18+
8 декабря 2016, четверг
Важно
Приложения
ОбществоВ России27 октября 2014, 12:47печать

«Ростелеком» предлагает своим клиентам перейти на электронный счет


Переход «Ростелекома» на электронную форму выставления счетов соответствует мировым тенденциям

27 октября 2014, 12:47, Дейта. «Ростелеком» постепенно переводит своих клиентов на электронную форму доставки счета. Теперь абоненты могут получать квитанции по электронной почте. Клиенты компании также могут контролировать состояние своего счета в режиме реального времени - в этом им поможет Единый личный кабинет на сайте оператора (https://kabinet.rt.ru/). При этом абоненты, не имеющие возможности пользоваться электронным счетом, продолжат получать квитанции, напечатанные на бумаге. Об этом ИА «Дейта» сообщили в ОАО «Ростелеком».

Перевод на электронную доставку счета за услуги связи проводился в несколько этапов. На первоначальном этапе (с февраля 2014 года) «Ростелеком» предложил отказаться от доставки бумажных счетов клиентам, которые до этого получали счета в двух форматах – и в бумажном, и электронном виде.

На втором этапе была создана возможность просмотра состояния лицевого счета в Едином личном кабинете абонента.

В июне 2014 года начался третий этап перехода. Компания производила автообзвон абонентов и размещала справочную информацию на обороте всех бумажных квитанций. Клиентам предлагалось перейти на электронный счет, а также сообщались их персональные логин и пароль, необходимые для доступа в Единый личный кабинет. Также на обороте квитанций публиковались условия перехода на новую форму доставки. Оплата августовского счета в срок до 25 сентября 2014 года рассматривалась компанией как согласие на изменение способа и адреса доставки счета. Если же клиент не оплачивал счет, то в компании расценивали это как желание получать следующие квитанции в бумажном виде. При этом, пеня за несвоевременную оплату услуг в сентябре не выставлялась.

В «Ростелекоме» учли и то, что не всем удобно получать электронные квитанции. Пользователи, находящиеся в населенных пунктах без доступа к сети интернет, продолжают получать бумажные счета. О принудительном отказе от традиционных бумажных квитанций речи не идет. Каждый абонент сможет выбрать, в какой форме — бумажной или электронной — он желает получать уведомления о состоянии своего счета. Для этого достаточно обратиться в контактный центр компании по бесплатному номеру 8-800-100-0800, или написать заявление в ближайшем центре продаж и обслуживания компании.

Переход «Ростелекома» на электронную форму выставления счетов соответствует мировым тенденциям. Сегодня безбумажные счета активно используют операторы сотовой связи, и компании, предоставляющие услуги ЖКХ и сбыта электрической и тепловой энергии. Электронный счет имеет множество преимуществ перед бумажным - его нельзя потерять, а информацию в Едином личном кабинете можно проверить в любом месте, где есть доступ в интернет. Также можно получать несколько электронных счетов на один ящик – например, оплатить услуги связи не только себе, но и родственникам, избавив их от ожидания получения бумажной квитанции и необходимости идти куда-либо для оплаты счета. Кроме того, электронный счет приходит на неделю раньше бумажного и его можно оплатить, не выходя из дома.

Вне зависимости от типа доставки счета (бумажный или электронный) процедура оплаты не меняется. Клиенты «Ростелекома» могут оплачивать услуги связи любым привычным способом. Например, в офисе компании или почтовом отделении. При желании абоненты могут продолжать пользоваться другими традиционными способами внесения платежей:

- через банки;

- терминалы оплаты;

- банкоматы;

- с помощью банковских карт;

- интернет-банкинга;

- веб-кошелька;

- услуги «Автоплатеж».

На сегодняшний день электронный счет получают уже 3 миллиона клиентов компании по всей России. Для того чтобы перейти на электронную доставку счета достаточно зайти в Единый личный кабинет пользователя на сайте компании или обратиться в офис «Ростелекома».

Фото: ОАО «Ростелеком»

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.8763.91
EUR:68.6968.50
CNY:92.8992.83
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Общество»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика