Банки дадут клиентам «вторую руку» для борьбы с аферистами

С 1 сентября 2025 года в российских банках начнет действовать новый сервис защиты клиентов от мошенников, получивший неофициальное название «вторая рука». Его суть заключается в том, что владелец счета сможет доверить родственнику или знакомому право подтверждать или отклонять операции, которые покажутся подозрительными. При этом помощники не получат доступа к счету и не смогут самостоятельно распоряжаться средствами клиента, подчеркнули в Банке России.

По словам представителя Центробанка, новая мера ориентирована прежде всего на защиту наиболее уязвимых категорий граждан — пенсионеров, которые чаще других становятся жертвами телефонных и онлайн-мошенников, а также подростков. Для последних сервис может выступить дополнительным элементом родительского контроля, снижая риск вовлечения в схемы дропперства.

После подключения услуги доверенному лицу дается до 12 часов на то, чтобы подтвердить или отклонить операцию. Если за это время решение не принято, банк автоматически отклоняет транзакцию. Однако клиент может повторно подать заявку.

Инициировать подключение «второй руки» сможет только сам владелец счета, без согласия которого услуга не активируется. Банки самостоятельно определят порядок ее подключения — в офисе или дистанционно. Отказаться от сервиса можно в любой момент, подав заявление, при этом отключение произойдет в течение суток. Такой срок «охлаждения» введен для предотвращения ситуаций, когда мошенники могут склонить человека к немедленному отказу от дополнительной защиты.

Новый механизм распространяется на денежные переводы третьим лицам, включая операции через банковские карты, Систему быстрых платежей и снятие наличных. Клиент сможет самостоятельно указать, какие именно операции будут требовать дополнительного подтверждения, а также на каких счетах и вкладах.

Доверенными лицами могут стать не только родственники, но и любые люди, за исключением тех, в отношении которых имеются сведения о причастности к экстремистской или террористической деятельности.

По словам экспертов, сервис позволит не только защитить пожилых людей и подростков, но и поможет тем, кто не чувствует уверенности в цифровой среде.

«Такая защита особенно важна, потому что именно таких клиентов злоумышленники чаще всего пытаются использовать для вывода средств на транзитные счета», — отметил профессор РАНХиГС Алексей Войлуков.