9 августа 2022, 08:00: Приморье опять охватят дожди 9 августа 2022, 07:00: Вассерман: Запад сваливает на Россию вину за крушение мировой экономики Курсы валют от ЦБ на 09.08.2022: 1 Доллар США = 60.32 руб. 1 Евро = 61.16 руб. 10 Китайских юаней = 89.61 руб. 100 Японских иен = 44.55 руб. 9 августа 2022, 06:00: В Приморье пройдут массовые отключения воды 9 августа 2022, 05:00: Компания Kia решила отозвать в России более 105 тысяч автомобилей Rio 9 августа 2022, 04:20: Стало известно, где пройдет трибунал над «Азовом»*  Курсы валют от ЦБ на 09.08.2022: 1 Доллар США = 60.32 руб. 1 Евро = 61.16 руб. 10 Китайских юаней = 89.61 руб. 100 Японских иен = 44.55 руб. 9 августа 2022, 03:30: Путин отказался ехать на Генассамблею ООН 9 августа 2022, 02:30: Треть россиян отбирает у детей гаджеты – ВЦИОМ 9 августа 2022, 02:00: Тихоокеанский триумвират: кто станет хозяином дальневосточных морей Курсы валют от ЦБ на 09.08.2022: 1 Доллар США = 60.32 руб. 1 Евро = 61.16 руб. 10 Китайских юаней = 89.61 руб. 100 Японских иен = 44.55 руб. 9 августа 2022, 01:35: Украину распродают по кускам Польше – СВР 9 августа 2022, 01:00: В Китае предоставили доказательства поворота России на Восток 

Офисы ДЭК переходят на дистанционное обслуживание клиентов

30 марта 2020, 16:43

Офисы ДЭК переходят на дистанционное обслуживание клиентов

В связи с распространением коронавирусной инфекции, решениями Правительства РФ и связанными с пандемией ограничительными мерами, ПАО «ДЭК» вынуждено временно перейти на дистанционное обслуживание граждан для защиты здоровья клиентов и сотрудников компании, сообщает DEITA.RU.

С 30 марта специалисты очного обслуживания будут вести работу с гражданами только в удаленном режиме. В офисах компании прием временно будет приостановлен. Для взаимодействия и решения всех возникающих вопросов ДЭК рекомендует использовать имеющиеся электронные сервисы и телефоны контактного центра. Клиентам единых расчетно-информационных центров дополнительно предоставляется возможность обслуживания посредством расположенных рядом с центрами инфоматов. 

Энергетики просят заблаговременно осуществить регистрацию в Личном кабинете на сайте ДЭК, что позволит удаленно взаимодействовать с компанией. Регистрация осуществляется без посещения офиса на сайте ДЭК в разделе «Личный кабинет» https://issa.dvec.ru/. Предоставить копии документов можно через сервис «Интернет-приемная» на сайте ДЭК https://www.dvec.ru/ priemnaya/. Для оформления заявок, решения вопросов по подключению Личного кабинета, сверки оплат, консультаций по иным вопросам введен дополнительный номер контактного центра 8 800 775 3 777.

Получить консультацию по любой теме можно:

1.  В личном кабинете клиента или в «Интернет-приемной» на сайте ДЭК;

2. По телефонам контактного центра 8 (800) 100 3 777, 8 800 775 3 777, с 8-00 до 19-00 в будние дни, в субботу с 8-00 до 17-00.

3. Предоставить копии документов можно по электронной почте, указанной в квитанции или через «Интернет-приемную».

Оплатить потребленные услуги без комиссии можно:

На сайте компании в разделе «Оплата» или в «Личном кабинете», в мобильном приложении ПАО «ДЭК», через сервис «Сбербанк-онлайн», в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, без регистрации; в мобильном приложении «Квартплата +». Подробно – на сайте компании, в разделах «Онлайн-сервисы» и «Оплата».

Автор: DEITA.RU