В ЦБ рассказали, как оспорить выданный мошеннику без ведома клиента кредит

Банк России опубликовал инструкцию с алгоритмом действий, если мошенники взяли на имя человека кредит без его ведома, передает «Российская газета».

Первое, что нужно сделать, - запросить свою кредитную историю. Проще всего это делается через портал «Госуслуги». Если доступ к аккаунту утерян, то можно направить запрос напрямую в Центральный каталоги кредитных историй.

Если же человек знает свой код субъекта кредитной истории, справку из ЦККИ можно запросить на сайте ЦБ. Если код неизвестен, то узнать его можно в любом банке, МФО, КПК или бюро кредитных историй, а также в почтовых отделениях или у нотариусов.

Когда станет ясно, где хранится кредитная история, нужно запросить там выписку. Бесплатно она предоставляется раз в год. Информация о долгах обновляется в течение двух дней.

Если вы обнаружили кредит или заем, который лично не оформляли, нужно как можно скорее обратиться в банк или МФО с заявлением, что деньги вы не брали. Также регулятор советует запросить проведение внутреннего расследования и подтверждающие документы, которые стали основанием для выдачи вам кредита. Также понадобятся реквизиты получателя средств.

Если заявление подается на бумаге, то следует потребовать поставить на нем отметку, что оно было принято, заранее заполнив второй экземпляр. С ним и остальными документами, полученными от кредитора, уже направится в отделение полиции.

Чтобы снять с себя подозрения, следует указать как можно больше информации о непричастности к случившемуся. Например, детализацию смс-сообщений за период, когда оформлялся кредит, время взлома, сканы писем от госуслуг и прочие данные. Талон же, полученный в полиции, надо переслать в банк или МФО.

После всех этих действий кредитная организация обязана ответить в течение 15 дней. Долг либо будет аннулирован, либо последует отказ об этом. А Центробанк проверит, насколько кредитная организация ответственно подошла к оценке ситуации. Если организация дала ответ формально, регулятор сам рассмотрит жалобу. Однако добиться решения о списании дола модно будет лишь через суд. Перед подачей иска нужно обратиться к финансовому уполномоченному. Он вправе рассмотреть спор, если речь идет о сумме до полумиллиона рублей. В этом случае решение омбудсмена имеют юридическую силу, сопоставимую с решением судьи.