Крупные телефонные компании не соблюдают законы России

После неудачной покупки сотового телефона во Владивостоке вернуть деньги за некачественный товар не реально. Поломанный телефон предложат отдать только на экспертизу, не возместив ни потраченные деньги, ни отсутствие средства связи, сообщает ИА «Дейта».

Случаи, когда бытовая техника или сотовый телефоны выходят из строя спустя несколько дней после покупки участились. Граждане, в надежде вернуть деньги и отдать некачественный товар, согласно закону о защите прав потребителей идут в магазины, но продавцы ничем помочь не могут и только грубо отправляют на экспертизу.

Отметим, что согласно закону РФ "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать вернуть деньги или заменить товар на такой же, с такими же характеристиками. И сделать все это в течении 15 дней со дня покупки.

Однако, в офисах розничной сети МТС, не прислушиваются к закону и отправляют клиента на комиссию, в независимости от того, сколько дней прошло после покупки товара.

«Телефон – это действительно тот предмет, который не могут взять на возврат. Продавец же не знает, что покупатель делал с этим устройством. Естественно продавец должен выяснить, что произошло с телефоном. Экспертиза по закону занимает от 40 до 60 дней. Если покупку задерживают сверх этих дней, то да, это ненормально. И принять решение о том, вернуть ли покупателю деньги или заменить товар можно только после экспертизы. Бывают случаи, когда на время экспертизы человеку выдают какой-нибудь другой, более дешевый телефон, на время экспертизы. Но это инициатива продавца», -  рассказали в ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири.

Фото: http://mquend.at.ua