20 мая 2022, 23:30: Ким Чен Ын передаст привет Байдену в Азии новой ракетой 20 мая 2022, 22:30: Россияне утопают в коммунальных долгах Курсы валют от ЦБ на 20.05.2022: 1 Доллар США = 62.4 руб. 1 Евро = 64.94 руб. 10 Китайских юаней = 92.4 руб. 100 Японских иен = 48.6 руб. 20 мая 2022, 21:50: Санкции с нами на десятилетия – Медведев 20 мая 2022, 21:30: Почти 2 тысячи солдат сдались в плен на «Азовстали» – Шойгу 20 мая 2022, 21:00: США решили добить Черноморский флот России Курсы валют от ЦБ на 20.05.2022: 1 Доллар США = 62.4 руб. 1 Евро = 64.94 руб. 10 Китайских юаней = 92.4 руб. 100 Японских иен = 48.6 руб. 20 мая 2022, 20:50: Доллар продолжает рушиться в пропасть 20 мая 2022, 20:15: Новое решение Путина погрузит миллионы людей в состояние шока — эксперт 20 мая 2022, 19:50: Чем грозит утечка нефтепродуктов у побережья Приморья, рассказал учёный Курсы валют от ЦБ на 20.05.2022: 1 Доллар США = 62.4 руб. 1 Евро = 64.94 руб. 10 Китайских юаней = 92.4 руб. 100 Японских иен = 48.6 руб. 20 мая 2022, 19:30: Новый опасный вирус обнаружен в Европе 20 мая 2022, 19:30: Инженерам дадут отсрочку от армии

Из магазинов убрали книгу жалоб и предложений

2 декабря 2020, 09:15

Из магазинов убрали книгу жалоб и предложений

Сегодня, 2 декабря в России вступает в силу постановление правительства, отмечающее целый ряд правил, введённых ещё в Советском Союзе, сообщает ЭПИ DEITA.RU со ссылкой на «Парламентскую газету».

В частности, согласно решению кабмина, из российских магазинов пропадёт книга жалоб и предложений. Ранее её должны были предъявлять по первому требованию покупателя, предоставляя ему также ручку или карандаш.

После любой записи в этой книге, сотрудники, чьи действия вызвали претензию потребителя, были обязаны немедленно представить своему начальству объяснительную. Каждая запись разбиралась в двухнедельный срок.

Кроме этого, все решения, принятые после записи покупателя, отображались в этой же книге, так что покупатели всегда могли отследить реакцию на их замечания. За проступок, на который указал недовольный клиент, продавца могли лишить премии.

С нового года такие книги останутся только в ресторанах, кафе и столовых, а вот из обычных продуктовых магазинов они исчезнут: в Минпромторге посчитали это устаревшим механизмом, который идёт вразрез с принципами рыночной экономики.

Автор: Дмитрий Шевченко