DEITA.RU
DEITA.RU

Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы

26 марта 2019, 23:25
Технологии
В России

Трижды digital: Tele2 запускает новый формат розницы

Москва – Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, запускает новый формат цифровых салонов, который не имеет аналогов на рынке операторской розницы, сообщает DEITA.RU. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. Первый салон в новом формате открылся в Москве на улице Тверской, д. 25/9.

Новая концепция digital-салона основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Tele2 разработала новый тип коммуникации с посетителем и задействовала digital-технологии, что в совокупности позволяет компании предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. Будучи лидером по индексу NPS в отрасли, Tele2 запускает новый формат для сохранения высокого результата по этому показателю в розничной сети.


Digital-сервис

Digital-подход помогает оператору установить открытое, лишенное барьеров взаимодействие с посетителями. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен.

Цифровой сервис в салонах помогает предоставлять новая виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 и выполняет функции терминала самообслуживания. Через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.

В продолжение роли оператора, который поддерживает стиль жизни клиентов, Tele2 размещает в салоне event-дисплей. Здесь компания представит свои рекомендации и информацию о мероприятиях с участием Tele2, предложениях программы лояльности «Больше» и заметных событиях в культурной жизни города.

В digital-салонах размещаются постаматы, в которых посетители могут забрать заказы из популярных интернет-магазинов. Так у любителей онлайн-шопинга появляется возможность получить товары без очередей и в удобное для них время.

Посетители салона будут пользоваться и другим предложением от оператора за рамками телеком-бизнеса. Клиенты Tele2 могут бесплатно выпить кофе в зоне «Бодрящий бонус», причем реализуют эту возможность через digital-технологии – приложение «Мой Tele2».


Digital-ассортимент

В салонах нового формата Tele2 применяет digital-подход к выкладке товара. Посетитель может взаимодействовать и знакомиться со смартфонами при помощи интерактивной витрины. Она выводит на большой дисплей не только характеристики гаджета, но и объективные отзывы о модели.

Екатерина Брязгунова

Государство отправит курильщиков к психиатру

21 ноября 2020, 03:10
В России
Общество
Здоровье

Государство отправит курильщиков к психиатру

До конца месяца продлится общественное обсуждение проекта приказа Минздрава о том, какие меры помощи государство может предложить заядлым табакокурильщикам, сообщает ИА DEITA.RU.

Хотя и в настоящее время теоретически россияне могут получить бесплатную медицинскую помощь для отказа от пагубной привычки, на практике это практически не регламентировано. Зато проект приказа Минздрава создает сразу целую новую область с разветвленной сетью таких антитабачных услуг.

Теперь понятно, что заниматься борьбой с никотином сможет как врач-специалист, так и врач общей практики. Будет несколько направлений возможной помощи: избавление от самой зависимости, помощь с синдромом отмены или лечение заболеваний, развившихся из-за курения табака (впрочем, инициатива касается не только традиционных курильщиков сигарет, но и вейперов и любителей кальяна). 

Клинические рекомендации Минздрава об избавлении от табачной зависимости включают в себя в том числе поведенческую терапию. Помогать смогут психологи, прошедшие курс доп. образования по данному профилю. Консультации могут быть оказаны и дистанционно. А вот следующая стадия, если вылечиться не получается, это уже психиатр и нарколог, а может быть даже и стационар (добровольный).

Ранее этой осенью стало известно, что акцизы на сигареты могут вырасти на 20% в 2021 году согласно предложению Минфина. В том случае, если эта инициатива будет реализована, стоит готовиться к тому, что пачка сигарет подорожает практически на 17%, то есть где-то на 20 рублей.

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости