7 сентября 2025, 14:30
7 сентября 2025, 13:30
7 сентября 2025, 12:30
7 сентября 2025, 11:30
7 сентября 2025, 10:30
7 сентября 2025, 09:30
7 сентября 2025, 08:15
7 сентября 2025, 07:15
7 сентября 2025, 06:15
7 сентября 2025, 05:15
5 сентября 2025, 18:15
17 августа 2025, 18:20
12 июля 2025, 19:10
11 июня 2025, 09:20
22 июня 2025, 14:20
22 июня 2025, 15:20
12 июня 2025, 09:40
31 августа 2025, 17:30
29 июня 2025, 09:30
31 августа 2025, 16:30
Берегитесь: искусственный интеллект Сбербанка взялся за должников
В Сбере начали использовать искусственный интеллект для анализа в реальном времени эмоций должников, с которыми разговаривает коллектор, сообщает ИА DEITA.RU.
Сообщается, что технология действует еще с 2020 года, программа в самом процессе разговора записывает ответы должника и по голосу анализирует его эмоциональное состояние, раскладывает их на составляющие и показывает коллектору на экране. В зависимости от этого тот может менять на ходу сценарий неприятного разговора о взыскании задолженности.
Не вполне ясен юридический статус такой программы по анализу эмоций в реальном времени без ведома должника, ведь людям кажется, что речь идет о проверке на полиграфе, а на нее по закону человек должен дать предварительное информированное согласие в письменном виде.
Предполагается, что программу также будут использовать и для анализа самих коллекторов, чтобы предупреждать эмоциональное выгорание и переутомление на работе.
Ранее стало известно, что число злостных неплательщиков за 2020 год резко выросло в России, их совокупный долг по итогам прошедшего года составил 2,7 миллиардов рублей.
12 февраля 2025, 09:30
6 февраля 2025, 09:30
16 сентября 2024, 13:25
27 апреля 2024, 23:30
1 апреля 2024, 11:50