Сбербанк ввёл предварительную запись для посещения отделений

Сбербанк внедрил новую систему предварительных электронных записей для посещения своих офисов.

Компания предоставила своим клиентам возможность заранее выбирать удобное время визита с гарантией обслуживание без ожидания в очередях, сообщает ИА DEITA.RU.

Как рассказали представители организации, новая опция стала доступна через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», функционирующее на платформах iOS и Android. Для использования новой услуги клиенту необходимо войти в приложение и перейти в раздел, содержащий интерактивную карту с актуальным расположением банковских отделений и банкоматов.

После этого предлагается выбрать функцию «Посетить офис», определить приоритетное отделение, предпочитаемую дату и время, а также обозначить цель предстоящего визита — например, оформление банковских документов, получение консультации или совершение операций по счету.

Завершив процедуру бронирования, клиент получает уникальный цифровой код, который потребуется ввести в специализированном терминале внутри выбранного отделения. В результате оформления электронной записи клиенту выдается приоритетный талон, позволяющий сразу попасть на обслуживание к специалисту, минуя стандартную очередь.

Такой алгоритм призван повысить оперативность работы офисов и напоминает широко применяемый формат записи на прием в медицинские учреждения или сервисные центры. За сутки до визита клиент автоматически получает напоминание о записи, а в случае изменения графика работы выбранного отделения система направляет соответствующее уведомление. Если возникает необходимость отменить или перенести визит, клиент может оперативно изменить свое бронирование через приложение без лишних сложностей, пишет портал «Банки.ру».