18+
9 декабря 2016, пятница
Важно
Приложения

В режиме «одного окна»: Как оформить документы в сжатые сроки


Онлайн-конференция с директором департамента информатизации и телекоммуникаций Приморья Ильей Красильниковым (с 25 марта по 1 апреля)

25 марта 2016, 21:28, Дейта. Многие из нас в свое время простояли в многочасовых очередях, ожидая возможности оформить паспорт или любой другой необходимый документ. На сегодняшний день, благодаря появлению многофункциональных центров (МФЦ) «Мои документы» эта проблема исчезла и теперь все бумаги на оформление документов можно подать в режиме «одного окна» и в максимально сжатые сроки. Строительство МФЦ идет в рамках краевой программы "Развитие информационного общества 2013-2020 гг". Сегодня МФЦ работают во всех районах Приморья, вплоть до самых отдалённых северных территорий. О работе МФЦ в Приморье читателям ИА «Дейта» готов рассказать директор департамента Илья Красильников.

Онлайн-конференция пройдет с 25 марта по 1 апреля

Ответы:

Ирина Сергеевна: Добрый день! Выходит срок действия загранпаспорта. Первый оформляла через госуслуги 5 лет назад. Тогда я сдала документы действительно без очереди, а вот чтобы получить паспорт, пришлось отстоять в очереди около часа. Подскажите, если оформить загранпаспорт в МФЦ, то приходить за ним нужно будет в МФЦ или в УФМС и опять очереди стоять?

Илья Красильников: Согласно пункта 56 Административного регламента предоставления государственной услуги по оформлению и выдаче паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ, в случае подачи заявления через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг паспорт оформляется и выдается территориальным органом, его подразделением либо ФМС России.

В случае внесения изменений в Регламент (на федеральном уровне), в МФЦ появится возможность также и получить загранпаспорт по ранее поданному заявлению, после заключения соответствующего соглашения. По имеющейся информации такая работа в настоящее время ведется.

Дмитрий Пиманов: Здравствуйте. Недавно заходил в МФЦ на Проспекте Столетия. А там работало всего пара окон, из-за чего скопилась огромная очередь. Почему так происходит и все операторы не находятся на своих местах?

Илья Красильников: Согласно утвержденной схеме размещения многофункциональных центров, в МФЦ по адресу: пр-т 100 лет Владивостоку, д. 44, количество окон составляет 12. Специалисты МФЦ работают согласно режиму работы, который является сменным (первая смена работает с 09.00 до 18.00, вторая смена – с 11.00 до 20.00). Соответственно, большее количество окон работает с 11.00 до 18.00.

Тамара Дмитриева: Недавно пыталась записаться в поликлинику через Госуслуги. Но, как выяснилось, для этого в самой поликлинике надо получить определенный номер. Таким образом, смысл Госуслуг теряется, ведь всё равно надо идти в поликлинику. Почему так происходит?

Илья Красильников: Согласно административному регламенту предоставления указанной услуги предварительного получения в поликлинике каких либо номеров не требуется, для записи на прием к врачу необходимо быть зарегистрированным на портале госуслуг. Для того, чтобы дать развернутый ответ на Ваш вопрос, укажите пожалуйста учреждение, в которое Вы обратились.

Геннадий Федорович: Добрый день! Я пенсионер и компьютерную грамоту, признаюсь, освоить непросто. Решил воспользоваться госуслугами через интернет, но столкнулся с тем, что найти необходимый документ непросто. И проще сходить в паспортный стол, чем разбираться со всем этим. Не планируете упростить схему подачи документов через интернет? Или, может быть, введете курсы компьютерной грамотности для пенсионеров?

Илья Красильников: В настоящее время органами исполнительной власти приняты планы мероприятий по популяризации способов получения своих государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Эти мероприятия предусматривают в том числе информирование населения в средствах массовой информации о возможности и преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Сегодня департаментом информатизации и телекоммуникаций Приморского края совместно с департаментом информационной политики Приморского края подготовлены для публикации в СМИ, включая интернет-порталы www.vladmama.ru и www.drom.ru, обучающие материалы по наиболее популярным услугам, оказываемым на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Так же хочется отметить, что запущена новая версия Единого портала государственных и муниципальных услуг. На новом портале упрощена навигация по сайту, портал стал понятнее для пользователей и привлекательнее внешне. Кроме этого на портале значительно упрощен и оптимизирован механизм подачи заявлений на услуги, большинство полей электронных форм используют механизм автозаполнения, используются интерактивные подсказки.

