DEITA.RU
DEITA.RU

Без первого взноса: россиянам хотят упростить покупку квартиры

9 декабря 2020, 14:15
В России
Деньги
Общество

Без первого взноса: россиянам хотят упростить покупку квартиры

В России хотят создать специальную программу для жилищных накоплений, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «360tv».

Её целью станет помощь россиянам, которые могут обслуживать ипотечный кредит, но не могут накопить на первоначальный взнос по жилищному кредиту.

За появление такой программы высказалась председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко во время заседании верхней палаты парламента по развитию российского финансового рынка. По её словам, появление система жилищных сбережений расширит долю россиян, которые смогут позволить себе приобрести жильё в ипотеку.

В свою очередь, глава Центрального банка России Эльвира Набиуллина заявила, что подобная мера уже готовится. Предполагается, что, когда человек будет накапливать деньги на первоначальный взнос, условия будущего ипотечного займа для него уже будут зафиксированы.

Ранее эксперты рынка недвижимости предупредили россиян, что в 2021 году цены на недвижимость в стране могут вырасти на 10-12%.

Открыт уникальный в сфере ЖКХ Единый контактный центр для жителей Дальнего Востока

9 сентября 2020, 12:45
Энергетика

Открыт уникальный в сфере ЖКХ Единый контактный центр для жителей Дальнего Востока

В г. Благовещенске Амурской области в рамках федеральной программы цифровизации и политики импортозамещения РусГидро запущен в работу уникальный своими технологическими решениями Единый контактный центр (ЕКЦ) Дальневосточной энергетической компании (ДЭК) РусГидро. Его задача – оказание консультационной помощи 3,6 млн клиентам компании, которые проживают на территории Приморского края, Хабаровского края, ЕАО, Амурской области и Нерюнгринского района Республики Саха (Якутия). В ближайшей перспективе к сервису присоединят Сахалинскую область и Камчатский край.

Запуск проекта продиктован расширением территории обслуживания, ростом количества оказываемых услуг и реализацией современных цифровых технологий. Еще несколько лет назад Дальневосточная энергетическая компания предоставляла услуги электроснабжения в четырех регионах ДФО, сегодня ДЭК – это одно из крупнейших энергосбытовых подразделений РусГидро, которое оказывает услуги в семи субъектах РФ. В настоящее время ДЭК предоставляет более 20 наименований услуг.

Сегодня по единому номеру 8 800 234-77-77 клиенты могут получить консультацию по всем услугам, включенным в квитанцию, передать показания приборов учета, заказать обратный звонок, записаться на прием и многое другое. Современное оборудование центра, IP-телефония и российское программное обеспечение с интеллектуальной системой распознавания речи гарантируют клиентам высокое качество связи и обеспечивают большую пропускную способность сервиса – не менее 1 000 звонков в минуту. Специалисты контактного центра проходят углубленное обучение и могут максимально развернуто проконсультировать клиента из любой точки ДФО.

Важным ноу-хау ЕКЦ является сервис «Видеоконсультант». Расположенные в офисах компании автоматы предоставляют клиентам возможность совершить видео звонок специалисту контакт-центра, а также отсканировать документы для получения консультации или справок. Благодаря возможности удаленного общения со специалистом ЕКЦ, все основные вопросы клиенты могут решать оперативно, без обращения к сотрудникам очного обслуживания. 

В перспективе система «Видеоконсультант» будет устанавливаться в населенных пунктах, удаленных от офисов ПАО «ДЭК», а также в многофункциональных центрах Госуслуг и торговых сетях. Сервис сможет стать полноценной альтернативой очного офиса компании, что обеспечит клиентам максимальную доступность к сервисам компании.

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости