18+
4 декабря 2016, воскресенье
Важно
Приложения
ОбществоВ России27 августа 2014, 13:05печать

Собственные USSD-меню созданы для корпоративных клиентов «МегаФона»


Услуга «USSD-меню» дает возможность корпоративным клиентам сформировать собственное меню

27 августа 2014, 13:05, Дейта. Компания «МегаФон» предлагает новую услугу «USSD-меню» в рамках развития сервиса «Мобильное информирование». Сервис позволяет вывести интерактивное общение с клиентами компании на новый уровень в получении мгновенной обратной связи без дополнительных sms-рассылок. Подключить услугу «USSD-меню» могут все корпоративные абоненты «МегаФона» при наличии технической возможности обмена сообщениями по SMPP-протоколу. При этом информирование возможно для всех абонентов оператора. Об этом ИА «Дейта» сообщили в ОАО «Мегафон».

Услуга «USSD-меню» дает возможность корпоративным клиентам сформировать собственное меню, чтобы через мобильный телефон можно было получить оперативный доступ к сервису компании. Особенно это будет интересно банковскому сектору. Для этого, например, банк, регистрирует и получает короткий номер-команду (уникальный идентификатор типа *123#), после чего может создать собственную разветвленную структуру меню для предоставления мгновенного информирования своих клиентов.

На практике это будет работать следующим образом: клиент банка хочет проверить баланс карты. Он набирает *123#, на экране его телефона появляется меню, где он выбирает интересующую его опцию. Далее всплывает сообщение – «Запросить актуальную информацию по текущему счету?» - и видит варианты ответа: 1 – «да», 2 – «нет», 3 – «затрудняюсь ответить». Клиент может выбрать один из вариантов и сразу же получить ответ на свой запрос. При этом возможности «USSD-меню» позволяют создать сразу же несколько вкладок с запросами в меню на одном номере.

Этот сервис поможет нашим корпоративным клиентам сократить свои затраты на обслуживание за счет дистанционного обращения и ускорит обратную связь. Клиентам же банка в свою очередь не придется ждать на линии в call-center или лично приходить в офис компании для решения своих вопросов. Особенно актуальным это будет при нахождении клиента в роуминге или за границей. Это готовое решение, которое экономит время и средства на разработку специальной структуры для обработки запросов внутри компании и увеличивает скорость в подаче и обработке запросов.

«USSD-меню» уже доказало свою эффективность, являясь одной из составляющих сервиса самообслуживания корпоративных клиентов - «Личный кабинет», который позволяет в любой момент контролировать состояние своего счета, получать информацию о начислениях и платежах, а также заказывать дополнительные услуги и оптимизировать затраты с помощью опций. Большинству клиентов этот сервис известен и понятен, так как операторы используют его для управления услугами и информирования абонентов о доступных тарифах, сервисах, остатке на счете и многом другом, – комментирует директор по развитию корпоративного бизнеса Влад Вольфсон – Сегодня мы даем возможность воспользоваться этим простым и эффективным инструментом прямой коммуникации со своими потребителями всем корпоративным клиентам. Важно, что теперь клиенты создают свое собственное меню, а не интегрируются в операторское, что повышает качество сервиса внутри компании клиента. Уверены, что наши партнеры в финансовом секторе по достоинству оценят возможности и преимущества этой платформы».

Тарификация осуществляется по двум моделям, в зависимости от выбора клиента: оплата количества входящих и исходящих USSD-запросов, либо оплата пакета запросов, что значительно дешевле при потенциально интенсивном использовании сервиса. Сервис разработан и запущен компанией «МегаЛабс», собственной R&D-лабораторией «МегаФона». Для подключения сервиса «USSD-меню» корпоративным клиентам необходимо заключить дополнительное соглашение и провести необходимые работы по интеграции сервиса в собственные информационные системы.

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.6864.15
EUR:67.6268.47
CNY:92.3693.22
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Общество»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика