«Недобросовестное отношение»: пересмотреть подход к платным подпискам требуют россияне

Жители России активно голосуют за предложение об отмене автоматического списания средств после окончания пробного периода подписок на какие-либо сервисы, сообщает ИА DEITA.RU. Соответствующее предложение было опубликовано на портале Российских общественных инициатив (РОИ).

Автор предложения отмечает, что весьма часто компании готовы предоставить услуги с льготными условиями на определённый период – так называемый «пробный период». По его окончании клиент обязан оплатить полную стоимость услуги, при этом переход зачастую осуществляется автоматически, указывает автор петиции. Устранить эту «автоматику» и предлагает автор.

«Предлагаю запретить этот автоматический переход – это явно недобросовестное отношение к клиенту. С расчётом, что он забудет отключить ненужную услугу. Не станет требовать возврата денег», – пишет автор на портале РОИ.
В качестве решения инициатор предлагает добиться того, чтобы согласие клиента на пробный период не распространялось на полностью платный – для этого нужно оформить отдельное согласие. Также подписка не должна продляться автоматически – пользователь сам должен поставить необходимую пометку об этом. Наконец отмена подписки должна происходить легко – автор предлагает сделать это лишь в один клик, ограничившись также максимум одним уточнением от сервиса с подпиской: «Вы точно хотите отменить?».

Если предложение будет поддержано, пользователи сервисов прекратят терять средства, которые в автоматическом режиме списываются на оплату «ненужных», как обозначает автор, подписок. Также решение поможет сохранить время и нервы, которые уходят у клиентов при попытках вернуть потраченные средства.

Стоит отметить, что предложение было мощно поддержано пользователями портала РОИ – петиция на данный момент собрала 2472 голоса «за» и лишь 31 – «против». Однако, чтобы инициатива была рассмотрена на федеральном уровне, петиции требуется набрать не менее 100 тысяч голосов. Поэтому несмотря на большой отклик у россиян, предложение рискует уйти в небытие. Голосование по петиции будет прекращено в первой декаде мая текущего года.