DEITA.RU
DEITA.RU

2020 год «вдохновил» дальневосточников на удаленное обслуживание в сфере ЖКХ

26 февраля 2021, 17:00
Энергетика

2020 год «вдохновил» дальневосточников на удаленное обслуживание в сфере ЖКХ

Компании Дальнего Востока отмечают рекордный спрос на дистанционные услуги в сфере ЖКХ. По сравнению с началом 2020-го в четыре раза больше дальневосточников предпочли онлайн площадки очному обслуживанию в офисах, куда по традиции обращались за помощью еще в 2019-ом.

Лидером по числу пользователей интерактивами ПАО «ДЭК» на территории ДФО стал Приморский край. Приморцы самые первые осваивают новые технологии в сфере обслуживания, именно здесь впервые появилась возможность предварительной записи на сайте  компании, которой ежемесячно пользуются сотни жителей Владивостока.

По сравнению с началом 2020 года пользовательская активность выросла по следующим услугам:

Квитанция по электронной почте. Почти в 1,5 раза выросло количество клиентов, выразивших свое желание получать счета в электронном виде – 238 519 тысяч клиентов уже оформили подписку на электронную квитанцию на сайте ДЭК, тогда как на 2019 на электронные счета были подписаны чуть больше 168 827 тысяч. Наибольшей популярностью этот сервис пользуется в Приморском крае – из общего числа пользователей в этом регионе проживают  44 %. На втором месте Хабаровский край – 24% и Амурская область – 19,5%. ЕАО, Сахалинская область и Камчатский край в совокупности 12,5%. Все подписчики получают счета на свою электронную почту, тогда как бумажные варианты клиентам, предпочитающим получать счета «по старинке» приходят на несколько дней позже.

Личный кабинет. Многие клиенты в период пандемии впервые решили воспользоваться личным кабинетом – количество аккаунтов увеличилось почти на 82% и превысило отметку в 360  тыс. За последний год в ЛКК зарегистрировались около 162 тыс.  новых клиентов. Главное преимущество личного кабинета – многофункциональность. С его помощью можно передать показания, оплатить услуги, распечатать квитанцию, посмотреть историю начислений и платежей и многое другое.

Интернет-приемная. Ранее специалисты энергосбытовой компании обрабатывали ежемесячно от 500 до 1000 обращений через «Виртуальную приемную». В год самоизоляции  эта цифра выросла в 2,5-3 раза Ежемесячно более 2,5 тысяч клиентов получают консультации и необходимые справки через данный сервис.

Передача показаний. На 145 тыс. больше клиентов начали пользоваться интерактивными сервисами по передаче показаний. В период приема показаний в конце 2020 года данные о расходе посредством сайта передали  309  тысяч клиентов.

Сегодня ДЭК предлагает клиентам более 10 дистанционных сервисов по передаче показаний, оплате начислений и консультированию клиентов. Более подробная информация о дистанционных сервисах и пошаговые инструкции к ним размещены на официальном сайте компании www.dvec.ru

Россияне бросились скупать автомобили

8 декабря 2020, 17:15
Авто
В России
Общество

Россияне бросились скупать автомобили

В течение ноября россияне скупили 157 580 новых автомобилей, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Известия».

По данным Ассоциации европейского бизнеса, данный показатель превысил на 5,9%, или на 8 725 штук соответствующий результат за тот же период 2019 года. По мнению директора по маркетингу АГ «Авилон» Андрея Каменского, в первую очередь ажиотаж населения вызван тем, что автосалонах возникла нехватка машин.

Именно из-за этого, как подчёркивает эксперт, клиентам зачастую приходится ждать популярные модели не один месяц перед покупкой. Кроме этого, как предупреждают специалисты, в январе 2021 года из-за повышения размера утилизационного сбора и роста себестоимости автомобилей цены на авто вырастут в среднем на 2-5%.

В случае же если курс рубля станет более стабильным, эксперт прогнозируют снижение степени интереса россиян к покупке автомобилей.

Популярное
Тест
Авторская колонка
Выбор редакции
Последние новости