Банки обяжут раскрывать всю правду о продуктах

Новый закон заработает со следуюшего года, сообщает ИА DEITA.RU.

С сентября 2027 года банки бязуются предоставлять исчерпывающие сведения о своих продуктах и услугах. Это нововведение охватывает условия по переводам, вкладам, кредитам, а также по обслуживанию банковских карт.

Детализированные требования к формату, методам, структуре и срокам раскрытия информации о банковских предложениях будут установлены отдельным стандартом, содержание которого определит данный закон. Эти требования будут применяться ко всем каналам коммуникации, включая физические отделения, веб-сайты и мобильные приложения банков.

ЦБ отмечает, что анализ поступающих обращений выявил распространенную проблему: при оформлении вкладов, получении кредитов или использовании других финансовых сервисов через цифровые платформы клиенты зачастую не получают полного объема информации о предлагаемых продуктах и услугах.

Часто банки фокусируются на наиболее выгодных аспектах, в то время как потенциальные риски и специфические условия либо умалчиваются, либо раскрываются неполно, например, в виде ссылок на отдельные разделы, мелким шрифтом внизу страницы или в объемных, сложных для понимания документах.

Потребители не всегда могут четко идентифицировать суть предлагаемого продукта. В качестве примера приводится ситуация, когда в разделах, посвященных сбережениям, банки предлагают услуги брокеров и управляющих компаний. По сути, это инвестиционные продукты, доходность по которым не гарантируется.