DEITA.RU
DEITA.RU

В России введут новый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков

14 сентября 2020, 18:15
В России
Деньги
Общество

В России введут новый порядок рассмотрения жалоб клиентов банков

Поступившие в Центробанк жалобы клиентов российских банков будет направляться провинившейся кредитной организации напрямую, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Известия».

Новый подход в работе с россиянами уже одобрила председатель регулятора Эльвира Набиуллина. Она также пообещала рассмотреть вопрос о реализации пилотного проекта.

Как отметил президент Национальной финансовой ассоциации Василий Заблоцкий, суть нового подхода заключается в том, что если претензия гражданина поступает в ЦБ, то он не осуществляет проверку сам, а сначала направляет её в банк, который и будет готовить ответ клиенту по существу. При этом, банк должен поставить в копию регулятор, что там тоже были в курсе.

По словам экспертов, некоторые из российских банков применяют подобный подход уже сейчас. Они мониторят негативные отзывы и комментарии в социальных сетях и на специализированных форумах. Однако, на законодательном уровне работа с клиентами всё ещё не закреплена, а значит, сейчас россиянам никто не гарантирует удовлетворения их жалоб.

Россияне за век стали пить вдвое больше

25 февраля 2020, 18:25
Общество
В России

Россияне за век стали пить вдвое больше

Население российских сел в начале прошлого века употребляло алкоголь куда меньше, чем считается, и существенно менее активно, чем сейчас, сообщает ИА DEITA.RU.

Этим вопросом заинтересовались ученые Липецкого педагогического университета. По итогам их исследования, сейчас объем потребления алкоголя на четверть выше, чем был в начале XX, пишет ТАСС.

«В начале XX крестьянское население в России было подавляющим – более 70%, но масштабы потребления алкоголя в русской деревне сильно преувеличены в массовом сознании», – заявил Иван Шевченко, доцент кафедры отечественной и общей истории ЛГПУ.

Ситуация изменилась после революции, когда выпивать стали все больше. А в 90-е годы россияне пили вдвое больше, чем в начале минувшего века. Сейчас же этот показатель на четверть больше, чем в царское время. В качестве источника материалов о прошлом выступили документы Российского государственного исторического архива в Санкт-Петербурге.

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости