр (ул. Октябрьская, д. 8).

Имя : Людмила Григорьевна
Вопрос : Приморский край, г. Дальнегорск.


МУП «Городское благоустройство ДГО» передало свой объект Баню, расположенную по адресу г. Дальнегорск, ул. Приморская, 17б в «Управление муниципального имущества ДГО» 31.12.2010г., о чём свидетельствует Акт приёма передачи от 31.12.2010г. Тем не менее, ОАО «Дальнегорская электросеть» выставила счёт МУП «Городское благоустройство ДГО» за пользование электроэнергией по объекту Баня, по адресу г. Дальнегорск, ул. Приморская, 17б за январь 2011г. в сумме 87,6 тысяч руб. Установили срок оплаты до 18.04.2011г. за фактически не потреблённую МУП «Городское благоустройство ДГО» электроэнергию. 19.04.2011 по решению Фатьяновой О.В. начальника отдела сбыта ОАО «Дальнегорская электросеть» отключили от электроэнергии офис МУП «Городское благоустройство ДГО», расположенный по адресу Проспект 50 лет Октября дом 73. На данный момент офис предприятия МУП «Городское благоустройство ДГО» остаётся без электроэнергии и несёт убытки из-за простоя.
Вопрос о правомерности действий Вашего сотрудника, издавшего такое распоряжение.

Ответ: директор филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт Вадим Мироненко

Уважаемая Людмила Григорьевна, филиал ОАО "ДЭК" - Дальэнергосбыт не является прямым поставщиком электроэнергии на территории Дальнегорского городского округа. Он не входит в зону ответственности компании. В вашем муниципальном образовании действует оптовый перепродавец электроэнергии  - ОАО "Дальнегорская электросеть", который обеспечивает снабжение электрической энергией население и организации,  а также сбор денежных средств за нее. По всем вопросам, связанным с энергоснабжением и действиям сотрудников, необходимо обращаться в ОАО «Дальнегорская электросеть».

Имя: Александр

Вопрос: Уважаемые Раиса, Вадим. Везде в приведенных ответах по ОДН фигурируют словосочетания – "собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах". А если я не приватизировал жилье в многоквартирном доме и не являюсь его собственником – а только проживающим по договору о найме? Это же никем не учитывается?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Александр!

Права и обязанности собственника жилого помещения и нанимателя жилого помещения по договору социального найма в отношении пользования жилым помещением и его содержанием одинаковы, кроме права распоряжения жилым помещением.

Статьей 67 Жилищного Кодекса Российской Федерации за нанимателем жилого помещения по договору социального найма закреплены права (вселять в занимаемое жилое помещение иных лиц; сдавать жилое помещение в поднаем; разрешать проживание в жилом помещении временных жильцов; осуществлять обмен или замену занимаемого жилого помещения) и обязанности (использовать жилое помещение по назначению и в пределах, установленных ЖК; обеспечивать сохранность жилого помещения; поддерживать надлежащее состояние жилого помещения; проводить текущий ремонт жилого помещения; своевременно вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги; информировать наймодателя в установленные договором сроки об изменении оснований и условий, дающих право пользования жилым помещением по договору социального найма).

Имя: Виталий

Вопрос: На каком основании повышен тариф для ГСК, практически в 2 раза (Уссурийск)? У Ваших энергетиков ссылка на какое-то распоряжение губернатора. А лично мое мнение, что выбрали самый беззащитный слой населения и пытаетесь за его счет поднять своё благосостояние (С паршивой овцы, хоть шерсти клок).

Имя: Евгений Анатольевич

Вопрос: На каком основании Гаражные кооперативы были отнесены к промышленным объектам и почему Департамент по тарифам своим постановлением №18/27 от 30 марта изменил тарификацию электроэнергии в Гаражных кооперативах с 2,42руб/кВтч на 4,87 руб/кВтч?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Виталий!

Уважаемый Евгений Анатольевич!

В соответствии с Основами ценообразования в отношении электрической и тепловой энергии в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 26.02.2004г. №109) определение групп (категорий) потребителей электрической энергии (мощности), в том числе приравненных к группе "население", относится к компетенции Федеральной службы по тарифам России.

До 1 января 2011 года в соответствии с п. 27 Методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке (утв. Приказом ФСТ России от 06.08.2004г. № 20-э-2) органы исполнительной власти субъектов РФ в области государственного регулирования тарифов (в Приморском крае – Департамент по тарифам Приморского края) отдельным решением вправе были отнести некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы, автостоянки), объединенных хозяйственных построек граждан (погреба, сараи и иные сооружения) к тарифной группе "население". Утверждая 23.12.2010г. тарифы на электрическую энергию для населения на 2011 год Департамент по тарифам воспользовался указанным правом и приравнял некоммерческие объединения граждан и объединенных хозяйственных построек граждан к тарифной группе "население" (Постановление №61 от 23.12.2010г.).

При этом 31.12.2010г. Приказом ФСТ России №655-э "Об определении категорий потребителей, которые приравнены к населению и которым электрическая энергия (мощность) поставляется по регулируемым ценам (тарифам)" был определен новый исчерпывающий перечень таких потребителей. Некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы, автостоянки) в указанный перечень ФСТ России не включены и соответственно отнесены к тарифной группе "Прочие потребители".

Данный Приказ ФСТ России был официально опубликован в "Российской газете" №17 (от  28.01.2011г.) и вступил в действие в установленном порядке с 08.02.2011г.

В целях приведения нормативно-правовых актов в соответствие с действующим законодательством Департамент по тарифам Приморского края Постановлением от 30.03.2011г. №18/27 с апреля 2011г. из приравненных к группе "население" исключил некоммерческие объединения граждан (гаражно-строительные, гаражные кооперативы, автостоянки). Данные потребители с апреля 2011г. рассчитываются за потребленную электроэнергию по тарифам, утвержденным Постановлением Департамента по тарифам Приморского края от 28.12.2010г. № 64/3 "Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), поставляемую покупателям на территории Приморского края, за исключением электрической энергии (мощности) поставляемой  населению и приравненным к нему категориям потребителей, на 2011 год", по тарифной группе "Прочие потребители".

Имя : Павел
Вопрос: Здравствуйте.
Месяц назад было написано письмо в Хорольский отдел ДЭК о проверке подключения компании Калейдоском к сетям общего пользования по адресу 50 лет ВЛКСМ д.8 с. Камень-Рыболов. Ответа о проведенной проверке до сих пор нет. Данная компания во всему К-Рыболову расставила свое оборудование на крышах домов, и нигде не установила электросчетчики. Почему компания получает доход, предоставляя услуги и не платит за потребленную электроэнергию.

Ответ: директор филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт Вадим Мироненко

Уважаемый Павел!

По полученным от Вас сведениям была проведена проверка, в результате которой выяснилось, что компания «Калейдоскоп» действительно была незаконно подключена к сетям общего пользования указанного Вами дома. На сегодняшний день в отношении данной компании составлен акт о безучетном потреблении электроэнергии, также с компанией заключен договор об энергоснабжении. Перерасчет по потребленной компанией «Калейдоскоп» электроэнергии будет сделан в ближайшее время.

Имя: Елена

ВОПРОС

Проживаем в п. Новый Надеждинского р-на. За эл. энергию оплачиваем своевременно. Напряжения в сети нет. Зимой невозможно пользоваться микроволновкой, свет тусклый. В 2009 году писали письмо по этому поводу и отвезли в г. Артем. Приехали работники, сделали замеры, удостоверились, что напряжение ниже 220V. По сей день мучаемся. Когда прекратятся издевательства над людьми?

ОТВЕТ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Уважаемая Елена.

С целью выяснения сложившихся причин и их устранения ОАО «ДЭК» обязано обратится в территориальную сетевую организацию (ТСО) транспортирующую электроэнергию по месту Вашего проживания. Для определения ТСО просим Вас сообщить место Вашего проживания (край/область, город, улица, дом)

Имя: Сергей Васильевич

Вопрос: Уважаемый ДЭК.

Кто Вам передал и на каком основании телефоны потребителей. К персональным данным относятся и телефонные номера физических лиц. Я вам такую информацию не передавал и в договоре телефон домашний не указывал. Прошу предоставить информацию как была Вами получены телефоны жителей ЗАТО г. Фокино. В случае непредоставления информации я обращаюсь с заявлением в милицию о разглашении персональных данных. Советую дать исчерпывающий ответ. Закон запрещает ОАО "Дальсвязь" передавать телефоны своих абонентов третьим лицам без разрешения абонента.

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Уважаемый Сергей Васильевич!

Телефонные номера в базу данных заносятся из следующих источников:

- с актов контрольного съема показаний, куда заносятся контрольные показания индивидуальных приборов учета, подтверждаемые подписью потребителя и номером телефона, который сообщает сам потребитель;

- при обращении в любой абонентский пункт оператором ведется сверка информации, имеемой в базе, с информацией соответствующей действительности, которую сообщает непосредственно потребитель.

К сожалению, Вами не указан адрес, чтобы проверить, каким из перечисленных способов занесен Ваш номер телефона в базу данных.

Имя: Николай Николаевич!

Вопрос: Здравствуйте!

Больше года назад мне установили городской телефон, номер которого ранее находился у другого абонента и после этого мне постоянно звонят из Дальэнергосбыта и заявляют, что я являюсь должником. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Абонент, у которого ранее находился мой номер телефона, проживает в районе 100-летия, а я живу на ул. Гамарника.

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Уважаемый Николай Николаевич!

Для конкретного рассмотрения Вашего обращения и подготовки ответа прошу сообщить адрес или обратитесь самостоятельно во Владивостокский расчетно-контрольный центр (ВРКЦ) филиала "Дальэнергосбыт" (ул. Октябрьская, д. 8) и сообщите данную информацию.

Имя: Геннадий

Вопрос: Получил уведомление за № 39863 от 26.04.2011 года о необходимости замены электросчетчика на более новый, в уведомлении написано. что мой электросчетчик за №247977 имеет низкий класс точности и установлен очень давно (более 16 лет назад - таков межпроверочный интервал, на самом деле он установлен в 2003 году и выпуска 2003 года имеет класс точности 2, что удовлетворяет требования "Основных положений ......", посоветуйте что делать в такой ситуации, естественно паспорт на электросчетчик предоставить не могу, в 2003 году при заселении нового дома они не выдавались, как исправить эту ошибку в вашей базе данных. С уважением Геннадий.

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Здравствуйте, Геннадий. Действительно, приборы учета класса точности 2.0 удовлетворяют требованиям, предъявляемым к приборам учета по классу точности. Однако, межповерочный интервал для индукционных счетчиков восемь лет, а электронных десять и более. Соответственно, если у Вас установлен счетчик индукционного типа, то его срок поверки заканчивается в этом году. В любом случае, для того чтобы внести корректировку в базу данных ОАО «ДЭК», необходимо обратиться в по т. 8 800 333 0 444 в ОАО «ДЭК» с заявкой на вызов контролера с целью актирования прибора учета, для внесения изменений в базу.

Имя: elena

Вопрос: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно взимать плату за электроэнергию по высокому дневному тарифу, если в доме установлены счетчики день-ночь, они исправны и опломбированы. Спасибо. Дом по ул. Фрунзе, №11, г. Хабаровск, ТСЖ "Вертикаль".

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Здравствуйте, Елена. В соответствии с постановлением комитета по тарифам Правительства Хабаровского края от 26.01.2011г. №3/3 «О внесении изменения в постановление комитета по тарифам Правительства Хабаровского края от 30.11.2010г. №39/3» установлены тарифы на электрическую энергию для населения и приравненным к нему категориям потребителей по Хабаровскому краю на 2011г. В постановлении предусматриваются варианты тарифов дифференцированных по зонам суток и действительно «дневной» тариф выше чем «ночной». По ссылке http://www.dvec.ru/khabsbyt/private_clients/tariffs/files/tariffs-110126-3-3.pdf вы можете ознакомиться с тарифами.

Т.к. форма домоуправления у Вас ТСЖ, оплата за потребленную Вами электроэнергию производится либо управляющей компании, либо товариществу собственников жилья. Вам необходимо обратиться за разъяснениями к руководству ТСЖ, либо управляющей компании.

Имя: Наталья

Вопрос: Я многодетная мама, стою на учете как многодетная, малообеспеченная семья. Какие я имею льготы на установку нового счетчика. На сколько я знаю многодетным семьям счетчик устанавливают бесплатно. Могу ли я установить двух тарифный счетчик? Куда мне следует обратиться?

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Здравствуйте, Наталья.Указом Президента Российской Федерации 05.05.1992г. № 431«О мерах по социальной поддержке многодетных семей» полномочия по определению категории семей, которые относятся к многодетным и нуждаются в дополнительной социальной поддержке, переданы субъектам Российской Федерации. В связи, с чем рекомендуем Вам обратиться по этому вопросу в органы местного самоуправления. Что же касается установки двухтарифного прибора учета, то это Ваше право и Вам необходимо обратиться в филиал ОАО «ДЭК» по месту жительства, с целью внесения изменений данных по прибору учета.

Имя: Инициативная группа

Вопрос: Вх. №140 ОГ от 28.02.11г. в адрес ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт и Управляющую компанию Первореченского района №8 инициативная группа жильцов дома по ул. Невской 15А обратилась с просьбой провести проверку внутридомовой системы энергоснабжения и сделать сверку взаиморасчетов в связи с несогласием с выставленными суммами на ОДН. Регламентируемый срок для ответа в 2 месяца уже истек. Что дальше???

Ответ:Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Уважаемая инициативная группа!

Жильцами Вашего дома уже дважды направлялись обращения в филиал ОАО "ДЭК" Дальэнергосбыт: от жильцов квартир №№ 22, 60, 62, 63, 68, 70, 71, 72, 76 (с вопросами по начислению платы за ОДН) и от жильцов квартир 1, 31, 43 (об энергоснабжении). На данные обращения филиалом Дальэнергосбыт даны ответы указанным в обращениях уполномоченным лицам (кв. 1 – Л.С.Паршина, кв. 60 – И.Г.Швецова).

По обращениям проведено обследование внутридомового электрического оборудования. Результаты обследования отражены в указанных ответах.

Общедомовой прибор учета (ОДПУ) установлен в ВРУ дома 15-а по ул. Невская силами МУПВ «ВПЭС» 02.09.2009г., который принят к учету ООО «УК Первореченского района № 8» (УК) и является расчетным. Съем показаний ОДПУ ежемесячно производит указанная УК. Старший по дому имеет право ознакомиться со снятыми показаниями в УК, также присутствовать непосредственно при съеме показаний.

С вопросами технического порядка внутридомовых сетей жильцам дома необходимо обращаться в УК, т.к. собственниками дома именно ей поручено нести ответственность за обслуживание дома, в т.ч. внутридомовых сетей.

Имя : Валентина
Вопрос : Здравствуйте! Я проживаю а г.Артеме, ул.40лет Октября 22.В ночь на 22 апреля произошла авария в доме ,весь дом(30 квартир)остались без электроэнергии23 апреля к 22 часам наш дом подключили к генератору, а позже провели временный кабель,обещали 25 апреля начать ремонт, но по сегодняшний день (29 апреля) ничего не сдвинулось с места. Напряжения в квартирах нет, холодильники,титаны, эл. плиты ,телевизоры не работают,о чем можно говорить , если эл. энергии не хватает даже на телефонные трубки и фен. Освещение в квартирах просто нет,у нас просто не
т элементарных условий для проживания( не можем сделать уроки с ребенком ,приготовить еду ,постирать и помыться). На звонки жильцов нас отправляют от одной службы к другой и отвечают что проблема будет решаться, но когда неизвестно (радуйтесь что есть такой свет). Что делать в данной ситуации ,к кому обращаться ,жить так больше невозможно!? – 

Ответ: директор филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт Вадим Мироненко

Уважаемая Валентина!
В соответствии со статьей 38 ФЗ «Об электроэнергетике», п.114 Постановления Правительства РФ №530 сетевая организация несет ответственность перед потребителями за надежность энергосснабжения и качество поставляемой электроэнергии. В интересах  потребителей электроэнергии гарантирующим поставщиком  -ОАО "ДЭК" -  заключаются  договоры с сетевыми организациями на транспортировку электроэнергии до конечного потребителя. Электроснабжение  потребителей, проживающих по указанному  адресу, на сегодняшний день осуществляется от электрических сетей ООО «Горэлектросеть» г. Артема. В данном случае речь идет о некачественном электроснабжении потребителей, а именно о низком напряжении в сети. Потребители могут обратиться в адрес филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт на имя директора Вадима Константиновича МИРОНЕНКО (г. Владивосток ул. Октябрьская д.8)  с жалобой на низкое напряжение с подробным описанием сложившейся ситуации и перечислением инстанций, их контактов, обращения в которые не принесли результатов. Обращение лучше отправить заказным письмом с уведомлением. Далее данная жалоба поступает на отработку: формируется запрос в территориальную сетевую организацию о проверке факта ненадлежащего качества электроэнергии и приведению параметров к требованиям ГОСТ 13109-97.

Имя : Людмила Григорьевна
Вопрос : Приморский край, г. Дальнегорск.

МУП «Городское благоустройство ДГО» передало свой объект Баню, расположенную по адресу г. Дальнегорск, ул. Приморская, 17б в «Управление муниципального имущества ДГО» 31.12.2010г., о чём свидетельствует Акт приёма передачи от 31.12.2010г. Тем не менее, ОАО «Дальнегорская электросеть» выставила счёт МУП «Городское благоустройство ДГО» за пользование электроэнергией по объекту Баня, по адресу г. Дальнегорск, ул. Приморская, 17б за январь 2011г. в сумме 87,6 тысяч руб. Установили срок оплаты до 18.04.2011г. за фактически не потреблённую МУП «Городское благоустройство ДГО» электроэнергию. 19.04.2011 по решению Фатьяновой О.В. начальника отдела сбыта ОАО «Дальнегорская электросеть» отключили от электроэнергии офис МУП «Городское благоустройство ДГО», расположенный по адресу Проспект 50 лет Октября дом 73. На данный момент офис предприятия МУП «Городское благоустройство ДГО» остаётся без электроэнергии и несёт убытки из-за простоя.
Вопрос о правомерности действий Вашего сотрудника, издавшего такое распоряжение.

Ответ: директор филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт Вадим Мироненко

Уважаемая Людмила Григорьевна, филиал ОАО "ДЭК" - Дальэнергосбыт не является прямым поставщиком электроэнергии на территории Дальнегорского городского округа. Он не входит в зону ответственности компании.  В вашем муниципальном образовании действует оптовый перепродавец электроэнергии  - ОАО "Дальнегорская электросеть", который обеспечивает снабжение электрической энергией население и организации,  а также сбор денежных средств за нее. По всем вопросам, связанным с энергоснабжением и действиям сотрудников, необходимо обращаться в ОАО «Дальнегорская электросеть».

Имя : Наталья Львовна

Вопрос: Терпению народа скоро придет конец. Где же это видано, что на экспорт энергия идет дешевле, чем для собственного народа. Я понимаю, что ДЭК создан как какое-то связующее звено в цепи продавцов энергии. Видимо чтобы отвечать, "что вопрос цены на экспорт это не в их компетенции".Но понять, что нас дурят, легко и просто. Да не будет никакая компания себе в убыток продавать Китаю энергию. Значит такая ей цена.

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Уважаемая Наталья Львовна!

Федеральная служба по тарифам РФ приказом от 16.12.2010 г. №474-э/5 «Об утверждении тарифов на электрическую энергию и мощность, продаваемую (приобретаемую) на оптовом рынке по регулируемым ценам (тарифам) в целях импорта (экспорта) в электрические системы иностранных государств» утвердила тарифы на электрическую энергию и мощность, продаваемую (приобретаемую) на оптовом рынке электрической энергии и мощности по регулируемым ценам (тарифам) в целях импорта (экспорта) в электрические системы иностранных государств. Для Дальнего Востока указанные тарифы составляют:

на электрическую энергию – 671,82 руб/МВтч

на мощность  – 423 881,76 руб/МВт (в месяц)

Учитывая, что переток электрической энергии (мощности) в КНР технологически осуществляется с территории Амурской области, сравнивать указанные тарифы имеет смысл с индикативными ценам на электрическую энергию и мощность для покупателей-субъектов оптового рынка электрической энергии (мощности) на территории Амурской области, установленными Федеральной службой по тарифам РФ приказом от 16.12.2010 г. №435-э/3, которые составляют:

на электрическую энергию – 671,82 руб/МВтч

на мощность – 413 948,40 руб/МВт (в месяц)

Таким образом, тариф на электрическую энергию, установленный на оптовом рынке электрической энергии (мощности) в целях импорта (экспорта), соответствует цене, установленной для всех остальных покупателей-субъектов оптового рынка электрической энергии (мощности). Тариф на мощность, установленный на оптовом рынке электрической энергии (мощности) в целях импорта (экспорта), выше цены, установленной для всех остальных покупателей-субъектов оптового рынка электрической энергии (мощности), на 9933,36 руб/МВт (в месяц).

Все вопросы, связанные с обоснованием указанных установленных цен, в силу  Федерального закона от 26 марта 2003 г. №35 «Об электроэнергетике», определяет и решает Федеральная служба по тарифам РФ.

Имя : Татьяна
Вопрос : Добрый день!
Вопрос касательно правомерности установки устройства ПЗР для населения.
Проживаю в г. Артем, в частном секторе. ООО "Артемовская электросеть" установила для каждого потребителя, в р-не моего проживания, устройство ПЗР. В результате чего мы не можем пользоваться полноценно электроприборами (в т.ч. эл.чайник, варочная панель, духовой шкаф, утюг и пр.). Об установке данного устройства нас не извещали, при обращении в указанную компанию, с целью выяснения причины отключения электроэнергии нам озвучили о превышении лимита, при этом размер данного лимита с нами не согласовывали и, более того, не огласили.

Прошу дать комментарии по данной проблеме, которая заключается в следующем:
1. Невозможность полноценно жить в таких, искуственно созданных, условиях - стирать, гладить, готовить и мн. др - вынуждены делать поочередно, тем более в доме есть маленький ребенок и женщина преклонного возраста;
2. Кто будет нести ответственность за материальный ущерб, который может повлечь за собой отключение от электроэнергии? Отопление дома - печное, на твердом топливе (дрова или уголь) и насос, который дает давление для циркуляции воды по трубам и радиаторам всего дома, при отключении света насос не выполняет своей функции, в результате температура котла (печи) превышает максимальную и в доме создается очень опасная ситуация, которая может повлечь множество неприятных последствий, от материального урона до угрозы жизни и здоровью.
3. И, все-таки, правомерна ли установка данного устройства? (Договор с ООО "Артемовская ЭС" не подписан, счета за потребленную электроэнергию оплачиваются своевременно).
4. Каким образом можно увеличить лимит (это в крайнем случае)?
5. Откуда такие бешенные тарифы? (вопрос скорее риторический, но очень волнует лично меня)
Надеюсь на получение от Вас ответов и скорое решение данной проблемы.
С уважением,
Татьяна.

Ответ: Пресс-центр ОАО «ДЭК»

Уважаемая Татьяна!

Для детальной проверки информации просьба указать Ваш точный адрес. Это необходимо потому, что указание адреса позволит определить параметры центра питания и сетей, а также давность присоединения к сетям. По более новым присоединениям установка таких устройств предусмотрена техническими условиями. Хотя население не лимитируется по электропотреблению, но сети прибегают к таким крайним мерам в целях сохранения сетей от значительных аварий.

Имя : Дорошенко Валерий
Вопрос : К вопросу об ОДН. За месяц нагорело 417 квт, ОДН указали 217 квт - это нормально?,
На втором этаже /у соседей/ 312 квт - ОДН 117 квт, а на третьем этаже /такая же квартира/ нагорело теже 312 квт ОДН 40 квт. Это по каким же формулам так можно рассчитать? Обратился за разьяснениями в Электросети - получил несколько ответов.

1. Поблагодарите родное правительство.
2. Ищите сами, может быть у вас кто-то ворует электроэнергию.
3. Возможно вам непрвавильно произвели начисления, подождите до следующего месяца. 4. Можете жаловаться на кого угодно и кому угодно.
С уважением житель г. Уссурийск

Ответ: Пресс-центр ОАО «ДЭК»

Уважаемый Валерий!

Для детальной проверки информации просьба указать дату и номер направленного письма, а также его адресата.

Имя : Николай
Вопрос : В с.Ключевое живу 7 лет , и все это время напряжение меньше 200 вольт. Когда включаю чайник , лампочки тускнеют. Холодильник работает постоянно - не хватает напряжения для охлаждения.А счетчик крутит с той же скоростью. Так за что я плачу? За полутьму? В городе хоть десять приборов включишь, свет как был ярким , так и остается. Если будете отвечать, то не обещайте, пожалуйста, что разберетесь.Не верю.

Уважаемый Николай.

Ознакомившись и проанализировав Вашу ситуацию, возможно, предположить следующее.

Электросетевое оборудование территориально-сетевого предприятия, обеспечивающего передачу электроэнергии в населенном пункте Вашего проживания, рассчитано на определенные пропускные параметры потребляемой мощности. При увеличении объема потребления электрической энергии жителями населенного пункта возникает дефицит пропускной способности линий электропередач, что влечет за собой падение напряжения в сети потребителя. Увеличение потребления электрической энергии может быть вызвано приобретением и эксплуатацией жителями населенного пункта различного более энергоемкого бытового и офисного электрооборудования. Так же возможно сезонное увеличение потребления электроэнергии, вызванное применением нагревательных приборов.

Для дальнейшего детального рассмотрения возникшей ситуации, и направления претензии нашей компанией в территориально-сетевую организацию, обеспечивающего транспортировку электроэнергии в населенном пункте Вашего проживания, прошу предоставить более подробную информацию о Вашем месте нахождения (Область/Край, район, населенный пункт, дом №).

Вадим Рощин, начальник департамента технологии сбыта дирекции по работе на розничном рынке электроэнергии

Имя : Вячеслав

Вопрос: Многих,и Президента интересует вопрос как Вы будете делать моденизацию,когда нет У Вас никакой Программы и Альтернативы по Генерации,-нет ветряков,нет приливных,нет солнечных,итд... И ,Стимулировать это Вы не хотите.Все разработки есть в ДВПИ,но повышать тариф И Дымить ТЭЦ-2(30%тратит на себя) это проще .Почему у Вас затраты на тепло в 2раза выше чем в других регионах,почему у ВЫ заставыляете платить за отопление такие огромные деньги???Почему копаете и меняете новые трубы на Борисенко или на Фадеева аккурат раз в 2 -3 года??? итд,-А это тариф!!!!Почему Ваша Армия работников включая всех пенсионеров и детей,- имеет 50%льготу на ЖКХ,-И это тоже тариф,который оплачиваем МЫ!!!Почему для Китая экспортный тариф ниже чем для нас местных жителей, и предпринимателей,-которых с каждым годом становится всё меньше!?

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Программа развития энергетики предусмотрена  в «Стратегии социально-экономического развития Дальнего Востока и Байкальского региона на период до 2025 года», утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации №2094-р от 28.12.2009 года. В программе предусмотрено сбалансированное развитие энергетического комплекса для обеспечения реализации предусмотренных проектов на территории Дальнего Востока. По электроэнергии рассматривают надежность и развитие  не отдельной территории, а сложившейся и функционирующей в настоящее время энергосистемы. Если в целом рассматривать Объединенную Энергетическую Систему Востока, куда входят кроме Приморского края Хабаровский край, Амурская область, Еврейская автономная область и Южно-якутский энергоузел, то предусмотрено развитие гидроэнергетики на территориях, обладающих значительными гидроресурсами. Предусмотрено строительство Нижнезейской ГЭС и Нижнебурейской ГЭС в  Амурской области, а также Канкунской ГЭС в Южной Якутии.

