Россиянам объяснили, почему кассиры в магазинах предлагают не брать чек

Магазин может предложить покупателю отказаться от получения кассового чека, однако соглашаться на это не рекомендуется, поскольку чек играет важную роль в защите законных прав потребителя.

Об этом рассказала агентству «Прайм» младший юрист Национальной юридической компании «Митра» Анна Циммерман, передает ИА DEITA.RU.

Причины, по которым продавцы предлагают не выдавать чек, в первую очередь связаны с экономией: магазину это позволяет сократить расходы на бумагу, чернила и обслуживание кассового оборудования.

Кроме этого, отказ от печати чеков нередко позиционируется как «экологическая инициатива» — попытка уменьшить использование бумаги и снизить нагрузку на окружающую среду.

Однако более глубокая мотивация для магазина — снижение рисков возврата товара, так как без чека покупателям сложнее подтвердить факт и условия покупки. В то же время отказ от чека создает для покупателя значительные процессуальные сложности при возврате или обмене товара.

Анна Циммерман отмечает, что чек является основным и первоначальным доказательством покупки и ее условий. Без наличия чека покупателю значительно затрудняется возможность вернуть или обменять товар в случае необходимости. Хотя право на возврат товара сохраняется и при отсутствии чека, воспользоваться им становится гораздо сложнее.

Согласно закону «О защите прав потребителей», в таких случаях можно использовать альтернативные доказательства: выписку по банковской карте, свидетельские показания, штрих-код на упаковке или записи с видеокамер магазина. Однако, на практике, зачастую этих доказательств оказывается недостаточно.

Юрист подчеркивает, что выписка из банка лишь подтверждает факт оплаты, но не указывает, какой именно товар был приобретен. Свидетельские показания при обычных покупках — редкость, а запрос видеозаписей может обернуться длительной процедурой: магазины нередко отказывают в предоставлении или «теряют» записи по формальным причинам. Все это значительно усложняет процесс защиты прав потребителя без чека.

Особенно важно сохранять чек при покупке технических устройств и электроники, поскольку он служит основанием для гарантийного ремонта и обслуживания. Рекомендуется хранить чек на протяжении всего гарантийного срока товара, чтобы иметь возможность без проблем воспользоваться гарантийными обязательствами.

Анна Циммерман советует потребителям не отказываться от получения чека в магазине. Экономия нескольких секунд времени или небольшой части бумаги не стоит возможных трудностей, которые могут возникнуть при попытках вернуть или обменять товар.

Вежливый отказ на предложение магазина отказаться от чека можно сформулировать так: «Спасибо, чек мне нужен». Такой подход поможет сохранить законные права и избежать неприятных ситуаций в будущем.