Владивосток:
+8°C
Для связи с клиентами Сбербанк использует короткий номер 900.
Об этом рассказали специалисты компании, сообщает ИА DEITA.RU.
Представители банка объяснили, что официальные сотрудники могут позвонить по номеру, указанному в контактах клиента, и никогда не будут обращаться через мессенджеры. Также с клиентами взаимодействуют через СМС-рассылки, пуш-уведомления в приложении или чат поддержки.
Также банк может позвонить, чтобы уточнить информацию по заявленной проблеме, помочь с вопросами по сделке с недвижимостью, узнать о погашении кредита или проверить, что средства клиента в безопасности. Но если клиент сам не сообщал о проблеме, сотрудник не станет звонить или писать.
«Даже если мы заметим подозрительные операции по вашим картам или счетам, мы отправим сообщение с предложением позвонить по номеру 900. Если есть сомнения — положите трубку и перезвоните сами. Мы никогда не запрашиваем коды из СМС, номера карт, логины, пароли или ПИН-код», — заключили в Сбербанке.