Если рассматривать территорию Приморского края, то здесь нет значительных гидроресурсов, поэтому проекты развития генерации связаны с развитием тепловых станций и совершенствованием технологий сжиганий топлива. Уже в ближайшее время, в 2011-2012 году, будет проведен перевод  с угольного топлива на газ Владивостокской ТЭЦ-2, теплоисточников Владивостокская ТЭЦ-1 и котельной Северная, что существенно улучшит экологическую обстановку в г. Владивостоке и даст возможность в будущем применять новые технологии сжигания с использованием парогазовых установок,  имеющих более высокий КПД вместо используемых сегодня. Более подробную информацию можно получить непосредственно у собственника объекта – ОАО «Дальневосточная генерирующая компания».

По нетрадиционным источникам развития энергии в Приморском крае предусмотрено развитие ветропарка силами ОАО «Русгидро», в 2009 году были определены пилотные площадки на островах Русский и Попова. Далее при согласовании проекта осталась ветроэлектростанция мощностью 36 МВт на о. Попова и кабельные линии, обеспечивающие присоединение к вновь строящейся ПС  220 кВ «Русская».  У ОАО «Русгидро» есть проект строительства приливной электростанции в Тугурском заливе на Севере Хабаровского края, реализация которого пока сдерживаются наличием технических решений компенсации неравномерности выдачи мощности и уровнем электропотребления в зоне ОЭС Востока.

Нужно четко осознать, что в силу климатических условий и сложившейся системы теплоснабжения Дальнего Востока России в обозримом будущем нет альтернативы централизованному теплоснабжению от теплоисточников, использующих энергию органического топлива. При рассмотрении зоны Дальнего Востока, то для потребителей тепловой энергии, запитанных от ОАО «ДГК» не найдено двукратной разницы в тарифах  на тепло. Так потребители Благовещенска и Владивостока имеют практические одинаковые тарифы, а потребители Хабаровска ориентировочно на 30% ниже. Более подробную информацию и причины сложившихся отличий в тарифах по тепловой энергии для потребителей разных территорий можно получить в ОАО «Дальневосточная генерирующая компания», в состав которого входит филиал «Приморские тепловые сети». Что касается изолированных энергосистемы (ОАО «Сахалинэнерго», ОАО «Магаданэнерго», ОАО «Камчатскэнерго» и пр.), то здесь тарифы на теплоэнергию значительно выше.

Что касается оплаты потребителями льгот по ЖКХ для  пенсионеров и детей, то такую информацию не подтверждаем. Для работников ОАО «ДЭК» небольшая льгота по оплате части электроэнергии и теплоэнергии предусмотрена по коллективному договору с работодателем, что соответствует отраслевому тарифному соглашению, действующему на территории всей РФ. 

Ответ на вопрос формирования экспортной цены на электроэнергию в Китай не является компетенцией ОАО «ДЭК». Экспортер электроэнергии ОАО «Восточная энергетическая компания», являющаяся 100% ДЗО ОАО «ИнтерРАО ЕЭС», покупает электроэнергию по двухсторонним договорам с производителями электроэнергии  ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» и ОАО «Русгидро».

 Имя: Антон

Вопрос: Добрый день. Вопрос из разряда юридических:

ОАО "ДЭК" при расчете ОДН ссылается на Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307. Однако помимо этого нормативного акта есть Жилищный кодекс, имеющий наивысшую силу. Статьи 37 и 39 ЖК описывают, каким образом должно содержаться общедомовое имущество (а ОДН как раз та статья – расходы на освещение, лифт и прочее) – пропорционально доле общедомовой собственности, которая пропорционально общей площади помещения (квартиры). Так почему же ОДН на квартиру выставляется исходя из потребления электроэнергии по приборам индивидуального учета вместо того, чтобы выставлять пропорционально площади квартиры? С уважением.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Антон!

Ст. 37 Жилищного Кодекса РФ устанавливает порядок определения долей в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме и правовой режим этих долей, в частности, следование доли в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме судьбе права собственности на указанное помещение.

Ст. 39 Жилищного Кодекса РФ устанавливает, что каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.

Расходы по содержанию общего имущества в многоквартирном доме включают в себя обязательные платежи, в частности налоги, например, земельный налог, и издержки по содержанию и сохранению общего имущества, в частности расходы по ремонту, охране общего имущества.

Иными словами, ст. 37 устанавливает правоотношения собственников жилых помещений, права сособственников распоряжаться принадлежащими им долями; а ст. 39устанавливает наиболее общие правила содержания общего имущества в многоквартирном доме.В обеих статьях речь идет именно об общем имуществе собственников помещений в многоквартирном доме.

Указанные статьи используются при расчете платы за жилое помещение.

П. 2 ст. 154 Жилищного Кодекса РФ разделяет плату:

на плату за содержание и ремонтжилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

на плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услугивключает в себя: плату за холодное и горячее водоснабжение, плату за водоотведение, плату за отопление, плату за газоснабжение и плату за электроснабжение.

Кроме того, понятие "освещение помещений общего пользования" неравнозначно понятию "потребление электрической энергии на работу приборов освещения и оборудования помещений общего пользования". Количество электрической энергии, подаваемой на работу приборов освещения помещений общего пользования и для работы электрического оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам и Правилам установления нормативов должно оплачиваться в составе платы за коммунальную услугу "электроснабжение".

Порядок оплаты коммунальных услуг (в частности, электроснабжения) определен Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307.

Имя: Иванова И.И.

Вопрос: Во всех квитанциях гарантирующий поставщик ДЭК гарантирует сделать перерасчет. Но по моему анализу за 3 года ни копейки не возвращено! Хотя оплачиваю каждый месяц по своим показаниям. Откуда Вы берете долги?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемая Иванова И.И.

Согласно п.п. "ж" п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, исполнитель (в данном случае – ОАО "ДЭК") обязан производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги (в т.ч. за электроснабжение) при предоставлении коммунальных услуг (в данном случае электроснабжение) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

Кроме того, в соответствии с п.п. 54 и 55 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, перерасчет размера платы за коммунальные услуги (в т.ч. за электроснабжение) осуществляется при отсутствии индивидуальных приборов учета. Основанием для перерасчета является временное непроживание (отсутствие) по адресу постоянного проживания.

Если имеют место указанные факторы – необходимо обратиться в абонентский пункт с заявлением и подтверждающими документами для перерасчета. ОАО

Кроме того, в соответствии с п.п. 54 и 55 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, перерасчет размера платы за коммунальные услуги (в т.ч. за электроснабжение) осуществляется при отсутствии индивидуальных приборов учета. Основанием для перерасчета является временное непроживание (отсутствие) по адресу постоянного проживания.

Если имеют место указанные факторы –

Задолженность в квитанции может быть в случае несвоевременной оплаты. Например, формирование квитанций для массовой печати осуществляется по состоянию на первое число месяца, следующего за расчетным, печать квитанций производится с 1-го по 10-е число месяца, а предыдущая квитанция оплачена позднее первого числа, т.е. на момент печати квитанции предыдущей оплаты еще нет. Но, однако, всегда можно определить, что долгом указывается именно та сумма, которая уже оплачена, но чуть позднее. В этом случае волноваться не стоит, на самом деле долга нет.

 Имя : Удовенко С.И.

Вопрос: Прошу предоставить информацию, почему в Китай отпускается электроэнергия дешевле, чем потребителям г. Владивостока?

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Ответ на вопрос формирования экспортной цены на электроэнергию в Китай не является компетенцией ОАО «ДЭК». Экспортер электроэнергии ОАО «Восточная энергетическая компания», являющаяся 100% ДЗО ОАО «ИнтерРАО ЕЭС», покупает электроэнергию по двухсторонним договорам с производителями электроэнергии  ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» и ОАО «Русгидро».

Имя: Новожилова Е.В.

Вопрос: По какому закону Вы требуете сообщать показания сетевым организациям или агенту, который снимает показания ежемесячно? По какому закону агент Ваш снимает показания?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации  размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ 307 от 23.05.2006 г., а также для корректного (точного) определения фактически потребленного объема электроэнергии потребителем и определению точной суммы взаиморасчетов между потребителем и  ресурсоснабжающей организацией,  агенты по сбыту ОАО «ДЭК»   осуществляют  ежемесячное снятие показаний приборов учета в период с 20 по 31 число месяца.

Имя: Ольга

Вопрос: Объясните пожалуйста для чего у вас существуют учетчики которые снимают показания счетчиков, а в квитанциях приходят показания  « с потолка» а потом на основании этих показаний присылают квитанции с долгом.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемая Ольга!

Агенты по сбыту  филиалов ОАО «ДЭК» осуществляют  снятие показаний приборов учета электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 31 число месяца. Понимая тот факт, что в момент прихода агента потребителя может не оказаться дома, во избежание некорректного расчета за потребленную электроэнергию, мы предлагаем потребителям самостоятельно снимать показания индивидуальных приборов учета  на последнее число месяца и  передавать показания Вашего индивидуального прибора учета по телефону Агента по сбыту электроэнергии, указанному в счет-квитанции, по телефонам для приема показаний, включая телефон Единого Информационного центра ОАО "ДЭК" 8-800-333-04-44 (звонок бесплатный).

Кроме того,  в квитанциях  ОАО «ДЭК» предусмотрена строка  для самостоятельного заполнения потребителем  показаний приборов учета и возможностью оплаты  фактически потребленной электроэнергии.

Задолженность в квитанции может быть в случае несвоевременной оплаты. Например, формирование квитанций для массовой печати осуществляется по состоянию на первое число месяца, следующего за расчетным, печать квитанций производится с 1-го по 10-е число месяца, а предыдущая квитанция оплачена позднее первого числа, т.е. на момент печати квитанции предыдущей оплаты еще нет. Но, однако, всегда можно определить, что долгом указывается именно та сумма, которая уже оплачена, но чуть позднее. В этом случае волноваться не стоит, на самом деле долга нет.

Имя: НИК

Вопрос: Скажите почему вы так не любите свой народ,продовая энергию Китаю дешевле,чем Россиянам?

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту

Ответ на вопрос формирования экспортной цены на электроэнергию в Китай не является компетенцией ОАО «ДЭК». Экспортер электроэнергии ОАО «Восточная энергетическая компания», являющаяся 100% ДЗО ОАО «ИнтерРАО ЕЭС», покупает электроэнергию по двухсторонним договорам с производителями электроэнергии  ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» и ОАО «Русгидро».

Имя: Наталья

Вопрос: Как начисляется штраф по несанкционированному подключению помимо эл. счетчика?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

В зависимости от места и особенностей несанкционированного подключения объем неучтенного потребления подразделяется на бездоговорное потребление и безучетное потребление.

Объем бездоговорного потребления определяется и предъявляется  к  оплате в адрес лица осуществившего такое присоединение сетевой организацией, при этом стоимость бездоговорного потребления определяется исходя из тарифа на электрическую энергию для соответствующей категории потребителей и определенного объема бездоговорного потребления. Объем бездоговорного потребления определяется исходя из величины мощности энергопотребляющих устройств, присоединенных таким образом, за период исковой давности, но не более 3 лет.

Стоимость безучетного потребления предъявляется к оплате Гарантирующим поставщиком  в рамках договора энергоснабжения и определяется исходя из объема безучетно потребленной электроэнергии и тарифа на электрическую энергию установленному для соответствующей категории потребителей., при этом объем безучетно потребленной электроэнергии юридическими лицами определяется в соответствии с п.145-147 «Правил функционирования розничных рынков электроэнергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденных Постановлением правительства РФ  от 31.08.2006 г. №530, если иное не предусмотрено договором энергоснабжения.

Объем безучетно потребленной электроэнергии физическим лицами определяется в соответствии с п.147 «Правил функционирования розничных рынков электроэнергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утвержденных Постановлением правительства РФ  от 31.08.2006 г. №530  и п.19 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, если иное не предусмотрено договором энергоснабжения.

Имя: Наталья

Вопрос: У меня сломался счетчик эл. энергии. Пришла бабушка "божий одуванчик" и выписала акт на его замену за один месяц. Что будет, если не делать замену? Если не ошибаюсь, буду платить по общекраевому тарифу? А если не заменю, штраф не надо платить?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемая Наталья!

Ответы на заданные Вами вопросы прописаны в статье 13 Федерального Закона "Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности…" от 23.11.2009г. № 261-ФЗ.

Всепроизводимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов (ч. 1).

До установки приборов учета используемых энергетических ресурсов, а также при выходе из строя, утрате или по истечении срока эксплуатации приборов учета расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться с применением расчетных способов определения количества энергетических ресурсов (нормативов), установленных в соответствии с законодательством РФ (ч. 2).

Собственникижилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу ФЗ, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию до 01 января 2012г. (ч.ч. 5, 6).

Организации, осуществляющие энергоснабжение, обязаны установить приборы учета там, где они не установлены собственниками жилых домов и помещений,  до 01 января 2013 года (ч. 12).

В то же время ч. 12 определяет ответственность собственников жилых домов и помещений в многоквартирных домах за неисполнение обязанностей, предусмотренных ч. 5, если это потребовало от организаций, осуществляющих энергоснабжение, совершения действий по установке приборов учета. А именно: все расходы энергоснабжающей организации оплачиваются собственниками помещений равными долями в течение пяти лет с даты установки приборов учета (если они не оплатили их единовременно или с меньшим периодом рассрочки). В случае предоставления рассрочки расходы на установку подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату начисления.

Имя: Владимир

Вопрос: Счетчик стоит в квартире, эл. стояк так же проходит через квартиру (16-этажка по Аллилуева). Делается ремонт, есть желание заменить счетчик в соответствии с существующими нормами и требованиями. как оформить замену? где можно узнать планы по модернизации стояка?

ОТВЕТ: Елена Кочитова, начальник отдела организации работы с УК и населением

Уважаемый Владимир!

