Wildberries и Ozon с 1 июня вводят новые правила для покупателей

С 1 июня 2026 года крупнейшие российские онлайн-платформы Wildberries и Ozon введут ряд важных изменений для покупателей.

Одним из главных изменений станет постепенный отход от привычной модели «всё и сразу бесплатно», что связано с необходимостью оптимизации расходов на логистику и сокращением количества пустых возвратов, сообщает ИА DEITA.RU.

В частности, внедряется принцип оплаты при получении (предоплата). Постоплата станет доступной, но только при определенном уровне доверия и рейтинга. Это будет связано с минимальностью возврата заказанных товаров (от 50 до 70%).

Это позволит снизить число необоснованных возвратов и создать более прозрачные условия для обеих сторон. В области дорогой электроники, крупногабаритной техники и дорогостоящих изделий, таких как бытовая техника, оформление покупок будет осуществляться исключительно по полной предоплате, что обеспечит безопасность сделок и минимизирует риски для продавцов.

Помимо этого, изменится и система доставки. Минимальный порог для бесплатной доставки до пунктов выдачи товара станет более динамичным и ориентироваться на регион проживания и текущую загрузку конкретного пункта. Это позволит более рационально распределять логистические ресурсы и снизить издержки.

В сфере возвратов будет введен жесткий контроль: товары, у которых обнаружены следы использования, такие как остатки косметики, сломанные этикетки или отсутствующая оригинальная упаковка, особенно в сегменте бытовой техники, принимать назад от покупателей не будут.

Кроме этого, в целях повышения прозрачности и соответствия требованиям законодательства в части маркировки товаров вводится строгий контроль в отношении продукции с кодами системы «Честный знак». Для таких групп товаров, как смартфоны, ноутбуки и кондитерские изделия, проверка наличия маркировки станет обязательной, а отсутствие кодов приведет к блокировке позиций на платформе.