Авто В Мире В России Дальний Восток Деньги Жизнь Лайфхак Общество Политика Соцсети Экономика Видео Опросы Тесты

"Звезда" российского судостроения «Мой Донбасс»: война и мир от первого лица 80 лет Победе DEITA.RU 20 лет Армия Артем Бизнес Видеорепортаж Владивосток Власть Время Выборы Дети Донбасс Другое мнение Единая Россия Есть мнение ЖКХ Здоровье Итоги года Криминальное чтиво Культура Логистика Мобилизация На правах рекламы Наука и техника Негламурная столица Некролог Образование Опросы Опросы Партнеры Письма читателей Погода Правосудие Приморье Природа Происшествия Развлечения Религия Сахалин Спецоперация Спецпроекты Спорт Страны АТР Технологии Транспорт Туризм Украина Фотопроект Экология протеста Энергетика Фоторепортажи

Берегитесь: искусственный интеллект Сбербанка взялся за должников

18 февраля 2021, 23:30

В России Деньги Технологии

Берегитесь: искусственный интеллект Сбербанка взялся за должников

В Сбере начали использовать искусственный интеллект для анализа в реальном времени эмоций должников, с которыми разговаривает коллектор, сообщает ИА DEITA.RU.

Сообщается, что технология действует еще с 2020 года, программа в самом процессе разговора записывает ответы должника и по голосу анализирует его эмоциональное состояние, раскладывает их на составляющие и показывает коллектору на экране. В зависимости от этого тот может менять на ходу сценарий неприятного разговора о взыскании задолженности.

Не вполне ясен юридический статус такой программы по анализу эмоций в реальном времени без ведома должника, ведь людям кажется, что речь идет о проверке на полиграфе, а на нее по закону человек должен дать предварительное информированное согласие в письменном виде.

Предполагается, что программу также будут использовать и для анализа самих коллекторов, чтобы предупреждать эмоциональное выгорание и переутомление на работе.

Ранее стало известно, что число злостных неплательщиков за 2020 год резко выросло в России, их совокупный долг по итогам прошедшего года составил 2,7 миллиардов рублей.

Автор: Андрей Тарасов