Если Ваш счетчик неисправен, прошел срок поверки или его класс точности ниже, чем 2.0, то в соответствии со ст. 210 ГК РФ, замену произвести вы должны за счет собственных средств. Для этого вам нужно:

Если Вы житель Владивостока, Уссурийска, Кавалеровского района:

1.           приобрести электросчетчик (найти счетчик любого образца – однотарифный или многотарифный – можно в магазине электротоваров либо в Сервисном центре филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт по адресу: г. Владивосток, ул. Октябрьская, 8);

2.           обратиться в Центр обслуживания потребителей или ближайшее отделение филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт и подать заявку на установку счетчика, предварительно оплатив там услуги по установке. Если место, предназначенное для установки счетчика, находится в ненадлежащем состоянии (скручены, сгорели провода или они недостаточной длины, отсутствует пакетник или автомат), нужно обратиться к электрику управляющей организации, чтобы он устранил недостатки;

3.           в течение 30 рабочих дней опытный специалист ОАО «ДЭК» произведет установку и опломбировку вашего электросчетчика. При этом он заранее свяжется с вами по оставленному в заявке на установку контактному телефону (при условии, что контактные данные указаны верно), чтобы согласовать время работ по установке и опломбировке прибора учета.

При желании Вы можете установить двухтарифный счетчик. Поскольку в Приморском крае, как и во всех регионах России, действуют две тарифные зоны – «День» и «Ночь», абоненты энергокомпании могут оптимизировать свои расходы на электроэнергию. Для этого необходимо установить электросчетчик, запрограммированный на тарифные зоны Приморского края.

После установки двухтарифного счетчика для потребителя становится рациональным использование энергоемких бытовых приборов, например, водонагревателей, комнатных обогревателей, стиральных машин, "теплых" полов в ночное время суток. Стоимость одного кВтч ночной зоны в полтора раза ниже в сравнении с дневным тарифом.

Абонентам – физическим лицам ОАО «ДЭК» (кроме собственников квартир в ТСЖ) для замены квартирного однотарифного счетчика на двухтарифный необходимо:

1.           приобрести многотарифный счетчик в Сервисном центре филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт или в розничной сети (счетчик, купленный в обычном электромагазине, необходимо перепрограммировать в отделе технического аудита Дальэнергосбыта, т.к. на заводе-изготовителе их программируют на время и тарифные зоны, не совпадающие со стандартами Приморского края; эта услуга платная);

2.           подать заявку на установку счетчика в Центр обслуживания потребителей или в ближайшее отделение энергокомпании (только при условии оплаты всех счетов за электроэнергию). Если место, предназначенное для установки счетчика, находится в ненадлежащем состоянии (скручены, сгорели провода или они недостаточной длины, отсутствует пакетник или автомат), нужно обратиться к электрику управляющей организации, чтобы он устранил недостатки;

3.           оплатить счета за перепрограммирование прибора учета, работу по замене и опломбировке прибора учета в кассе отделения или Центра обслуживания абонентов ОАО «ДЭК»;

4.           в течение 30 рабочих дней опытный специалист филиала ОАО «ДЭК» - Дальэнергосбыт произведет установку и опломбировку Вашего электросчетчика. При этом он заранее свяжется с Вами по оставленному в заявке на установку контактному телефону (при условии, что контактные данные указаны верно), чтобы согласовать с Вами время работ по установке и опломбировке прибора учета.

С момента опломбировки счетчик полностью зарегистрирован, и его можно эксплуатировать.

Если вы проживаете в ТСЖ, то установить двухтарифный счетчик вы можете только по согласованию с обслуживающей вас организацией при условии наличия  в доме общедомового двухтарифного счетчика. В этом случае порядок установки счетчика определяет Ваше ТСЖ.

Имя : Александр

Вопрос: На каком основании ДЭК начисляет оплату за горячую воду если в квартире никто не прописан? Недавно приобрел квартиру, сейчас она стоит без ремонта. Проживание в ней не комфортно, поэтому в данный момент она пустует. В соответствии с постановлением правительства вода должна начисляться в зависимости от количества прописанных, но их там НОЛЬ! Просьба, не писать о том, что есть возможность поставить счетчики (возможности пока нет, так как трубы еще будут меняться). Объясните, чем руководствуется ДЭК в данном случае.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Александр! ОАО «Дальневосточная энергетическая компания» (ОАО «ДЭК») занимается сбытом электроэнергии. Сбытом тепловой энергии занимается другое юридическое лицо ОАО «Дальневосточная генерирующая компания» (ОАО «ДГК), в Приморском крае  - филиал «Приморские тепловые сети». По интересующему  Вас вопросу вы можете обратиться по телефону горячей линии ОАО «ДГК» 8 (4232) 432-028,  а также задать вопрос через интернет приемную в разделе «клиентам» на сайте компании www.dvgk.ru.

Имя: Олег

Вопрос: Реально ли платить за потребленную электроэнергию  дома с компьютера, с карт VISA/MasterCard? Где можно найти необходимые  и понятные реквизиты  для оплаты (физическое лицо)? На форумах есть информация, что платеж  может идти до месяца – как такое может быть?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Олег!

В настоящее время  возможность по оплате электрической энергии квитанций ОАО «ДЭК» посредством  интернета  с карт VISA/MasterCard  не реализована, но использование данной системы приема платежей через интернет  в ОАО «ДЭК» рассматривается и будет внедрена в ближайшее время (планируется в 3-м квартале 2011 г.)

Cпомощью пластиковых карт VISA/MasterCardвы можете произвести оплату за электрическую энергию через банкомат, при этом все денежные операции  по оплате  коммунальных  услуг проводятся без  дополнительных комиссий.

Помимо этого, на территории обслуживания ОАО "ДЭК" потребители могут оплатить счета квитанции за потребленную электрическую энергию:

- во всех почтовых отделениях ФГУП "Почта России";

- в отделениях Сбербанка;

- через платежные терминалы (терминалы самообслуживания);

- в коммерческих банках;

- в центрах обслуживания потребителей (абонентских пунктах).

Все необходимые реквизиты для осуществления платежа денежными переводами  через банки содержатся на сайте ОАО «ДЭК» (www.dvec.ru) в разделе «Компания» - «Контакты»

Если потребитель произвел  оплату  в последних  числах  прошедшего месяца (расчетного), то оплаченная сумма  будет отражена  как задолженность  т.к. денежные средства (через банк, почтовые отделения) поступают на  лицевой счет потребителя  через 1-3 дня (возможно и позже, если оплата произведена в отдаленном населенном пункте).

Например, формирование квитанций для массовой печати осуществляется по состоянию на первое число месяца, следующего за расчетным, печать квитанций производится с 1-го по 10-е число месяца, а предыдущая квитанция оплачена позднее первого числа, т.е. на момент печати квитанции предыдущей оплаты еще нет. Но, однако, всегда можно определить, что долгом указывается именно та сумма, которая уже оплачена, но чуть позднее. В этом случае волноваться не стоит, на самом деле долга нет.

Имя: Антон

Вопрос: Вопрос Раисе Костенко. В продолжение расчета ОДН.

Вы правы, ст. 39 ЖК РФ устанавливает общие правила содержания общего имущества в доме.

Но ОДН и есть расход на содержание общего имущества, это не коммунальные услуги, приобретаемые собственником жилья, т.к. электричество расходуется именно на содержание общего имущества – строго в соответствии с ст. 39 ЖК РФ является "издержкой по его (общего имущества) содержанию и сохранению".

ОДН идет на – освещение, отопление (дом без центрального отопления), лифты, пожарную сигнализацию и прочие системы – и не идет на какие-либо индивидуальные потребности.

В ситуации, когда ОДН рассчитывается по показаниям приборов индивидуального учета получается, что если квартира простаивает, то собственник не несет положенных расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома, за него платят те, кто потребляет электроэнергию на индивидуальные нужды.

Данная ситуация вызывает недовольство собственников квартир и необходимость обратиться с коллективной жалобой в надзорные органы.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Антон!

Вы сами же и ответили на свой вопрос: "когда ОДН рассчитывается по показаниям приборов индивидуального учета".

Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы электроэнергии исходя из показаний приборов учета. Общий объем потребленной электроэнергии распределяется между собственниками при наличии индивидуальных приборов учета – пропорционально их показаниям. Такой расчет определяют Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (далее Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 (п. 7, п. 23).

При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и отдельных или всех помещений в многоквартирном доме индивидуальными приборами учета размер платы определяется согласно формуле 9 Приложения № 2 к Правилам по следующему алгоритму: вся электроэнергия, подаваемая в дом, учитывается общедомовым прибором учета, от общего расхода по дому вычитается суммарное потребление, зафиксированное индивидуальными приборами учета, потребление по нормативу (потребители, не имеющие приборы учета), потребление юридических лиц (при условии наличия в доме). Остаток распределяется по лицевым счетам бытовых потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению, зафиксированному индивидуальными приборами учета.

Кроме того, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, услуга по электроснабжению является неделимой (без разделения на индивидуальное потребление и общедомовое потребление). В платежных документах ОАО "ДЭК" данные по индивидуальному потреблению и начислению ОДН формируются раздельно, чтобы потребитель самостоятельно мог контролировать как собственное потребление, так и долю ОДН.

Имя: Сергей

Вопрос: 1. Является ли законным показания общедомового счетчика электроэнергии, если он установлен вне дома?

2. Являются ли законными показания общедомового счетчика электроэнергии, если он не принят на учет УК в связи с нарушениями Постановления №307 при его установке и регистрации?
            3. Относится ли к ОДН сверхнормативные расходы электроэнергии жильцов, которые оплачивают за потребленную электроэнергию по нормативу и кто эти сверхнормативные расходы должен оплачивать?

4. Проверяют ли специалисты вашей компании мощность используемых для ОДН приборов? Если - да, то как часто?

5. Почему вашей компанией, при расчетах, доля ОДН превышает установленные законом 10%?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Сергей!

1) К сожалению, Вами не указано, конкретное место расположения общедомового прибора учета электроэнергии вне дома.

Следует отметить, что границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса (в данном случае электроснабжения), если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом (п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. № 491).

В соответствии с Правилами устройств электроустановок "счетчики должны размещаться в легко доступных для обслуживания сухих помещениях, в достаточно свободном и не стесненном для работы месте с температурой в зимнее время не ниже 0 град. C" (п. 1.5.27).

Счетчики должны устанавливаться в шкафах, камерах комплектных распределительных устройствах (КРУ, КРУН), на панелях, щитах, в нишах, на стенах, имеющих жесткую конструкцию. Допускается крепление счетчиков на деревянных, пластмассовых или металлических щитках (п. 1.5.29).

2) В соответствии с Федеральным Законом от 27.11.2009г. № 261-ФЗ "Об энергоснабжении и о повышении энергетической эффективности…" с 01.01.2010г. (с момента ввода в действие ФЗ) установленные общедомовые приборы учета должны быть введены в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой их установки. Применение в расчетах установленных общедомовых приборов учета должно начаться не позднее первого числа месяца, следующего за месяцем ввода их в эксплуатацию (п. 2 ст. 13).

3) Общий объем (количество) потребленной электрической энергии, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между собственниками жилых помещений в порядке, установленном п. 21 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета – пропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном п. 19 указанных Правил (по нормативу). Это же определено ст. 157 Жилищного Кодекса РФ.

На основании п. 4 ст. 12 Ф3 № 261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" лица, ответственные за содержание многоквартирного дома (управляющая организация, на обслуживании которой находится Ваш дом), обязаны проводить мероприятия по энергосбережению, повышению энергетической эффективности. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от лица, ответственного за содержание многоквартирного дома, осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, в том числе на общедомовые нужды.

Управляющая организация несет ответственность за содержание внутридомовых инженерных систем, выявление безучетного потребления, а также несет обязательства по проведению разъяснительной работы с жильцами, у которых индивидуальные приборы учета отсутствуют или не соответствуют требованиям нормативно технической документации.

Наряду с этим собственники жилых помещений Вашего дома могут провести самостоятельно общедомовое собрание и объяснить потребителям, рассчитывающимся по нормативу, о необходимости установки индивидуальных приборов учета электроэнергии. Разъяснить, что причинами большого объема потребления электроэнергии на места общего пользования являются, в первую очередь, отсутствие экономической заинтересованности граждан в сохранении внутридомовых сетей и снижении в них расхода энергии, несоответствие индивидуальных приборов учета нормативным требованиям, отсутствие индивидуальных приборов учета, самовольные подключения после отключения за задолженности, наконец, просто воровство.

4)Из вашего вопроса не совсем ясно, что Вы имеете ввиду. Если речь идет о приборах учета (счетчиках), то не существует паспортной характеристики «мощность». Любое устанавливаемое оборудование выбирается исходя из тока нагрузки. Соответственно, говоря о приборах, используемых для учета, в том числе и ОДН, речь идет об общедомовых и индивидуальных приборах учета.

Общедомовые приборы устанавливаются на вводе в здание и подключаются через измерительные трансформаторы тока, которые, в свою очередь выбираются исходя из нагрузки конкретного здания. Индивидуальные же счетчики, - счетчики прямого включения, т.е. непосредственно включены в линию, питающую квартиру. Токовые характеристики индивидуальных счетчиков соответствуют нагрузке квартиры.

Токовые характеристики приборов учета, измерительных трансформаторов, являются паспортными и не нуждаются в проверке чаще, чем это указано в паспорте на изделие, - межповерочный интервал (МПИ). Для современных приборов учета МПИ около десяти и более лет, а для измерительных трансформаторов четыре.

5) Коммунальные услуги предоставляются потребителям в порядке, предусмотренном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ и Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2010г. № 307.

 При этом расчет за коммунальные ресурсы, в том числе и за потребленную электроэнергию, производится по показаниям общедомовых приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры и не ограничен законодательством.

[pagebreak]

 Имя: Александр

Вопрос: Почему в абонентском отделе на Октябрьской 8 во Владивостоке постоянно большая очередь.

Беру талончик №163 в 11-28, на табло номер обслуживается 110, через полтора часа обслуживается №120, прихожу в 14-30, номер на табло 132.

И так примерно уже не первый день.

Помогите своим коллегам наладить работу. Направите специалистов способных организовать работу во Владивостоке.

Да и периодически год через год возникающими проблемами с ошибками в квитанциях и показаниях тоже надо разобраться.

Если местные специалисты не хотят работать или не могут - замените их, пожалуйста.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Александр!

В связи с закрытием (окончанием срока аренды) абонентского пункта по адресу: г. Владивосток, пр-т 100-летия Владивостоку, д. 64, в Центр обслуживания потребителей по адресу: г. Владивосток, ул. Октябрьская, д. 8, действительно, обращается много потребителей. Их количество значительно превышает пропускную способность Центра. Однако, такая ситуация временная. В настоящее время ведется поиск помещений под абонентские пункты для приема потребителей с вопросами по электроснабжению.

Имя: Сергей

Вопрос: Кто оплачивает сверхнормативное потребление электроэнергии жителей дома, если они оплачивают потребленную электроэнергию по нормативу?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Сергпропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном п. 19 указанных Правил (по нормативу). Это же определено ст. 157 Жилищного Кодекса РФ.

В соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 306, норматив – это месячный объем потребления электрической энергии потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета и предназначен для определения размера платы за коммунальные услуги. Нормативы потребления коммунальных услуг по электроснабжению утверждаются уполномоченными органами – органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

При определении нормативов потребления коммунальных услуг учитываются нормативные технологические потери коммунальных ресурсов (технически неизбежные и обоснованные потери электрической энергии во внутридомовых инженерных коммуникациях и оборудовании многоквартирного дома) и не учитываются расходы коммунальных ресурсов, возникшие в результате нарушения требований технической эксплуатации внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования, правил пользования жилыми помещениями и содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Коммунальные услуги, предназначенные для содержания общего имущества в многоквартирном доме, учитываются при установлении нормативов потребления коммунальных услуг для потребителей.

В норматив электроснабжения включается расход электрической энергии исходя из расчета расхода электрической энергии на 1 потребителя, необходимой для освещения жилых помещений, использования бытовых приборов, содержания общего имущества многоквартирного дома, а при наличии стационарных электрических плит – также для приготовления пищи.

На основании п. 4 ст. 12 Ф3 № 261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности" управляющая организация, на обслуживании которой находится Ваш дом, обязана проводить мероприятия по энергосбережению, повышению энергетической эффективности. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от управляющей организации осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, в том числе на общедомовые нужды.

Управляющая организация несет ответственность за содержание внутридомовых инженерных систем, выявление безучетного потребления, а также несет обязательства по проведению разъяснительной работы с жильцами, у которых индивидуальные приборы учета отсутствуют или не соответствуют требованиям нормативно технической документации.

Наряду с этим собственники жилых помещений Вашего дома могут провести самостоятельно общедомовое собрание и объяснить потребителям, рассчитывающимся по нормативу, о необходимости установки индивидуальных приборов учета электроэнергии. Разъяснить, что причинами большого объема потребления электроэнергии на места общего пользования являются, в первую очередь, отсутствие экономической заинтересованности граждан в сохранении внутридомовых сетей и снижении в них расхода энергии, несоответствие индивидуальных приборов учета нормативным требованиям, отсутствие индивидуальных приборов учета, самовольные подключения после отключения за задолженности, наконец, просто воровство.

Если Вам необходим более детализированный ответ, прошу направить дополнительную информацию.

Имя: Сергей

Вопрос: Уважаемая Раиса Костенко!

Как я понял из Вашего ответа, за сверхнормативные расходы жильцов, которые производят оплату за потребленную электроэнергию по нормативу, несет ответственность УК? Или УК несет ответственность только за проведение разъяснительной работы, а оплату производят добропорядочные плательщики? На аналогичный вопрос я получил ответ от вашего пресс-центра (текст снизу)

Вопрос: что это за ежеквартальные корректировки и по какой формуле 307 Постановления они рассчитываются?

Уважаемый Сергей, согласно Постановлению правительства №307 абонентам, рассчитывающимся с Дальэнергосбытом по нормативу (без приборов учета), ежеквартально производится корректировка начислений (т. е дорассчитывается ОДН). Корректировка производится вне зависимости от вида собственности жилья.

С уважением, Пресс-центр ОАО "ДЭК"

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Сергей!

Управляющая организация, на обслуживании которой находится Ваш дом, несет ответственность за состояние внутридомовых электрических сетей.

Доля общедомового потребления для жилых помещений, оборудованных индивидуальными приборами учета рассчитывается согласно формуле 9 Приложения № 2 к Правилам по следующему алгоритму: вся электроэнергия, подаваемая в дом, учитывается общедомовым прибором учета, от общего расхода по дому вычитается суммарное потребление, зафиксированное индивидуальными приборами учета, потребление по нормативу (потребители, не имеющие приборы учета), потребление юридических лиц (при условии наличия в доме). Остаток распределяется по лицевым счетам бытовых потребителей пропорционально их индивидуальному потреблению, зафиксированному индивидуальными приборами учета.

Кроме того, согласно п.п. 19, 22 Правил предоставления коммунальных услуг и пп. 4 п. 1 Приложения № 2, доля электрической энергии, приходящаяся на жилые помещения, необорудованные индивидуальными приборами учета, поставленная в многоквартирный дом и определяемая в соответствии с показаниями общедомового (коллективного) прибора учета, учитывается в плате за коммунальные услуги, потребленные собственниками этих помещений, за счет корректировки по формуле 4, которая проводится не чаще 1 раза в квартал, если договором не предусмотрено ее проведение 1 раз в год.

Имя : Сергей

Вопрос : Моя граница ответственности наступает с выходных клемм прибора учёта эл.энергии.т.е. прибор учёта собственность ДЭК. Почему собственник жилья должен за свой счёт менять прибор учёта? Мною был заключён Договор №51236 от 2408.2006г. с ОАО "Дальэнерго" Дальэнергосбыт где в пункте 2.3.говориться п.2.3.1. Абонент несёт ответственность за сохранность и целостность электросчётчика, установленного в помещении Абонента,а в случае повреждения электросчётчика самим Абонентом - ремонт и замена электросчётчика производится за счёт Абонента. И ИНОГО в Договоре НЕТ! 

ОТВЕТ: Вадим Рощин, начальник департамента технологии сбыта

Уважаемый Сергей.

ПП РФ №530 от 31.08.2006г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РОЗНИЧНЫХ РЫНКОВ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ»:

п. 71 «В целях надлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии) покупателем должен быть обеспечен учет электрической энергии в соответствии с разделом XII настоящего документа».

п.139 аб.4 «Владелец объекта, на котором установлен данный прибор учета, обеспечивает его сохранность, целостность и обслуживание. В случае установки прибора учета в жилом помещении его сохранность, целостность и обслуживание обеспечивает собственник (наниматель) жилого помещения, если иное не установлено соответствующим договором».

ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «ОБ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ И О ПОВЫШЕНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Ст. 13 п.5 «До 1 января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию».

Имя: Елена

Вопрос: Если я не уложусь в срок до 1.01.2012г. с установкой всех счётчиков и они будут установлены мне в принудительном порядке, то почему такой большой срок для рассрочки оплаты-5 лет - там что будут такие заоблачные суммы?

ОТВЕТ: Вадим Рощин, начальник департамента технологии сбыта

Уважаемая Елена.

Пунктом 9 ст. 13 ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении…» предусмотрено «Договор, регулирующий условия установки коллективного или индивидуального (общего для коммунальной квартиры) прибора учета используемого энергетического ресурса (снабжение которым или передачу которого осуществляют указанные организации) и заключаемый с гражданином - собственником жилого дома, дачного дома или садового дома либо уполномоченным им лицом, с гражданином - собственником помещения в многоквартирном доме или лицом, ответственным за содержание многоквартирного дома, в целях выполнения ими обязанностей, предусмотренных частями 5 и 6 настоящей статьи, должен содержать условие об оплате цены, определенной таким договором, равными долями в течение пяти лет с даты его заключения, за исключением случая, если потребитель выразил намерение оплатить цену, определенную таким договором, единовременно или с меньшим периодом рассрочки. Цена такого договора определяется соглашением сторон».

Имя : Игорь

Вопрос : добрый день, планируетса у вас на вашем сайте зосздания личного кабинета. чтобы проверять свои л/счёт на сайте. спасибо

Ответ: Сергей Емельянов, IT-директор ОАО «ДЭК»

Добрый день, Игорь!

Запуск «Личного кабинета потребителя» планируется в апреле 2011г. В «Личном кабинете» возможно будет получать информацию о потреблении, вносить показания электросчетчиков, распечатывать квитанции на платеж и т.д.

Для получения доступа к «Личному кабинету» необходимо будет написать заявление на получение имени пользователя и пароля в Центрах обслуживания клиентов или отделениях и участках ОАО «ДЭК».

Также до конца первого полугодия планируется запуск функционала оплаты за электроэнергию с помощью пластиковых карт VISA/MasterCard на сайте ОАО «ДЭК».

аDDI: скажите вы прикидываетесь дурачками или действительно не знаете, что в сельской местности края зимой напряжение в эл. сети не выше 140-150
вольт????????? Или вам просто удобно, что население не знает, что за такую "УСЛУГО" можно и вас требовать доплату?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

В целях обеспечения качественного и бесперебойного электроснабжения Гарантирующим поставщиком (ОАО <ДЭК>) Потребителей электроэнергии, заключены соответствующие договоры с электросетевыми организациями, осуществляющими транспортировку электрической энергии до конечного потребителя.

Источником получения информации об отклонениях параметров качества электроснабжения является сам потребитель, имеющий полное право заявить об
этом Гарантирующему поставщику, который, в свою очередь, получив указанную информацию, принимает незамедлительные меры по ее проверке и в случае
подтверждения данных сведений, принимает меры по их приведению в соответствие требованиям ГОСТа.

Виктор: День добрый!
Проживаю в селе на хуторе, было два дома, соседский дом сгорел, а электроэнергией я пользовался от соседа через его счётчик, как теперь мне
быть?
С Уважением Виктор!

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Виктор!

Вам необходимо обратиться в Спасский участок ОАО "ДРСК" (сетевая организация) для заключения договора на подключение сетям энергоснабжения по
адресу: г. Спасск-Дальний, ул. Ангарская, д. 1.

Антон: Вопрос Раисе Костенко. В продолжение вопроса начисления ОДН. Т.е. вы согласны с тем, что написано в моем первом вопросе - инструкция к постановлению правительства противоречит нормам Жилищного кодекса, который имеет наивысшую силу?

С уважением, Антон

Ответ: Ирина Грачёва, директор по правовым вопросам: Уважаемый Антон!

Безусловно, Жилищный кодекс РФ, как нормативный акт, имеет высшую юридическую силу. Между тем, нормы Постановления Правительства РФ №307 не противоречат нормам ЖК РФ. Более того, Постановление принято в соответствии и во исполнение ЖК РФ, поскольку нормы ЖК РФ носят общий характер, и в соответствии с пунктом 4 статьи 5 ЖК РФ  в рамках своих полномочий Правительство РФ издало указанное Постановление, которое более детально регулирует жилищные отношения в части обеспечения населения коммунальными услугами.

Вместе с тем, применительно к определению размера платы за коммунальные услуги нормы Постановления №307 следует соотносить   со статьей 157 ЖК РФ «Размер платы за коммунальные услуги», которая и отсылает нас напрямую к этому Постановлению Правительства РФ.

Нормы же статей 37 и 39, на которые делаете ссылку Вы, корреспондируют норме, содержащейся в статье 156 ЖК РФ «Размер платы за жилое помещение», и которая, действительно, предусматривает расчет этой платы в зависимости от размера жилой площади.

Таким образом, плата за коммунальные услуги  не включается в плату за жилое помещение и не является составной частью содержания общего имущества в многоквартирном доме. Поэтому расчет этой платы не ставится в зависимость от доли в общем имуществе, а «привязан» к доле в общем объеме энергопотребления. Именно так и рассчитывается доля ОДН на каждого проживающего.

Надеюсь, вопрос исчерпан. Спасибо за участие.

Татьяна Васильевна: Живу в г. Спасск-Д, дом на 2 хозяина. Напряжение отвратительное. В 2007 г. хотела отказаться от центрального отопления и поставить электрический котёл мощностью 3 квт (площадь квартиры небольшая). Называется, хотела сэкономить. Даже счётчик 2-тарифный поставила. Котёл не потянул - за зиму промёрзли все стены толщ.около 50см. Если включен котёл, другое ничего включить нельзя. Электросети замерили напряжение - выше 190 нет. Но они с этим не согласны, т.к. "ну это ж не всегда, а днём напряжение нормальное, и вообще мы ни причём". Замерили фазы на проводах на столбе у моего дома: "местоф нет" как говорится. Предложили купить кабель, а работы по замене - за их счёт. От подстанции до моего дома куча километров, где гарантия, что кто-то не "подвесится" на мой кабель и не будет пользоваться халявой,да и на этом пути мой дом последний, т.е. все сначала напитаются эл.энергией, что останется - то мне. А в тех домах (пос.Энергетиков называется) у всех поголовно стоят электрокотлы мощнючие, т.к. не дома, а коттеджи. Хотя печки тоже есть, но зимой на трубах от тех печек даже снег не тает, т.е. не топят печки-то жители пос.Энергетиков.Обещали повесить им на столбы какие-то ограничители, даже что-то висит, но у меня эл.энергии не прибавилось. Так полусвет остался, как и было. Далее. Постоянно жители пользуются то сваркой, то лесопилкой, то ещё что-то делают - свет мигает в это время со страшной силой, позвонила в эл. сеть, сказала, что беспокоюсь не погорели бы приборы. Ответил электрик: я, что, должен бегать искать кто там чем занимается? Далее. Недавно случилась авария - сильным ветром попутало провода (они ж у них до земли висят), свет конечно пропал, так электросеть исправила что-то, свет подала в МНОГОэтажки, а частный сектор (у нас зем.участки возле домов) - не сдохнет, подождёт. Мы сидели 12 часов без света. Это было с 22.00 13 марта по 11.00 14 марта. И это не в первый раз - частный сектор почему-то для них "колхоз и быдло". Я в ту ночь куда только не звонила, и в администрацию ПК, и в свою администрацию, и на ваш № 8 800...и т.д., почти на 700 рублей. Даже в Лесозаводск, т.к. сказали наша Спасская эл. сеть подчиняется Лесозаводску. В общем, ответственного за безобразнейшее отношение так и не нашла. И отвечают, что "ночью запрещено работать". Хотя, если аварийная обстановка - обязаны устранить поломку, ночь ли, день ли, дождь или снег. Не дай бог задержишь с оплатой на несколько дней, так уже с красной полосой листок несут, и приставы "всегда готов!" пужануть владельца жилья до инфаркта. А устранить аварийную ситуацию - я ж денег за это не дам. В общем, у меня вопросы-не вопросы, а так, риторическое описание фактов. Ответить кому-либо из вас будет нечего.

ОТВЕТ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии: Уважаемая Татьяна Васильевна! Ваша улица снабжена централизованным отоплением, можно предположить, что технические характеристики, смонтированной линии электропередач питающей улицу, предусмотрены только для использования бытового потребления (освещением и бытовой техникой). Не исключено, что на Вашей улице установка электрокотлов не единственный случай.

В отопительный сезон при включении электроотопления жильцами улицы возникает дефицит напряжения и его падение до низких значений.

При установке электрокотла значительно увеличивается объем потребляемой мощности. В данном случае Вам целесообразно обратиться в сетевую организацию за разрешением установки электрокотла выбранной мощности с учетом пропускной способности электрических сетей питающих Вашу улицу.

Также сообщаем Вам, что по данной ситуации направлено письмо в территориальную сетевую организацию обслуживающую электрические сети Вашей улицы (ОАО «Спасскэлектросеть») с целью проверки технологических присоединений в соответствие с выданными техническими условиями.

Николай Герасимович: Здравствуйте! У дома Ильичёва, дом 3 стоит контейнер, называется - шиномонтаж. К нему со столба с ул. Днепровской через дорогу и деревья свисают провода для подачи электричества. Звонили в службы, ноль реакции. Так и должно быть?

 ОТВЕТ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Уважаемый Николай Герасимович! Ответственность за надлежащим состоянием электросетевого хозяйства несет электросетевая организация, либо потребитель. Контролирующим органом является «Дальневосточное управление Федеральной службы по экологическому, техническому и атомному надзору. Управление Ростехнадзор Приморского края». Вам необходимо обратиться в сетевую организацию транспортирующую электроэнергию данному потребителю.

Олег: Постановлением Пятого арбитражного апелляционного суда от 29 октября 2010 года дело № А51-7402/2010 Вы выиграли! ВОПРОС: Так кто-же всё-таки наконец подключит гаражно-строительный кооператив №23 "УРАЛЕЦ" к столь долгожданному ЭЛЕКТРИЧЕСТВУ!!!
С Уважением жилец дома по Амурской-5, член ГСК №23"УРАЛЕЦ" Сорокин О.Н.

ОТВЕТ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии: Уважаемый Сорокин Олег! Подключение потребителя к электрическим сетям регулируется взаимоотношениями между потребителем и сетевой организацией. После заключения договора технического присоединения, Вам необходимо обратится в энергосбытовое отделение ОАО «ДЭК» для заключения договора энергоснабжения. Отношения между потребителем и сетевой организацией регламентируются ПП РФ №861 от 27.12.2004г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ НЕДИСКРИМИНАЦИОННОГО ДОСТУПА К УСЛУГАМ ПО ПЕРЕДАЧЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ И ОКАЗАНИЯ ЭТИХ УСЛУГ, И ПРАВИЛ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРИСОЕДИНЕНИЯ ЭНЕРГОПРИНИМАЮЩИХ УСТРОЙСТВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ, А ТАКЖЕ ОБЪЕКТОВ ЭЛЕКТРОСЕТЕВОГО ХОЗЯЙСТВА, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ СЕТЕВЫМ ОРГАНИЗАЦИЯМ И ИНЫМ ЛИЦАМ, К ЭЛЕКТРИЧЕСКИМ СЕТЯМ».

Вопрос: Нет ли планов по замещению дорогой и технически устаревающей тепловой генерации в Изолированных энергосистемах (Камчатской, Чукотской) на гидрогенерацию? В советское время были неплохо проработанные проекты Амгуэмской ГЭС на Чукотке и Петропавловской ГЭС на Камчатке, которые могли бы кардинально решить все проблемы с энергообеспечением этих регионов.

Ответ:  Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии

Вопросами проектирования и строительства новых гидроэлектростанций занимается компания ОАО «Русгидро», с более подробной информацией ознакомиться, а также задать интересующие вопросы Вы можете на сайте компании http://www.rushydro.ru/.

Владимир: Хотелось бы!!!!!!!!!! На сайте вашем иметь личный кабинет со следующим сервисом:
1. Вводить показания счетчика.
2. Печатать квитанцию об оплате за выбранный период.После ввода показаний и произведенного вами начисления.
3. Видеть свои операции по начислению оплаты за выбранный период.
4 Видеть оплату по своему лицевому счету за выбранный период.
Если самим это трудно посмотрите ИССА Дальсвязи Ростелекома. Расчетно сервисного центра г. Владивостока.

Ответ: Сергей Емельянов, IT-директор

Запуск «Личного кабинета потребителя» планируется с 1 мая 2011г. В «Личном кабинете» возможно будет получать информацию о потреблении, вносить показания электросчетчиков, распечатывать квитанции на платеж и т.д.

Для получения доступа к «Личному кабинету» необходимо будет написать заявление на получение имени пользователя и пароля в Центрах обслуживания клиентов или отделениях и участках ОАО «ДЭК».

Также до конца первого полугодия планируется запуск функционала оплаты за электроэнергию с помощью пластиковых карт VISA/Master Card на сайте ОАО «ДЭК».

Елена: 21 марта нами было направлено коллективное письмо от жильцов дома на несогласие с расчетом ОДН. В квитанциях за очередной месяц ситуация не изменилась. В какой срок нам должны предоставить ответ.

Ответ: Пресс-центр ОАО «ДЭК» Уважаемая Елена! Для детальной проверки информации просьба указать дату и номер направленного письма, а также его адресата.

Владимир: установил двухтарифный счетчик нового образца и убедился еще раз в "качестве" отечественной электроники. Счетчик сломался через 7 месяцев. Кто будет нести ответственность за установленные вами некачественные счетчики, если поломки счетчиков будут продолжаться? Какова гарантия на это "чудо техники"?

Ответ: Пресс-центр филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт

Уважаемый Владимир! Прибор учета имеет гарантийный срок. Если гарантийный срок не вышел и если счетчик устанавливался сервисным центром филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт, то Вам достаточно обратиться в сервисный центр и прибор учета Вам поменяют бесплатно. Если гарантийный срок прибора также не вышел, но Вы покупали прибор учета в магазине, то в этом же магазине Вам должны его поменять, но установка будет оплачиваться отдельно. Если же гарантийный срок прибора вышел, то Вам придется покупать и менять его полностью за свой счет.

Владимир: Чего это Господин Рощин решил, что именно собственник должен покупать счетчик и оплачивать его установку? В соответствующем пункте закона написано: "обеспечить", а что это значит там совершенно не сказано. Вот я вам и обеспечу доступ к прибору учета, меняйте, а не захотите я готов встретится в суде?

ОТВЕТ: Вадим Рощин, начальник департамента технологии сбыта

Уважаемый Владимир. ПП РФ №530 от 31.08.2006г. «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РОЗНИЧНЫХ РЫНКОВ ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ ЭНЕРГИИ»:

п. 71 «В целях надлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии) покупателем должен быть обеспечен учет электрической энергии в соответствии с разделом XII настоящего документа».

ФЗ РФ №261 от 23.11.2009г. «ОБ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИИ И О ПОВЫШЕНИИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ОТДЕЛЬНЫЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ АКТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

Ст. 13 п.5 «До 1 января 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах, введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, природного газа, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию».

Ст.13 п.12 «…Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск указанных организаций к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания…»

Вопрос: Нет ли планов по замещению дорогой и технически устаревающей тепловой генерации в Изолированных энергосистемах (Камчатской, Чукотской) на гидрогенерацию? В советское время были неплохо проработанные проекты Амгуэмской ГЭС на Чукотке и Петропавловской ГЭС на Камчатке, которые могли бы кардинально решить все проблемы с энергообеспечением этих регионов.

Ответ:  Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии
Вопросами проектирования и строительства новых гидроэлектростанций занимается компания ОАО «Русгидро», с более подробной информацией ознакомиться, а также задать интересующие вопросы Вы можете на сайте компании http://www.rushydro.ru/.

Вопрос: Почему экспортер электроэнергии ОАО «Восточная энергетическая компания» может за дешево электроэнергию Китаю, а вы ОАО «ДЭК» для своего населения - только по безобразно завышенному тарифу!

Ответ: Сергей Хитун, заместитель генерального директора по сбыту
Принятие решений по вопросам ценообразования при экспорте электроэнергии в КНР находится вне компетенции ОАО «ДЭК». ОАО «ДЭК» как основной гарантирующий поставщик электроэнергии в регионе покупает электроэнергию с оптового рынка электроэнергии и мощности второй неценовой зоны по индикативным ценам, установленным Федеральной службой по тарифам в соответствии с главой XIII «Правил оптового рынка электроэнергии и мощности …», утвержденных Постановлением Правительства РФ №1172 от 27.12.2010 года. По интересующим Вас вопросам рекомендуем обратиться к Федеральной службе по тарифам, официальный сайт http://www.fstrf.ru/.

Олисов Сергей: Живу по адресу Русская 68-а. Почему показания в квитанциях абсолютно
не совпадают с показаниями на 31-е или 1-е число месяца? Причем впечатление
такое, что их проставляют вообще не глядя на счётчики. Дозвониться по
указанному телефону в квитанции тоже не возможно. Плачу строго по показаниям
указанных чисел месяца.

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии
Уважаемый Сергей Алексеевич! С января 2011 года доставка квитанций на оплату потребленной электроэнергии производится ежемесячно. Период съема показаний варьируется с 20-го по 30(31)-е число месяца. Расчетным периодом в соответствии с Жилищным Кодексом, Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307, считается календарный месяц. При наличии в доме общедомового учета электроэнергии съем показаний общедомового прибора учета и съем показаний индивидуальных приборов учета производятся единовременно в течение последней недели месяца (п.п. "е" п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307). Если показания сняты ранее 30(31)-го числа месяца, то за остальные дни месяца выполняется дорасчет по среднесуточному расходу.
Сообщаю дополнительно: для решения любых вопросов, связанных с электроснабжением, а также для передачи показаний своего индивидуального прибора учета Вы можете обратиться в Единый информационный центр по телефону 8-800-333-0444 (звонок бесплатный).

Александр: Пожалуйста, сообщите на каком основании (кто постановил, приказал, разрешил, утвердил) по телефону беспокоить граждан звонками о несуществующих задолженностях (как в моем случае по вине работников ДЭК — не учли при выставлении очередного счета, ОСТАТОК ПРЕДОПЛАТЫ за предыдущий квартал при замене эл. счетчика, соответствующая информация в ДЭК имеется в письменном виде). Как минимум нетактично беспокоить людей во время отдыха. Вот и хочется знать, кто это разрешил? Насколько это законно. А если законно, то видимо и я могу по телефону соответствующему должностному лицу, давать свои ответы на обвинения от ДЭК в выходные и праздничные дни? Или может это кто-то другой хулиганит?

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии
Уважаемый Александр! Система автообзвона потребителей электроэнергии предназначена для уведомления (оповещения) потребителей о наличии задолженности посредством автоматического обзвона с использованием телефонной связи. Данная система автообзвона является одной из мер воздействия на потребителей, имеющих задолженность, для понуждения к оплате и не противоречит действующему законодательству.
К сожалению, Вами не указан адрес, чтобы вести предметный разговор. Однако предварительно можно предположить следующее.  В конце 2010 года – начале 2011 года очень много потребителей изъявили желание заменить либо установить индивидуальные приборы (последствие введения в действие Федерального Закона РФ от 23.11.2009г. № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…"). Сведения об установке (замене) приборов учета поступают в отделения филиалов на бумажном носителе и от разных исполнителей (сетевая организация, управляющая компания/ТСЖ/ЖСК, персонал отделения). Внести в базу данных сразу всю информацию физически невозможно, т.к. данный процесс возможен только вручную, не автоматически. Возможно, что на момент подготовки списка задолжников для запуска автообзвона сведения о замене прибора учета по Вашему адресу еще не были внесены в базу данных. Только по этой причине мог быть осуществлен автозвонок по Вашему телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства.

Валерий Салькин: У меня компьютерный зал в доме, владельцем которого я и являюсь. Помещение переведено в нежилое. За электричество плачу по коммерческой цене, для предприятий. Но вынужден проживать в этом доме, т.к. компьютерный зал работает практически круглосуточно, и необходимо там постоянно кому-то находиться, чтобы сторожить. Компьютерный зал в поселке, доходы небольшие.

Сделали пристройку к дому, куда перевели компьютерный зал. Сейчас оформляем эту пристройку через БТИ и т.д. Вопрос. Как сделать так, чтобы коммерческую цену за электричество платить только за компьютерный зал, где и осуществляется предпринимательская деятельность, а за все остальное электричество платить по цене для населения?
С уважением, Валерий

Ответ: Раиса Костенко, директор по работе на розничном рынке электроэнергии
Уважаемый Валерий! Для того чтобы расчет за электроэнергию, потребленную только в доме, где Вы проживаете (без учета потребления электроэнергии компьютерным залом), производился по тарифу для населения, Вам необходимо перевести данный дом обратно из нежилых в жилые, а пристройку оформить как нежилое помещение и обеспечить раздельный учет. После этого заключить договор энергоснабжения с филиалом ОАО "ДЭК" как потребитель электроэнергии – физическое лицо, передавать показания и оплачивать потребленную электроэнергию по
предъявляемым Вам ежемесячным квитанциям.

По нежилому помещению (компьютерному залу) Вы должны заключить договор энергоснабжения как потребитель электроэнергии – юридическое лицо (ИП – индивидуальный предприниматель), предварительно оформившись в налоговой инспекции как ИП. Передавать показания прибора учета и ежемесячно оплачивать потребленную электроэнергию по тарифам, установленным РЭК (Региональной энергетической комиссией) как для юридических лиц.

Олеся Владимировна: Добрый день! Я проживаю по адресу Русская 17а. В нашем доме уже были выявлены неучтенные подключения к потреблению электричества. НО у нас так и остался не решен вопрос о "Социальном окне" на первом этаже, которое потребляет электричество за счет нашего дома, а так же 2 квартиры принадлежавшие ранее налоговой службе, а теперь переданные городу и кв № 36. Вашей компании уже давно известно об этих фактах!!! Реакции НОЛЬ!!! Опять ОДН пришел 350 рублей, при моем потреблении на 730 руб Это простите 44 %. Даже в ЖЭКе были в шоке от такого ОДН. СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ!!! Лифтов в доме нет В подъезде уже в течении 2-х лет неизменно горят 3 лампочки по 40вт. Почему такой ОДН?!!! Мы работающие люди и бегать к Вам с бесконечными письмами просто нет времени. НАВЕДИТЕ НАКОНЕЦ ПОРЯДОК!!!!!!!!!!!! И еще вопрос: почему ОДН выставляется не всем. Я знаю что например в некоторых домах жильцам вообще не выставляют ОДН, это как понимать?

Иванова Татьяна: Уважаемая Олеся Владимировна! ОАО "ДЭК" была проведена проверка указанной Вами информации. 

В результате проведенных проверочных мероприятий установлено, что в отношении помещений (ранее 2 жилые квартиры, находящиеся в ведении ИФНС РФ по ПК) заключен договор энергоснабжения с Администрацией г. Владивостока от 16.12.2009 г. №7002.  Расход электроэнергии по указанному договору в отношении названного объекта будет учтен при формированию ОДН жилого дома по адресу: г. Владивосток, ул. Русская, 17 а.

В отношении помещений, ранее числящихся жилыми квартирами №36 и 37, установить собственника помещений не представилось возможным, в следствии чего приняты меры по прекращению электроснабжения указанных помещений путем направления соответствующего требования (от 01.11.2011 г. №601-1-32-803) в ООО «Управляющая компания Советского района» и контроля его исполнения. Дополнительно будет вестись работа по определению собственника указанных помещений с целью заключения договора энергоснабжения.

Илья: Здравствуйте. По поводу ОДН. На вашем сайте написано: Общий объем (количество) потребленной электрической энергии для всего дома определяется исходя из показаний общедомовых (коллективных) приборов учета и распределяется между собственниками в порядке, установленном пунктом 21 Правил Постановления № 307 от 23.05.2006г., то есть пропорционально индивидуальному потреблению собственника. Таким образом, чем больше потребление электрической энергии по вашей квартире, тем больше будет ваша доля ОДН. Объяснение простое: чем больше вы тратите электроэнергии, тем больше вы эксплуатируете внутридомовую сеть.

Перечитал это постановление, приложения к нему. Нигде не написано черным по белому, что доля ОДН рассчитывается пропорционально потребленной мною эл. энергии. Почему вы не делите ОДН на количество квартир???

В корне не согласен с вашим объяснением «чем больше вы тратите электроэнергии, тем больше вы эксплуатируете внутридомовую сеть»! Это неправда. ОДН – это лампочки в подъезде, лифты, ящики провайдером интернета и они никоим образом не касаются того, что включено у меня в квартире. От того, больше или меньше я включу нагрузку в моей квартире количество ламп в подъезде не увеличится и не уменьшится.

Тут однозначно ОДН должен быть разделен ровно на столько частей, сколько квартир в доме.

Спасибо. 

Илья: Добрый день. Разъясните, пожалуйста, на основании какого правового акта насчитывается ОДН: ((общий расход – 0,00)/суммарный расход по ПУ в доме*мои показания ПУ – мои показания ПУ.

Ваши показания в квитанциях отличаются от моих в меньшую сторону, но ОДН уже посчитан по вашим показаниям. Как быть?

Илья: Добрый день. У меня вопрос по квитанциям ДЭС Владивостокского РКЦ. 1) В январе месяце этого года пришла квитанция «Корректировка начислений за 4 кв. 2010г.», в ней была указана недоплата 147,4 руб. (л/с 321-1611-7). Все платежи были строго по показаниям ПУ. Откуда взялся долг не понятно, я заполнил свои показания по ПУ и заплатил без долга. Прошу дать разъяснения по данному факту, обман это или сбой программы? Дальше в феврале пришла квитанция за январь, в марте – за февраль и так по сей день. Неужели нельзя исправить эту неразбериху?

2) В нашем доме (Сахалинская, 39) достаточно большой ОДН + 1005 кВтч, это эквивалентно постоянно включенной мощности в 1,37 кВт. На мой взгляд, для пятиэтажки в 4 подъезда это много. В прошлом месяце было в 2 раза больше. В связи с этим вопрос: как можно вызвать инженера ОТА для проверки схем включения ПУ по всем эл. щитам, включая подвал??? В какие сроки вы можете организовать такую проверку и где можно узнать ее результаты? Особый интерес вызывает подвальное помещение в 3-м подъезде.

Заранее спасибо.

 Ответ: Уважаемый Илья! Отвечаем на Ваши вопросы в порядке очередности.

По вопросу порядка распределения ОДН. В соответствии с п. 7 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. № 307 (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354) (второй абзац) «Собственники помещений в многоквартирном доме и собственники жилых домов вносят плату за приобретенные у ресурсоснабжающей организации объемы (количество) холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также за указанные услуги водоотведения исходя из показаний приборов учета, установленных на границе сетей, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме или принадлежащих собственникам жилых домов, с системами коммунальной инфраструктуры, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенной исходя их показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 настоящих Правил, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета (все квартиры Вашего дома оснащены индивидуальными приборами учета)пропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном пунктом 19 настоящих Правил».

 

По вопросу определения суммы ОДН. Данный порядок определен формулой № 9 подпункта 1 пункта 3 Приложения № 2 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.06.2011г. № 307(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354):

1) размер платы за электроснабжение в жилом и в нежилом помещении, оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета или не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета, определяется по формуле (№ 9):

 

image001.gif,

где:

- VD - объем электрической энергии, определенный по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета в многоквартирном доме (кВтч);

- Vn.p. - суммарный объем электрической энергии, измеренный индивидуальными приборами учета (кВтч);

- Vn.n. - суммарный объем электрической энергии, определенный исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (кВтч);

- Vi - объем электрической энергии, в помещении, оборудованном или не оборудованном прибором учета, (кВтч);

- Tky- тариф (для электроснабжения – руб./кВтч);

Данная формула определяет общий объем электроэнергии (и по ИПУ и ОДН) определенного помещения (квартиры), т.к. он неделим.

Рассмотрим подробнее начисление за июнь 2011г. на примере Вашей квартиры:

Расход по дому (VD) – 14340 кВтч;

Суммарный расход по квартирам (Vn.p., Vn.n.) – 12152 кВтч;

Расход квартиры (Vi) – 141 кВтч;

14340 / 12152 * 141 = 166,39 кВтч – потребление всего (ИПУ и ОДН).

Чтобы определить размер ОДН, достаточно из полученного общего объема вычесть потребленный объем, измеренный по ИПУ:

166,39 – 141 = 25,39 кВтч – расход на ОДН;

25,39 * 1,69 = 42,91 руб. – именно столько, сколько указано в квитанции за июнь.

По вопросу квитанций.

С 2008г. ОАО «ДЭК» осуществлял квартальное выставление квитанций пакетно на 3 месяца. В каждой первой квитанции квартала указывалось фактическое потребление по индивидуальному прибору учета, а в двух последующих среднемесячное потребление электроэнергии потребителем. Таким образом, при очередном съеме показаний все начисленные ранее суммы корректировались.

С января 2011г. ОАО «ДЭК» перешел на ежемесячное выставление квитанций и в квитанциях указывается ежемесячный фактический объем потребления электроэнергии, определенный и по индивидуальным приборам учета и по общедомовым (коллективным). Естественно, что квитанция за январь с фактическим потреблением в январе должна поступить потребителю только в феврале, за февраль только в марте и т.д.

Тогда же, в январе 2011г., всем потребителям были разосланы информационные письма, в которых оговаривался новый порядок выставления квитанций на оплату потребленной электроэнергии. В письме также было указано про корректирующую квитанцию по итогам 4-го квартала 2010 года.

По вопросу проверки внутридомовой системы электроснабжения. На основании п. 4 ст. 12 Федерального Закона от 23.11.2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…» лица, ответственные за содержание многоквартирного дома (управляющая организация), обязаны проводить мероприятия по энергосбережению, повышению энергетической эффективности. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе требовать от лица, ответственного за содержание многоквартирного дома, осуществления действий, направленных на снижение объема используемых в многоквартирном доме энергетических ресурсов, в том числе на общедомовые нужды. И если доля ОДН слишком велика, то жильцам совместно с исполнителями коммунальных услуг следует выяснить причины и предпринять все меры к их устранению.

Следует отметить, что величина ОДН зависит непосредственно от технического состояния внутридомовых сетей, количества установленного в доме электрооборудования, находящегося в общей собственности, от отношения жильцов дома к рациональному использованию электроэнергии в местах общего пользования, а также от наличия безучетного потребления бытовых потребителей (хищения электроэнергии).

Cергей: здраствуйте.я плачу по счётчику а за одн приходит большая сумма.показания стават по средниму.а теперь уменя долг за год 2500р. как мне быть?

Уважаемый Сергей!
Для более детальной проработки Вашего вопроса просим Вас указать Ваш адрес и номер лицевого счета.
 
Игорь: объясните, как в доме может быть разница между входящим и потреблённым показанием счётчика в 14 000 квт/ч это что лампочки столько нажги в коридоре, лифта нет получается мы оплачиваем разгильдяйство энергетиков которые не хотят отключать должников не выявляют где происходит утечка э/энергии и почему показания счётчиков снимаются без свидетелей.
 
Уважаемый Игорь!

Для более детальной проработки Вашего вопроса просим Вас указать Ваш адрес и номер лицевого счета.

Viktor: Оплата изымается за 220В. Получаем 170-180В. Что делать?

Для рассмотрения возникшей ситуации, и проведения претензионной работы с виновниками ухудшения показателей качества электроэнергии Вам необходимо обратиться с заявлением в ближайшее отделение ОАО «ДЭК».

Анна: Взимание платы за опломбирование нарушает требования п. п. 2, 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, согласно которым запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Таким образом, можно говорить о том, что взимание платы за опломбирование является незаконным. Судебная практика в большинстве случаев также поддерживает данную точку зрения. Почему ваша компания взимает плату за опломбирование? Ведь приобретение ПУ это насущная необходимость.

Приобретенный Вами новый прибор учета электроэнергии и установленный в соответствии с НТД принимается ОАО «ДЭК» к расчетному и пломбируется бесплатно. Так же бесплатная пломбировка прибора учета электроэнергии предусматривается после поверки прибора учета электроэнергии по истечении его поверочного срока.

Алексей: Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, насколько можно доверять личному кабинету? 08.11.11 мы сделали распечатку за октябрь, в которой значилась сумма 1222,68. Платежке, которая пришла позднее по почте, значилась другая сумма, а именно 1222,73. И в результате чего появился долг в размере 5 копеек. Объясните, почему так произошло? Лицевой счет 01739, г. Находка.

Уважаемый Алексей! Личный кабинет – это сервис для удобства потребителей в передаче показаний, информирования о состоянии лицевого счета, возможности распечатки квитанции.
В разделе «Оформление дубликатов платежных документов» можно оформить и распечатать дубликат квитанции.
Для потребителей в данном разделе перед формированием квитанции имеется предупреждение: «Уважаемые потребители! Печать дубликатов квитанций предыдущего месяца возможна с 10-го числа месяца, следующего за истекшим». Указанная дата оговаривает срок, до которого не следует распечатывать квитанции, т.к. могут выполняться уточнения по расчету ОДН (что и произошло в Вашем случае). Предполагается, что потребитель, прочитав предупреждение, не станет распечатывать квитанцию.
Ограничивать печать квитанций до 10-го числа нет необходимости, т.к. существуют дома, где расчет платы за ОДН пока не производится.

Юрий Данилович: При оплате за электроэнергию в гаражном кооперативе руководство кооператива говорит, что ДЭК взимает в расчетных документах кроме тарифа за электроэнергию дополнительно 4% на потери. Если это так, то каким документом это регламентируется. Спасибо. С уважением, Юрий Данилович.
 
Уважаемый Юрий Данилович! Для более детального ответа на Ваш вопрос просим указать ваш адрес.

Александр: Для физического лица возможно применение дифференцированного по зонам суток тарифного расписания (двухтарифный учет). Каковы временные зоны действия данного тарифа и каково действие данного тарифа в выходные и праздничные дни.

Здравствуйте, Александр! Действительно, для физических лиц предусмотрено применение в расчетах за потребленную электроэнергию тарифа дифференцированного по зонам суток. Интервалы тарифных зон суток для энергозон (ОЭС) России по месяцам 2012 года определены Приказом Федеральной службы по тарифам от 20 декабря 2011 г. № 378-э/2 и для территорий в зоне деятельности ОАО «ДЭК» определены: ночная зона с 23.00 до 07.00; полупиковая с 18.00 до 22.00; пиковая с 09.00 до 11.00 местного времени. При этом дневная зона - это время пиковой и полупиковой зон. Данный вид тарифа не предусматривает выделения выходных и праздничных дней. Применение данного тарифа возможно только после установки прибора учета позволяющего определять фактическое потребление с дифференциацией по зонам суток и программирования прибора учета на соответствующий тариф.

Евгений: Здравствуйте. Проживаю в городе Артеме, в частном доме. Проблема заключается в том, что подключают новых абонентов без замены и ремонта ТП. Я как, абонент нахожусь в 800 метрах от ТП. Произошли новые подключения и напряжение просело. Что нам делать и куда обратиться. Спасибо.

Здравствуйте, Евгений!

ОАО «ДЭК» является компанией, осуществляющей энергосбытовую деятельность и не производит подключений новых абонентов к электрическим сетям. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 (ред. от 29.12.2011) «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям» технологическое присоединение осуществляется по договору, заключенному между собственником электроустановки и сетевой организацией.

В сложившейся у Вас ситуации можно порекомендовать направить в адрес Филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт официальное заявление о ненадлежащем качестве электроэнергии, с указанием фактического адреса, периода времени, на протяжении которого наблюдается данная ситуация. ОАО «ДЭК» на основании Вашего заявления и в соответствии с условиями договора, заключенного между ОАО «ДЭК» и сетевой организацией урегулирует вопрос ненадлежащего качества электроэнергии.

Ирина Николаевна: По перепрограммированию приборов учета вообще не смогла найти концов. Живу в частном секторе в Трудовом. Даже снять прибор учета по акту проблема. На Октябрьской, где первоначально программировала эл. счетчик, электриков нет. Отвечают, обращайтесь в свою управляющую компанию. В какую? В частном секторе нет управляющих компаний. Обратилась на Постышева. Там мою заявку не приняли, ответили, обращайтесь туда, где программировали счетчик первоначально. А это Октябрьская, 8, где нет электриков. На Октябрьскую вообще не дозвониться. После долгих попыток удалось связаться с оператором. Оператор порекомендовала несколько фирм, с которыми заключен договор на перепрограммирование приборов учета на месте. Но ни в одной фирме, кроме компании "Дон", ехать на Угольную не согласились. Ссылаясь, что Трудовое находится за городом. Сделала заявку в компании "Дон" на перепрограммирование эл. счетчика. Через пару недель опять звоню в "Дон" узнать, что с моей заявкой? Мне ответили, что сломан прибор, который перепрограммирует эл. счетчик марки ЦЭ 2726. Подскажите, к кому можно обратится по поводу перепрограммирования приборов учета.

Здравствуйте, Ирина Николаевна!

Обращаю Ваше внимание, выбор варианта тарифа – это право потребителя. Перепрограммирование приборов учета, осуществляется специалистами Филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт по заявке потребителя, только в случае первичного программирования прибора учета в Дальэнергосбыт, либо с предоставлением кода доступа к программному обеспечению прибора. В сложившейся ситуации можно порекомендовать обратиться в любую электромонтажную организацию, имеющую право на осуществление электромонтажных работ и демонтировать прибор учета, с обязательной отметкой в паспорте прибора показаний на момент отключения. Далее, доставить прибор учета на ул. Октябрьская, 8 для перепрограммирования. На период отсутствия прибора учета, начисления за потребленную электроэнергию осуществляются исходя из среднего потребления за предыдущий период.

Валерий: По договору в дом запланировано 15 квт. Какой должен быть автомат 32а или 40а.

Здравствуйте, Валерий!

Дать однозначный ответ на Ваш вопрос не представляется возможным, поскольку помимо запланированной на дом мощности необходимо понимать структуру внешних и внутридомовых сетей. В частности, характеристики электроприемников, режимы их работы, сечение питающей сети, линии и т.д.

В общем случае, выбор защитных аппаратов осуществляется в соответствии с ПУЭ и определяется проектом.

Римма: Помогите, пожалуйста, решить мою проблему. Я недавно купила дом по ипотеке и столкнулась проблемой - В ДОМЕ НЕТ НОРМАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ ПРИ ЗАМЕРЕ НАПРЯЖЕНИЯ - НАПРЯЖЕНИЕ МАХ. 170Вт., эл. чайник приходится ждать очень долго пока он закипит, свет тусклый, а иногда доходит до того, что ели видно накал лампочек при включенном свете. Соседи говорят, что ходили жаловаться и в Администрацию Надеждинска и Дальэнерго, но толку нет и им пришлось купить стабилизатор напряжения 3 х фазный, ведь это не выход из положения. На против по нашей улице стоят коттеджи, судя по всему они подключены к большому напряжению и нам не хватает мощности. Согласно Постановлению Правительства РФ № 109 от 26.02.2004г. Я плачу по тарифу за предоставляемую эл/энергию и ЗА ЕЕ КАЧЕСТВО, а качество эл/энергии на нуле. Что мне делать? Помогите разобраться. За ранее спасибо.

Здравствуйте, Римма!

ОАО «ДЭК» является компанией, осуществляющей энергосбытовую деятельность и, не производит подключений новых абонентов к электрическим сетям. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 (ред. от 29.12.2011) «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям» технологическое присоединение осуществляется по договору, заключенному между собственником электроустановки и сетевой организацией.

В сложившейся у Вас ситуации, можно порекомендовать направить в адрес Филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт официальное заявление о ненадлежащем качестве электроэнергии, с указанием фактического адреса, периода времени, на протяжении которого наблюдается данная ситуация. ОАО «ДЭК» на основании Вашего заявления и в соответствии с условиями договора, заключенного между ОАО «ДЭК» и сетевой организацией урегулирует вопрос ненадлежащего качества электроэнергии.

Юрий Данилович: При оплате за электроэнергию в гаражном кооперативе руководство кооператива говорит, что ДЭК взимает в расчетных документах кроме тарифа за электроэнергию дополнительно 4% на потери. Если это так, то каким документом это регламентируется. Спасибо. С уважением, Юрий Данилович.

Здравствуйте, Юрий Данилович!

В соответствии с п.143 гл.XII Постановления правительства РФ №530 от 31 августа 2006г. «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии» данная схема оплаты за потребляемую электроэнергию применяется в случае установки прибора учета электроэнергии не на границе балансовой принадлежности. Указанная доля 4% выставляемая дополнительно к оплате за потребляемую электроэнергию, должна быть прописана в договоре энергоснабжения. Данный договор должен находиться у председателя ГСК. Границы балансовой принадлежности отображаются в акте балансовой принадлежности.

Смирнов: В настоящее время в мое распоряжение поступил счет-извещение от ОАО «ДЭК» об оплате электроэнергии за декабрь 2011 года (Приложение 1). В счете мне произведено начисление ОДН (общедомовые нужды) в размере 1 038 руб. 05 коп.

Кроме того, в счете указано, что расход по общедомовому учету в целом по дому составил 53 040,00 кВтч, а расход по инд. приборам учета, нормативу в целом по дому 31 382 кВтч.

Полагаю, что эта сумма ОДН в размере 1 038 руб. 05 коп. является для меня чрезмерной и необоснованной, поэтому прошу:

  1. Выслать копию акта об установке в доме 19 по ул. Лазо общедомового учета электроэнергии.

Уважаемый Владимир! В декабре 2011 года сетевой организацией г. Артема (ООО «Горэлектросеть») произведен некорректный съем показаний ОДПУ, в результате чего были выставлены квитанции с завышенной долей ОДН (69,01%). В январе 2012г. собственным персоналом Артемовского РКЦ филиала ОАО «ДЭК» Дальэнергосбыт был произведен контрольный съем показаний ОДПУ, в результате чего произведен перерасчет доли ОДН (-22,12%). Результат перерасчета будет отражен в квитанции на оплату потребленной электроэнергии за январь 2012г. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Юрий: Здравствуйте, с наступающим Новым годом.

  1. Почему данные ОДН ежемесячно довольно сильно разнятся в оплате, ведь мы знаем в доме грехи своих жильцов и что у нас постоянно включено?
  2. Почему, когда в квитанции приходит сумма с минусом, и мы ее минусуем из своих расчетов, то в следующем месяце она же приходит уже с плюсом, т.е. уже мы должны Вам?
  3. Установите, наконец-то одну действующую дату, к которой мы должны уже проплатить за потребляемую эл. энергию. Сначала было нужно заплатить к 10 числу последующего месяца, затем к 30 числу текущего месяца, теперь к 25 числу текущего месяца. Определитесь, наконец-то.
  4. Хотелось бы за 6 лет проживания в квартире (г. Владивосток, ул. Вострецова 2-97) хоть один раз увидеть Вашего представителя, который снимает показания счетчика.
  5. Объясните, что за перерасчет за 4 квартал 2010г. мы заплатили в полном объеме, что мы платим ежемесячно, ведь месяц в месяц мы платим за свет без задержек. Откуда вытекает такая сумма?
  6. Будет ли в этом году сделан правильно перерасчет за потребляемую энергию, т.к. лично я плачу только по показаниям своего счетчика ежемесячно снимая показания в последний день месяца, не оплачивая какие-то долги и что мне указывают в плюсе, причина этого указана в п. 2.

Спасибо, до свидания.

 

Уважаемый Юрий! Направляем Вам ответы:

  1. Величина ОДН зависит непосредственно от технического состояния внутридомовых сетей, количества установленного в доме электрооборудования, находящегося в общей собственности, от отношения жильцов дома к рациональному использованию электроэнергии в местах общего пользования, а также от наличия безучетного потребления бытовых потребителей (хищения электроэнергии).
  2. Если в квитанции указана переплата (сумма с минусом), то она уже учтена в итоговой сумме к оплате, вычитать ее самостоятельно из итоговой суммы не следует.
  3. Уже более полугода в квитанциях указывается дата оплаты – до 25-го числа текущего месяца (месяц, когда получили квитанцию за предыдущий месяц), например: оплата квитанции за декабрь 2011 года должна быть произведена до 25 января 2012 года.
  4. Ваш прибор учета находится на лестничной клетке, поэтому Вы можете и не видеть агента по сбыту, который снимает показания ежемесячно. Следует учесть, что снять показания в один день невозможно, съем производится в последнюю неделю месяца. Показания можно снимать самостоятельно на последний день месяца и в этот же день передавать во Владивостокский РКЦ одним из следующих способов: по телефону 8-800-333-0-444, по электронной почте на адрес pokazaniya@vrkc.prim.dvec.ru, через сервис «Личный кабинет» на официальном сайте ОАО «ДЭК» www.dvec.ru. Сервис «Личный кабинет» позволяет любому потребителю получать актуальную информацию о своем лицевом счете, в том числе историю о начислениях и платежах, передавать показания приборов учета, печатать дубликаты квитанций. Для этого следует предварительно зарегистрироваться и получить логин и пароль во Владивостокском РКЦ.
  5. В 2010 году счет-квитанции на оплату потребленной электроэнергии выставлялись потребителям один раз в квартал на три месяца (в январе на январь, февраль, март; в апреле на апрель, май, июнь и т.д.). Снятие показаний приборов учета у потребителей физических лиц также производилось один раз в три месяца (март, июнь, сентябрь, декабрь). Расчет сумм платежей в квитанциях на каждый месяц производился на основании среднего потребления и действующих тарифов. По результатам съема показаний определялось фактическое потребление электроэнергии потребителем, которое зачастую превышало потребление, рассчитанное по среднему. С января 2011 года выставление квитанций на оплату потребленной электроэнергии производится ежемесячно, но, чтобы провести окончательный расчет за 4-й квартал 2010 года потребителям была направлена корректирующая квитанция на основании снятых в декабре 2010 года показаний приборов учета.
  6. При передаче Вами показаний одним из способов, указанных в п. 4, вопросы о правильности выполнения начислений и перерасчетах могут не возникать.

Владимир: Объясните, как в доме может быть разница между входящим и потреблённым показанием счётчика в 21 000 квт/ч это что лампочки столько нажгли в коридоре, лифта нет получается мы оплачиваем разгильдяйство энергетиков которые не хотят отключать должников не выявляют где происходит утечка э/энергии и почему показания счётчиков снимаются без свидетелей. г. Артём, ул. Лазо, 19.

Здравствуйте, Владимир!

Долей общедомового начисления является разница между объемом потребленной электроэнергии, учитываемой общедомовым прибором учета электроэнергии, и общим объемом потребления электроэнергии, учитываемой индивидуальными приборами учета электроэнергии. Величина ОДН состоит не только из потребления электроэнергии местами общего пользования, но и потерь во внутридомовых сетях, а так же потребления электроэнергии помимо индивидуальных приборов учета и присоединение юридических лиц (магазины, парикмахерские и т.п.) к общедомовому прибору учета электроэнергии, что напрямую влияет на рост доли ОДН.

В целях снижения доли ОДН по Вашему дому, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию, выбранную собственниками помещений Вашего дома.


В обязанность УК входит обслуживание внутридомовых сетей и проведение ревизии внутридомовых сетей.

Съем показаний осуществляется персоналом Артемовского РКЦ и представителем от Вашего дома (Микутис Зигмас Казимирович, ул. Лазо, д.19, кв.6) ежемесячно. Вы можете уточнить дату съема показаний по Вашему дому у агента (сотовый телефон указан на квитанции) и совместно снять показания с личного прибора учета электроэнергии.

 

ЭПИ "Дейта"
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Авторизоваться
ВойтиРегистрация
   
Другие
Внимание!
В комментариях не допускается размещение сообщений, способствующих разжиганию религиозной, расовой и национальной розни, призывающих к экстремистской деятельности. Редакция РИА «Дейта» предупреждает: в случае появления на сайте информационного агентства Ваших комментариев подобной направленности, Ваш IP-адрес может быть передан в правоохранительные органы. Также просим Вас воздержаться от использования нецензурной лексики, оскорблений, сообщений, содержащих заведомо ложную информацию и клевету, - в противном случае Ваш комментарий будет удален.
Будьте взаимно вежливы и уважайте мнение друг друга.
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.6864.15
EUR:67.6268.47
CNY:92.3693.22
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Расследование»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика