Владивосток:
+11°C
Покупатели смогут оформлять требования о возврате некачественных товаров непосредственно через маркетплейсы. Изменения вступают в силу 1 октября, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на федеральный закон № 290-ФЗ.
Онлайн-площадки обязаны предоставить пользователям техническую возможность направлять претензии продавцам. Через интерфейс маркетплейса покупатель также сможет потребовать возврата уплаченных денег.
Если заказ доставляла логистическая служба площадки, она должна будет организовать обратную отправку товара продавцу. Таким образом, потребителю не придется самостоятельно искать способ передачи бракованной продукции.
Срок возврата денег останется прежним. Согласно закону о защите прав потребителей, продавец должен удовлетворить соответствующее требование в течение десяти дней после его получения.
