6 октября 2022, 00:30: В МИД Казахстана пытаются юлить с ситуацией по послу Украины 5 октября 2022, 23:30: Песков прокомментировал слухи об изменении статуса СВО Курсы валют от ЦБ на 06.10.2022: 1 Доллар США = 59.4 руб. 1 Евро = 58.06 руб. 10 Китайских юаней = 83.64 руб. 100 Японских иен = 41.27 руб. 5 октября 2022, 23:25: Путин повысил Кадырова до генерала-полковника 5 октября 2022, 23:00: «Встать в строй!»: Прилепин обещает новые волны мобилизации 5 октября 2022, 22:30: Россия стала больше Курсы валют от ЦБ на 06.10.2022: 1 Доллар США = 59.4 руб. 1 Евро = 58.06 руб. 10 Китайских юаней = 83.64 руб. 100 Японских иен = 41.27 руб. 5 октября 2022, 21:30: В России удвоилось число самолетов для полетов за границу 5 октября 2022, 20:30: Меладзе и Пугачева пропали с радиоэфиров из-за позиции по СВО 5 октября 2022, 20:15: Россияне с долларами скоро попадут в ловушку — экономист Курсы валют от ЦБ на 06.10.2022: 1 Доллар США = 59.4 руб. 1 Евро = 58.06 руб. 10 Китайских юаней = 83.64 руб. 100 Японских иен = 41.27 руб. 5 октября 2022, 19:30: Путин назначил глав новых российских регионов 5 октября 2022, 19:15: Водителям объяснили, почему не стоит глушить двигатель при остановке ГИБДД

Новое ограничение для коллекторов вводит Министерство юстиции

22 августа 2022, 17:45

Новое ограничение для коллекторов вводит Министерство юстиции

Министерство юстиции может запретить организациям в процессе истребования задолженности у граждан использовать при обзвонах голосового робота под видом человека, сообщает ИА DEITA.RU со ссылкой на РБК.

Коллекторским фирмам, микрофинансовым организациям и банкам придётся уведомлять должника перед началом разговора, кто с ним будет говорить – реальный оператор или искусственный интеллект. Проект поправок в федеральный закон «О взыскании» одобрили на заседании правительственной комиссии 9 марта, новое правило может вступить в силу с 1 января 2024 года.

Поправки вводят новое понятие – «автоматизированный интеллектуальный агент». Оно включает не только автоответчиков, которые зачитывают определённые сообщения, но и программы, которые распознают речь собеседника и генерируют ответы, поддерживая разные сценарии разговора. Такие роботы, ведущие беседы с должниками, будут приравнены к реальным коллекторам, и на их звонки тоже будут действовать ограничения. Сейчас сотрудникам коллекторских агентств можно звонить должникам только с 8 до 22 часов в рабочие дни и с 9 до 20 в выходные дни, такое же время отводится на личные визиты. А вот частота звонков ограничивается раз в сутки, но не более двух раз в неделю. Наносить личный визит неплательщикам можно раз в неделю.

Сообщения в соцсетях и мессенджерах пока никак не регулируются, законодатели предлагают регламентировать ещё и это. Коллекторы получат возможность напоминать о долге через портал «Госуслуги», но не более двух сообщений в месяц.

Автор: Надежда Александрова