Юрист объяснил, как избавиться от назойливых телефонных звонков

Наглые телефонные рекламные звонки в последнее время стали массовым явлением.

Как объяснил юрист Евгений Фурин, избавиться от них вполне реально, и зачастую это не требует больших затрат, сообщает ИА DEITA.RU. По словам специалиста, зачастую люди получают рекламные звонки на законных основаниях, поскольку когда-то сами дали согласие конкретной компании или банку на обработку своих данных.

Согласно статье 18 Федерального закона «О рекламе», распространение рекламы по телефону допускается только с согласия абонента. Кроме того, обработка персональных данных (в том числе для звонков) требует отдельного согласия на их использование (закон «О персональных данных»). Поэтому, если вы в какой-то момент подписывали такое согласие (например, при оформлении в банке или магазине), его можно отозвать, отметил Фурин.

Для этого при следующем звонке следует уточнить у оператора, есть ли у них ваше согласие на обработку данных и на получение рекламы. Если согласие есть, необходимо направить письменное уведомление в компанию с требованием прекратить звонки и отозвать согласие.

Юридический адрес рекламораспространителя вам обязаны назвать по телефону в ходе звонка (ст. 5 Федерального закона «О рекламе»). Если его не предоставляют, можно найти его в интернете по номеру или названию компании. Важно: отзыв согласия должен быть оформлен письмом с уведомлением о вручении, добавил юрист.

Если после отзыва согласия звонки продолжаются, можно обращаться в контрольные органы. Для этого потребуется сначала запросить у оператора распечатку вызовов — она подтвердит наличие звонков. После этого отправляйте обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), Роспотребнадзор, Роскомнадзор или прокуратуру через их официальные сайты. В заявлении нужно указать даты и номера телефонов звонков, а также подчеркнуть, что согласия на рекламу вы не давали или уже отозвали.

ФАС по результатам проверки может запросить у оператора связи сведения о звонках, но не получая доступа к содержанию бесед. За нарушение закона нарушителю грозит штраф до 500 тысяч рублей по статье 14.3 КоАП РФ, пояснил Фурин.

Если от организаций, с которыми вы никогда не взаимодействовали и не давали согласие на звонки, поступают рекламные вызовы — это грубое нарушение закона.

Действуйте по тому же алгоритму: фиксируйте звонки (например, скриншотами или аудиозаписями), получайте распечатку вызовов у оператора и направляйте обращения в соответствующие надзорные органы. На практике даже один такой звонок может привести к привлечению компании к ответственности, и вам больше не будут звонить, подытожил юрист.