Поиск на портале позволяет быстрее найти нужную услугу или ведомство - достаточно ввести в поисковую строку ключевые слова, и портал сразу выдаст всю необходимую информацию. Также на портале работает раздел «Помощь и поддержка». В разделе собраны и классифицированы часто встречающиеся вопросы и даны подробные ответы на них простым и понятным языком.

Вероника Зайцева: За какой госуслугой приморцы обращаются чаще всего?

Илья Красильников: Самая популярная услуга  - оплата штрафов ГИБДД. Информация о нарушениях и об оплате поступает в режиме онлайн. На конец 2015 года, таких услуг было оказано более 400 тысяч

Екатерина Вдовина: Здравствуйте, я работаю в одном из МФЦ оператором. Платят - копейки. А ответственности много, нередко предлагают взятки, чтоб оформили бумаги быстрее. Лично денег не брала, но соблазн велик, хоть и камеры кругом. Не планируете зарплаты поднять?

Илья Красильников: Заработная плата сотрудников определяется Положением об оплате труда, утвержденным главами муниципальных образований, и состоит из оклада и надбавки (надбавка регулируется директором МФЦ и определяется качеством работы).

Также сообщаем, что специалист приема и выдачи документов (документовед, оператор) никаким образом не влияет на сроки оказания услуги.

По вопросу получения взятки сообщаем, что данное действие преследуется по закону, по которому предусмотрено наказание согласно статьи 290 Уголовного кодекса РФ (штраф либо лишение свободы).

Андрей Хрулев: Добрый день! А какой полный список документов, которые можно оформить в МФЦ? Или где с ним можно ознакомиться?

Илья Красильников: С полным перечнем услуг, предоставляемых в многофункциональных центрах Приморского края, Вы можете ознакомиться на Портале сети МФЦ Приморского края (www.mfc-25.ru) либо обратиться в многофункциональный центр, расположенный в Вашем районе.

Евгений Александров: Здравствуйте. Не планируете ли расширять сеть МФЦ по Владивостоку?

Илья Красильников: Добрый день! В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» к концу 2015 года доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, должна составлять не менее 90%. На 01.01.2016 на территории Владивостокского городского округа действуют все запланированные к открытию до конца 2015 года многофункциональные центры (далее – МФЦ), а именно: 129 окон приема и выдачи документов, из которых 119 окон - в многофункциональных центрах (6 центров) и 10 – в территориально обособленных структурных подразделениях (7 ТОСП). Открытие дополнительных окон МФЦ в 2016 году не предусмотрено.

Екатерина: Хочу открыть свою парикмахерскую, уже присмотрела квартиру на первом этаже, хочу переоборудовать ее в нежилое помещение. Можно ли переоформить его через МФЦ и какие сроки если да?

Илья Красильников: Добрый день! В МФЦ осуществляется прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. Данная услуга предоставляется в течение 45 календарных дней со дня передачи документов в управление содержания жилищного фонда.

Для предоставления услуги к заявлению о переустройстве и (или) перепланировке жилого помещения необходимо предоставить следующие документы:

  • документ, удостоверяющий личность заявителя или его представителей;
  • документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя (предоставляется в случае обращения представителя заявителя);
  • правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение;
  • технический паспорт переустраиваемого и(или) перепланируемого жилого помещения;
  • подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого (или) перепланируемого жилого помещения;
  • согласие в письменное форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя, занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма);
  • заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятников архитектуры, истории или культуры.
  • учредительные документы в случае, если собственником является юридическое лицо.

Андрей Верный: Здравствуйте! Решил паспорт поменять, ну думаю, заеду в обеденный перерыв. Заехал, а там... очередь. Пришлось уехать ни с чем. Есть ли у нас какая-нибудь электронная очередь, чтобы можно было потом пройти сразу?

Илья Красильников: Добрый день! Можно записаться на прием без очереди на нашем сайте http://mfc-25.ru/ . Кроме того, там же можно выбрать желаемый МФЦ, где хотите получить госуслугу и отследить весь процесс подготовки Ваших документов.

ИА "Дейта"
ЗАДАТЬ ВОПРОС
Анонимно
 
Авторизовано
ВойтиРегистрация
 
Другие
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.9163.39
EUR:68.5068.25
CNY:92.8392.14
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Общество»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика