DEITA.RU
DEITA.RU

Срок исполнения обязательств по несостоявшимся турам продлят до конца 2021 года

16 июня 2020, 19:45
В России
Туризм

Срок исполнения обязательств по несостоявшимся турам продлят до конца 2021 года

Правительство решило, каким гражданам турфирмы обязаны вернуть деньги, а не ваучеры

Возврат средств за несостоявшиеся из-за пандемии коронавируса туристические поездки могут отложить до конца следующего года, сообщает ИА DEITA.RU. Уже разработан и опубликован проект постановления Правительства РФ, в соответствии с которым турфирмы должны исполнить свои обязательства перед клиентами до 31 декабря 2021 года.

По умолчанию такая компенсация - это предоставление туристу, чьи планы на отпуск нарушил COVID-19, равнозначного туристического продукта. То есть клиент должен будет уехать в ту же стану, путешествовать тем же маршрутом, жить в гостиницах такого же уровня, как было запланировано ранее. Доплату за равнозначный тур с путешественника требовать не могут. Но если турист захочет скорректировать маршрут и новая программа станет дороже, то эту разницу ему придётся оплатить.

Клиент имеет право отказаться от поездки и затребовать возврат денежных средств. Но возвращать ему деньги турфирма может долго, вплоть до 31 декабря 2021 года. Правда, уже с процентами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу этого положения об обязательствах по несостоявшимся турам.

Но если клиент находится в трудной жизненной ситуации, то ожидать возврата денег ему придётся не дольше, чем 90 дней. Под трудной жизненной ситуации здесь понимается безработица, инвалидность и временная нетрудоспособность продолжительностью более двух месяцев. Ускоренный возврат денег предполагается и пенсионерам старше 65 лет. Если человек претендует на «быстрые деньги» как безработный, то ему придётся встать на учёт в центр занятости.

Все эти правила касаются как зарубежных поездок, так и туров по России. Но окончательно этот закон ещё не приняли.

Дальэнергосбыт принимает показания приборов учёта дистанционно

20 октября 2020, 17:10
Энергетика

Дальэнергосбыт принимает показания приборов учёта дистанционно

Учитывая сложную эпидемиологическую обстановку в Приморском крае, - филиал ПАО «ДЭК» Дальэнергосбыт призывает своих клиентов передавать показания приборов учета электроэнергии и горячей воды с помощью дистанционных электронных сервисов, в период с 20 по 25 октября.

Наиболее быстрыми способами информирования энергетиков являются:

Через сайт ПАО "ДЭК" без регистрации;

- Через приложение OFFO (скачать приложение);

- По телефону 8-800-234-7777 (звонок бесплатный), через систему голосового распознавания;

-  на сайте Vl.ru;

- Через систему Viber;

Через "Личный кабинет";

- Через мобильное приложение ПАО «ДЭК».

Также возможен автоматизированный приём показаний приборов учёта, который обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра: 8-800-234-77-77 и по телефону 8 (423) 245-78-80 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню. Теперь для передачи показаний одновременно и по электроэнергии, и по горячей воде клиенту необходимо назвать только один номер лицевого счёта, который находится в выделенной рамке в верхней части Единого платежного документа.

При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов.

Более подробную информацию о способах передачи показаний можно узнать на сайте www.dvec.ru в разделе "Передача показаний".

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости