Как банки тихо подключают ненужные услуги, рассказал юрист

Многочисленные клиенты банков нередко выявляют в своих выписках списания, связанные с услугами, которые они не заказывали — это могут быть дополнительные страховки, подписки или платные опции.

О том, как банки тихо навязывают такие услуги и какие меры предпринимать для возврата средств, агентству «Прайм» рассказал юрист Александр Хаминский, сообщает ИА DEITA.RU.

Эксперт объяснил, что с 1 сентября 2025 года вступил в силу закон, направленный на запрещение недобросовестных методов навязывания услуг. Закон задекларировал недопустимость использования практики неявного согласия клиента на получение дополнительных опций.

Раньше при дистанционном оформление продуктов банки зачастую автоматическим образом проставляли в договорах отметки о согласии клиента на подключение таких опций: добровольного страхования, платных дополнений или подписок. Эти отметки формировались электронной платформой, без явного подтверждения со стороны клиента.

В настоящее время такая автоматическая отметка считается нарушением законодательства. Если после заключения договора клиент обнаружил, что ему были подключены дополнительные услуги без его полного согласия, он вправе обратиться в банк с письменным заявлением об отказе и требованием вернуть уплаченные деньги.

Юрист рекомендует подавать такие заявления либо через офис банка, либо через онлайн-банк, при этом важно сохранять подтверждение обращения. Закон предусматривает так называемый «период охлаждения», в течение которого клиент имеет право потребовать возврат полной стоимости навязанных предложений.

В случае отказа со стороны банка или его бездействия, эксперт советует подавать жалобы в Банк России или Роспотребнадзор. Также подчеркнуто, что необходимо внимательно читать договор перед подписанием и проверять, какие услуги подключены автоматически.

Если обнаруживаются лишние опции, рекомендуется действовать немедленно — чем раньше подано заявление, тем выше вероятность полного возврата средств. Этот комплекс мер позволяет защитить права потребителей от недобросовестных практик и вернуть денежные средства в максимально короткие сроки.