Консультационные пункты пользуются популярностью

Напомним, данные структурные подразделения появились во Владивостоке в конце сентября с целью консультирования обратившихся за помощью граждан и оперативное разрешение спорных вопросов, возникающих между потребителями и предпринимателями. Как отмечает заведующий отдела защиты прав потребителей Ирина САВЧЕНКО, в ситуации, сложившейся сегодня на местном рынке, открытие таких консультационных пунктов было просто необходимо. «Несмотря на просветительскую работу, которую мы ведем среди владивостокцев, и меры, которые принимаются в ответ на обращения граждан, их количество продолжает расти, - говорит Ирина Владимировна. – Ведь многие предприниматели по-прежнему заняты в стихийной торговле, а жители совершают покупки в несанкционированных торговых зонах. Кроме того, остается недостаточным багаж знаний многих руководителей предприятий и потребителей. В этих условиях мы посчитали обязательным создание специальных структурных подразделений, где бы оказывалась регулярная информационная и правовая помощь всем участникам рынка товаров и услуг». Таким образом, к работающим в секторах специалистам может обратиться любой человек, совершивший куплю или продажу продукции, а также получивший или оказавший услугу – то есть как потребитель, так и предприниматель, нуждающийся в оперативной консультации. Согласно статистике, только в первый месяц работы всех пяти (по количеству районов Владивостока) подразделений к сотрудникам управления защиты поступило порядка 1 тысячи претензий от горожан, в числе которых немало – от предпринимателей, ставших жертвами потребительского рэкета. Если же говорить об отдельных показателях, то больше всего телефонных жалоб было зафиксировано в секторе Советского района – 137 – на некачественный товар и 62 – на услуги, меньше всего – Фрунзенского – 55 и 25, соответственно. При личном приеме максимальное число обращений поступило к специалистам подразделения Ленинского района – на товары – 66 и 19 – на услуги, минимальное – Первомайского – 12 и 7. По фактам отмеченных обращений было составлено свыше ста претензий, покупателям возвращено более 200 тысяч рублей.