DEITA.RU
DEITA.RU

В России введут новый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков

14 сентября 2020, 18:15
В России
Деньги
Общество

В России введут новый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков

Поступившие в Центробанк жалобы клиентов российских банков будет направляться провинившейся кредитной организации напрямую, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Известия».

Новый подход в работе с россиянами уже одобрила председатель регулятора Эльвира Набиуллина. Она также пообещала рассмотреть вопрос о реализации пилотного проекта.

Как отметил президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заблоцкий, суть нового подхода заключается в том, что если претензия гражданина поступает в ЦБ, то он не осуществляет проверку сам, а сначала направляет её в банк, который и будет готовить ответ клиенту по существу. При этом, банк должен поставить в копию регулятор, что там тоже были в курсе.

По словам экспертов, некоторые из российских банков применяют подобный подход уже сейчас. Они мониторят негативные отзывы и комментарии в социальных сетях и на специализированных форумах. Однако, на законодательном уровне работа с клиентами всё ещё не закреплена, а значит, сейчас россиянам никто не гарантирует удовлетворения их жалоб.

Вирусолог сказал, кому нет смысла прививаться от COVID-19

21 октября 2020, 23:35
В России
Здоровье
Наука и техника

Вирусолог сказал, кому нет смысла прививаться от COVID-19

Можно выделить категорию людей, для которых вакцинация от COVID-19 может оказаться бесполезной, сообщает ИА DEITA.RU.

Такую точку зрения озвучил доктор медицинских наук Анатолий Альтштейн. Он подчеркнул, что причиной подобного может стать только низкая способность организма к выработке антител, пишет URA.RU.

По словам вирусолога, эта особенность наблюдается у людей с иммунодефицитом. В остальных случаях это свойство организма, влияющее на эффективность вакцинации, обычно неизвестно даже самому человеку, и заранее предугадать нельзя.

Ранее директор центра имени Гамалеи Минздрава, где была разработана первая вакцина от коронавируса, заявил, что есть четыре группы людей, у которых в принципе плохо вырабатываются антитела после прививки. Это пожилые, алкоголики, находящиеся в стрессе и принимающие противовоспалительные препараты. Анатолий Альтштейн выступил с альтернативным мнением. 

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости