18+
6 декабря 2016, вторник
Важно
Приложения
ОбществоПриморский край28 июня 2012, 10:02печать

Примтеплоэнерго открыло для своих абонентов контакт-центр


Позвонить в него можно по бесплатному номеру 8 800 100 50 78

28 июня 2012, 10:02, Дейта. Номер телефона  указан на оборотной стороне квитанций всех абонентов предприятия.

Специалисты центра принимают и все звонки, поступившие  на телефон доверия. Напомним, его номер  0 1700, звонки тоже бесплатны, но  идут в записи. Телефон доверия установлен в зданиях всех филиалов  и тепловых районов  Примтеплоэнерго.  На телефон доверия можно позвонить и с домашнего или мобильного телефона по номеру 8 (423) 2 303 167. Но в этом случае звонок уже будет платным.

Сотрудники центра  также работают с потребителями, задающими вопросы  через сайт предприятия primtep.ru.

«Каждому из обращений  – поступило  ли оно  через сайт, на телефон доверия или непосредственно в контакт центр, присваивается входящий номер, - говорит начальник управления сбыта Примтеплоэнерго Галина Ли. -  Если вопрос не требует разбирательства – например,  человеку просто нужно получить консультацию – специалисты контакт - центра отвечают сразу же. Если  с обращением или жалобой нужно поработать – разъяснения  поступят не  позже чем через десять дней. Это может быть письмо, телефонный звонок или общение через интернет. Форму ответа абонент выбирает сам».

«Основная  задача, которую мы  надеемся решить с помощью центра- быстро, без волокиты  помочь абоненту в решении возникшей проблемы, - говорит генеральный директор КГУП «Примтеплоэнерго» Александр Патрин. -  И наладить более тесную и прозрачную связь между предприятием и людьми, для которых оно работает».

Контакт – центр действует лишь несколько дней, но уже зарегистрировал более двухсот обращений. 

 

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:64.1563.92
EUR:68.4767.77
CNY:93.2292.84
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Общество»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика