18+
4 декабря 2016, воскресенье
Важно
Приложения
ОбществоАмурская область1 декабря 2011, 12:53печать

В "ДРСК" начинает работу Контакт-центр


Линия доверия позволит энергетикам оперативно реагировать на жалобы клиентов, повысив тем самым качество обслуживания и предоставления услуг

1 декабря 2011, 12:53, Дейта. С 3 декабря в «Дальневосточной распределительной сетевой компании» начинает работу Контакт-центр.

Позвонив на единый телефон 8-800-1000-397, потребители электроэнергии  из южных районов Якутии, Амурской и Еврейской автономной областей, Приморского и Хабаровского краев  могут обратиться с вопросами, касающимися технологического присоединения к электрическим сетям, качества электроэнергии, сообщить о прекращении электроснабжения, узнать информацию об установке счетчиков. По этому же телефону можно сообщить о действиях, связанных  с неправомерными действиями или бездействием работников ДРСК.

- Всю эту работу мы ведем с 2008 года, когда приказом по компании был введен в действие «Стандарт обслуживания клиентов», - говорит главный инженер «ДРСК» Александр МИХАЛЕВ. -  В исполнительном аппарате и филиалах выделены  горячие линии для организации обратной связи с нашими клиентами и потребителями. Анализ поступающих сообщений показывает необходимость усиливать эту работу. Достаточно сказать, что за июль-октябрь по всем нашим телефонам было зарегистрировано около 4 тысяч звонков. Кроме того, несколько лет работает интернет-приемная, куда граждане обращаются с разнообразными вопросами. И ни одно из обращений не остается без ответа.

Начало работы Контакт – центра накануне проведения выборов позволит обеспечить надежное электроснабжение всех избирательных участков, отмечает Александр Михалев.

Телефоны «горячих линий» в исполнительном аппарате и филиалах компании некоторое время будут действовать одновременно с единым телефоном доверия. Звонок на единый телефон 8-800-1000-397  бесплатный.

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.6864.15
EUR:67.6268.47
CNY:92.3693.22
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Общество»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика