Банк России опубликовал обновленный ренкинг кредитных организаций по числу обоснованных жалоб на кредитование за первое полугодие 2025 года. Лидирующие позиции среди крупных банков заняли МТС-Банк, Газпромбанк, Совкомбанк, ВТБ и Т-Банк.
В пресс-службе регулятора пояснили, что в список попадают только те банки, по которым поступает более одной подтвержденной жалобы на каждые 100 тысяч договоров. Обоснованными считаются обращения, где проверка выявила реальные нарушения прав потребителей в сфере ипотечного, потребительского или автокредитования.
По сравнению с прошлым годом позиции ряда игроков заметно изменились. Так, МТС-Банк поднялся с шестого места сразу на первое, став лидером по числу претензий. Газпромбанк и Совкомбанк сохранили места среди лидеров списка. Альфа-Банк, занимавший ранее вторую строчку, переместился на седьмое место.
ЦБ также сообщил, что теперь будет публиковать такие ренкинги раз в полгода, а не ежегодно, чтобы заемщики могли оперативнее ориентироваться в надежности кредитных организаций, а сами банки — своевременно корректировать работу с клиентами.