ЦБ назвал банки с наибольшим числом обоснованных жалоб на кредитование

25 сентября 2025, 23:00

Банк России опубликовал обновленный ренкинг кредитных организаций по числу обоснованных жалоб на кредитование за первое полугодие 2025 года. Лидирующие позиции среди крупных банков заняли Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и Т-Банк.

В пресс-службе регулятора пояснили, что в список попадают только те банки, по которым поступает более одной подтвержденной жалобы на каждые 100 тысяч договоров. Обоснованными считаются обращения, где проверка выявила реальные нарушения прав потребителей в сфере ипотечного, потребительского или автокредитования.

По сравнению с прошлым годом позиции ряда игроков заметно изменились. Газпромбанк и Совкомбанк сохранили места среди лидеров списка. Альфа-Банк, занимавший ранее вторую строчку, переместился на седьмое место.

ЦБ также сообщил, что теперь будет публиковать такие ренкинги раз в полгода, а не ежегодно, чтобы заемщики могли оперативнее ориентироваться в надежности кредитных организаций, а сами банки — своевременно корректировать работу с клиентами.

Автор: Анатолий Калинин