Wildberries ввёл важное нововведение для покупателей

Маркетплейс Wildberries начал тестирование нового формата отображения отзывов и оценок товаров.

Теперь часть покупателей из тестовой группы сможет видеть отдельные оценки для каждого артикула, вместо единого общего рейтинга для всей карточки товара, сообщает ИА DEITA.RU.

Если в карточке товара объединены дорогой товар и аксессуар к нему или товары с разной ценой, рейтинг будет представлен отдельно для каждого артикула, пояснили в компании. Это позволит пользователям получать более точную информацию о каждом товаре, а продавцам — конкурировать в более справедливых условиях.

Ранее недобросовестные продавцы могли манипулировать рейтингами, добавляя новые товары к уже популярным карточкам. Теперь такая практика станет невозможной, отметил представитель маркетплейса.

Согласно исследованию Wildberries, 80% клиентов считают важным видеть оценку именно того товара, который они собираются приобрести. После завершения тестирования компания примет решение о внедрении обновленной системы рейтинга для всех пользователей.

В апреле Wildberries также внедрил инструменты на странице онбординга (знакомства и адаптации) для помощи новичкам в начале работы с платформой. Эти инструменты теперь доступны до завершения регистрации и оплаты гарантийного взноса.