18+
10 декабря 2016, суббота
Важно
Приложения
ТуризмВ России10 сентября 2011, 14:36печать

Число недовольных отпуском россиян увеличилось вдвое


Туроператоры отказываются расторгать договоры и возвращать туристам деньги

10 сентября 2011, 14:36, Дейта. По сравнению с 2010 годом российские туристы в два раза чаще стали обращаться в Ростуризм с жалобами на испорченный или сорванный отпуск, сообщила глава правового управления Федерального агентства по туризму России Изо Арахамия, отметив, что в ведомство обратились 3 тысячи 500 недовольных туристов.

«Этот год стал «урожайным» по количеству обращений граждан в Ростуризм», - отметила Арахамия.

«Число жалоб за сорванный или испорченный отпуск составило более 3,5 тысяч человек», - добавила Арахамия, отметив, что «около 80% обратившихся жаловались на некачественные услуги».

Начальник правового управления подчеркнула, что «в основном это ситуации, когда турист оплачивает находясь в Москве свое проживание в отеле за границей, а его селят в отель категорией ниже, либо это жалобы на отравления». «Еще бывают такие ситуации, когда за день до вылета турист узнает, что его вывозят из отеля утром, а не вечером, тем самым «теряется» день», - добавила она.

По словам начальника правового управления Ростуризма, «если сравнить количество жалоб с прошлым годом, то в 2010 году число обращений было меньше в два раза - не более двух тысяч», передает ИТАР-ТАСС.

Эксперты считают, что причиной такого резкого роста числа жалоб стала внутриполитическая нестабильность в Египте. «Сложная ситуация для туристов сложилась во время военных действий в Египте, так как туроператоры отказывались расторгать договоры и возвращать туристам деньги», - заметила Арахамия.

По данным Ростуризма за первые восемь месяцев этого года выплачено 14 млн 535 тыс. рублей страховок. «Это сумма будет увеличена на 10-15 млн, поскольку сейчас на очереди выплаты от «Альфа Вояжа», «Лужники Тревел» и «Скайтура», - заключила Арахамия.

ЭПИ "Дейта"
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Анонимно
 
Авторизовано
ВойтиРегистрация
 
Другие
Внимание!
В комментариях не допускается размещение сообщений, способствующих разжиганию религиозной, расовой и национальной розни, призывающих к экстремистской деятельности. Редакция РИА «Дейта» предупреждает: в случае появления на сайте информационного агентства Ваших комментариев подобной направленности, Ваш IP-адрес может быть передан в правоохранительные органы. Также просим Вас воздержаться от использования нецензурной лексики, оскорблений, сообщений, содержащих заведомо ложную информацию и клевету, - в противном случае Ваш комментарий будет удален.
Будьте взаимно вежливы и уважайте мнение друг друга.
Загрузка...
Курс
вчера
сегодня
USD:63.3963.30
EUR:68.2567.21
CNY:92.1491.74
ДРУГИЕ МАТЕРИАЛЫ РУБРИКИ «Туризм»
ПРОЕКТЫ
Loading...
На данном сайте распространяется информация (материалы) информационного агентства «Дейта» - свидетельство ИА № ФС 77-44209 от 15 марта 2011 года, выдано Федеральной службой надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – действует на основании Закона о СМИ.
© ООО «ДЕЙТА.РУ» 2001–2016 гг
редакция: 8(423)257-55-10, 2-777-236, e-mail: info@deita.ru; коммерческий отдел: 8-924-325-94-97, 8-984-147-09-88, net@deita.ru,pr@deita.ru.
При любом использовании текстовых материалов с данного сайта гиперссылка на источник обязательна
Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика