Возвращать деньги за пропавшие путевки придется через суд

Россиянам сказали не ждать возврата денег за отменённые путёвки. Получить средства на счёт вместо ваучеров можно будет только через суд

Член Общественной палаты Елена Сутормина порекомендовала россиянам не ждать от турагентств денежных компенсаций за отменённые из-за пандемии COVID-19 туры, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на «Парламентскую газету». Все имевшиеся в обороте средства компании вернули отельерам и перевозчикам, а клиентам они компенсируют несостоявшиеся поездки, выдавая им путёвки с открытой датой на ближайшие пару лет – у турфирм просто нет другого выбора. Хоть туристический бизнес и попал в перечень отраслей экономики, наиболее пострадавших от коронавирусного кризиса, все льготы и компенсации от государства позволяют турфирмам сохранить штат, справиться с налогами и остаться на рынке, а для выплаты клиентам компенсаций «живыми» деньгами компании уже должны получить прибыль, что в сложившихся обстоятельствах невозможно.

Конечно, пандемия коронавируса оказалась форс-мажором не только для туристических фирм, которые лишились доходов. Их клиенты тоже пострадали, кто-то вовсе лишился работы, и таким людям всё-таки нужны деньги, а не ваучеры, дающие возможность отдохнуть за рубежом когда-нибудь в другой раз. Но в этом случае, как считает Елена Сутормина, придётся решать вопрос через суд. К исковому заявлению надо приложить доказательства оплаты и сам договор.

Но если у клиента всё-таки есть возможность полететь в зарубежный отпуск в следующем году, лучше не тратить время и не затевать судебное разбирательство. Особенно если тур был недорогой. Но турист может и должен требовать письменных гарантий, соглашаясь на перенос тура на более позднее время.

Также Елена Сутормина посоветовала путешественникам не переносить поездки на осень. Международное сообщение может еще не восстановиться в полном объёме, а что касается российских курортов, то в этом сезоне открыться могут не все: из-за ограничений. которые наложены на работу гостиниц, баз отдыха и санаториев, некоторые могут либо ощутимо поднять цены, либо вообще не открываться, так как работа в разрешённых Роспотребнадзором условиях может оказаться убыточной.

И, к сожалению, придётся готовиться к понижению качества отдыха. В России красивая природа, например, в Карелии, на Камчатке и на Алтае, но вот инфраструктура и сервис там оставляют желать лучшего. Внутренний туризм пока не наш конек.