DEITA.RU
DEITA.RU

2020 год «вдохновил» дальневосточников на удаленное обслуживание в сфере ЖКХ

26 февраля 2021, 17:00
Энергетика

2020 год «вдохновил» дальневосточников на удаленное обслуживание в сфере ЖКХ

Компании Дальнего Востока отмечают рекордный спрос на дистанционные услуги в сфере ЖКХ. По сравнению с началом 2020-го в четыре раза больше дальневосточников предпочли онлайн площадки очному обслуживанию в офисах, куда по традиции обращались за помощью еще в 2019-ом.

Лидером по числу пользователей интерактивами ПАО «ДЭК» на территории ДФО стал Приморский край. Приморцы самые первые осваивают новые технологии в сфере обслуживания, именно здесь впервые появилась возможность предварительной записи на сайте  компании, которой ежемесячно пользуются сотни жителей Владивостока.

По сравнению с началом 2020 года пользовательская активность выросла по следующим услугам:

Квитанция по электронной почте. Почти в 1,5 раза выросло количество клиентов, выразивших свое желание получать счета в электронном виде – 238 519 тысяч клиентов уже оформили подписку на электронную квитанцию на сайте ДЭК, тогда как на 2019 на электронные счета были подписаны чуть больше 168 827 тысяч. Наибольшей популярностью этот сервис пользуется в Приморском крае – из общего числа пользователей в этом регионе проживают  44 %. На втором месте Хабаровский край – 24% и Амурская область – 19,5%. ЕАО, Сахалинская область и Камчатский край в совокупности 12,5%. Все подписчики получают счета на свою электронную почту, тогда как бумажные варианты клиентам, предпочитающим получать счета «по старинке» приходят на несколько дней позже.

Личный кабинет. Многие клиенты в период пандемии впервые решили воспользоваться личным кабинетом – количество аккаунтов увеличилось почти на 82% и превысило отметку в 360  тыс. За последний год в ЛКК зарегистрировались около 162 тыс.  новых клиентов. Главное преимущество личного кабинета – многофункциональность. С его помощью можно передать показания, оплатить услуги, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей и многое другое.

Интернет-приемная. Ранее специалисты энергосбытовой компании обрабатывали ежемесячно от 500 до 1000 обращений через «Виртуальную приемную». В год самоизоляции  эта цифра выросла в 2,5-3 раза Ежемесячно более 2,5 тысяч клиентов получают консультации и необходимые справки через данный сервис.

Передача показаний. На 145 тыс. больше клиентов начали пользоваться интерактивными сервисами по передаче показаний. В период приема показаний в конце 2020 года данные о расходе посредством сайта передали  309  тысяч клиентов.

Сегодня ДЭК предлагает клиентам более 10 дистанционных сервисов по передаче показаний, оплате начислений и консультированию клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах и пошаговые инструкции к ним размещены на официальном сайте компании www.dvec.ru

«Земля и город»: Академгородок и Орлиная сопка уйдут под застройку

21 января 2020, 10:09
Общество
Приморье

«Земля и город»: Академгородок и Орлиная сопка уйдут под застройку

Акционерное общество ДОМ.РФ разыграло два контракта по созданию концепций на двух участках во Владивостоке, сообщает DEITA.RU.

Тендеры выиграла компания из Нижнего Новгорода ООО НИИ «Земля и город». Опустив цену контрактов более чем в 3 раза, с 8,7 млн до 2,6 млн рублей. Концепции развития территорий будут разработаны для двух участков во Владивостоке в районе сопки Орлиной и на Академгородке.

Предполагается, что на Орлиной сопке компания составит проект, в котором учтет жилую застройку с парковой зоной. Общая площадь земельного участка составляет 4,3 га. В районе Академгородка будет разработана концепция застройки участка частными домами, коттеджами и таунхаусами. Под строительство отдадут 60% общей площади участка, остальная земля пойдет под дворы спортплощадки, магазин и фитнес-центр.

Согласно контракту компания должна будет разработать по три эскизных проекта к каждому из участков. После выбора одного из них компании необходимо будет его доработать с учетом инфраструктуры и социального значения. На разработку у компании есть два месяца.

Иван Юрьев

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости