С 1 июля МЦФ вводят новшества для пенсионеров: что изменится

С 1 июля 2026 года в России начнется масштабная программа по цифровизации обслуживания граждан пенсионного возраста в федеральных и региональных МФЦ.

Основная цель нововведения — повысить качество и оперативность предоставляемых услуг для пожилых россиян, сделав их более удобными и доступными, сообщает ИА DEITA.RU.

Ключевым элементом реформы станет внедрение специального регламента взаимодействия с представителями старшего поколения, для которых будет реализована приоритетная система обслуживания.

В рамках новой опции «Пенсионер» посетители автоматически будут направляться в отдельную очередь или к специально выделенному окну, что существенно сократит время ожидания и обеспечит более комфортное обслуживание.

Кроме этого, с начала второго полугодия будет существенно расширена концепция «одного окна». Теперь пенсионеры смогут получить полный спектр услуг за один визит, включая вопросы оформления пенсий, получение статуса ветерана труда, оформление различных социальных льгот и субсидий, в том числе компенсации за оплату жилищно-коммунальных услуг. Это направлено на снижение многих бюрократических процедур и ускорение получения необходимых документов.

Важной составляющей нововведений станет полный отказ от требования дополнительных справок, запрашиваемых у налоговой службы, Росреестра, Социального фонда России и иных ведомств. Все межведомственные запросы по сведениям будут курировать специалисты МФЦ, использующие защищённые электронные каналы для отправки и получения информации.

В результате гражданам потребуется предоставить лишь минимальный комплект документов — паспорт и СНИЛС, что значительно упростит процедуру получения услуг и избавит от необходимости самостоятельного взаимодействия с различными государственными органами и учреждениями.

Для устранения цифрового разрыва и повышения уровня цифровой грамотности среди пожилых граждан на базе каждого центра будет введен институт «цифровых помощников». Эти специально закрепленные сотрудники будут обучать пенсионеров работе с электронными системами, помогать регистрироваться на портале «Госуслуги», формировать электронные заявления и консультировать по использованию цифровых сервисов.