Важно
Приложения
ТуризмПриморский край8 февраля 2012, 13:01печать

Приморских туроператоров наказали за обман клиентов


Фирмы нарушили условия заключенных договоров

8 февраля 2012, 13:01, Дейта. В течение 2011 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю проведено 85 контрольно-надзорных мероприятий в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих туристскую деятельность, сообщили РИА «Дейта» в пресс-службе ведомства.

В соответствии с Планом проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Управления  Роспотребнадзора по Приморскому краю  на 2011 год проведено 19 плановых проверок. Кроме этого, по обращениям граждан о нарушении их потребительских прав проведено 48 внеплановых проверок и 18 административных расследований.

Наиболее характерными нарушениями, выявляемыми в ходе осуществления федерального государственного надзора, продолжают оставаться:

- не предоставление полной и достоверной информации о туристском продукте на этапе заключения договора;

- отсутствие в заключаемых договорах с потребителями информации о полном и сокращенном наименовании исполнителя услуг, реестровом номере туроператора, цене туристского продукта в рублях, юридических и почтовых адресах туроператора и турагента, информации о потребительских свойствах турпродукта, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроках действия договора о предоставлении данного финансового обеспечения, наименовании и адресе организации предоставившей его туроператору, информации о возможности потребителя обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора;

- включение в договор штрафных санкций в отношении потребителя, в случае расторжения договора по его инициативе, в виде неустойки в процентном отношении к стоимости тура, либо фиксированного штрафа;

- оформление договора и туристской путевки на несколько человек, при отсутствии подтверждения полномочий заказчика, совершающего сделку в интересах третьих лиц;

- вручение пакета документов, включая договор и туристскую путевку, непосредственно на маршруте руководителем группы;

- реализация туристского продукта без оформления письменного договора и туристской путевки;

- нарушение условий договора.

По результатам проведенных контрольно-надзорных мероприятий в отношении туристских организаций составлено 42 Протокола об административном правонарушении, выданы Предписания о прекращении нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и Представления об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Сумма наложенных штрафов составила более 115 тыс. рублей.

ИА "Дейта"
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.9263.87
EUR:67.7768.69
CNY:92.8492.89
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Туризм»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика