Не только пациенты, но и врачи жалуются на систему записи по номеру 1-300 в Приморье

В Приморском крае уже месяц работает единая система записи к врачу по номеру 1-300, эта система заменила региональный портал записи в поликлиники и запись по телефонам регистратур. Альтернатива номеру 1-300 – запись через «Госуслуги» либо в регистратуре при очном визите, не дистанционно. Система вызывает нарекания как пациентов, так и самих медицинских работников, в социальных сетях распространяют их обращение с просьбой вернуть старю систему для удобства обеих сторон, сообщает ИА DEITA.RU.

Ожидание ответа оператора на линии 1-300 может длиться более получаса, многие пациенты не выдерживают и начинают звонить самим врачам на их личные номера. Запись при очном обращении в регистратуру проблематична для жителей сельской местности, потому что амбулатория может находиться в другом населённом пункте, а у пожилых людей возникают сложности с записью через «Госуслуги» - не все старики умеют пользоваться таким сервисом.

Более серьёзная проблема – операторы системы 1-300 не осведомлены об организации работы в каждом конкретном лечебном учреждении. Запись ведётся ко всем врачам, что затрудняет участковым терапевтам и педиатрам контроль над закреплённым под ними населением и ведение отчетности. Вызов врача на дом можно оформить любому пациенту с любыми симптомами, необоснованные вызовы отнимают много времени у участковых специалистов, особенно если речь о сельской местности. Дорога из ЦРБ и обратно может занимать до трёх часов на один адрес, поэтому участковый врач физически не сможет обслужить больше 1-2 таких вызовов за день, что происходит в ущерб основному приему, особенно если на все участки – всего один служебный автомобиль.

Также система допускает запись на приём за медицинской помощью, которую в текущий момент времени в конкретной поликлинике не оказывают. Например, оператор может записать пациента на вакцинацию в день, когда прививочный кабинет не работает.

Регулярно в системы возникают сбои, связанные с тем, что система позволяет оформить только один вызов на один адрес, и если пациентов там проживает несколько, они оказываются неучтёнными системой, что мешает рассчитать время работы врача на вызове.

Врачи просят Минздрав Приморья вернуть возможность дистанционной записи через регистратуры, потому что новая система значительно осложнила работу врачам амбулаторий.

Сейчас запись по телефонам регистратур возможна только для 25 медицинских учреждений во всём крае.