Правила возврата билетов меняют в России

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России инициировала изменение регламента возврата проездных документов на поезда, сообщает ИА DEITA.RU.

Cоответствующий проект приказа размещен для общественного обсуждения на сайте нормативных правовых актов. Целью нововведений заявлено повышение доступности проезда и борьба с перекупщиками.

Согласно инициативе, транспортные компаниям планируется предоставить право самостоятельно устанавливать величину сервисного сбора при отмене поездки. При этом максимальный размер удержания будет ограничен десятью процентами от первоначальной цены билета. В ведомстве полагают, что данная мера существенно уменьшит количество отказов от поездок, устранит искусственно созданный дефицит посадочных мест и гарантирует наличие билетов в кассах даже в периоды пикового спроса.

Регулятор напомнил, что действующий тариф за процедуру возврата средств по неиспользованному железнодорожному билету жестко зафиксирован государством. В 2020 году из-за пандемии COVID-19 его снизили до минимального значения. Это спровоцировало рост числа возвратов более чем втрое по сравнению с докризисными показателями. По данным ФАС, только за 2025 год пассажиры вернули свыше 25 миллионов билетов. Из них повторно реализовано лишь 5,9 миллиона мест, тогда как около 9 миллионов кресел так и остались невостребованными. Отмечается, что больше половины всех процедур отмены бронирования приходится на последние пять дней перед отправлением состава.

На сегодняшний день при сдаче билета перевозчик удерживает фиксированную комиссию в размере примерно 3,7 рубля за одно место. Итоговая сумма, которую получает пассажир обратно, напрямую зависит от срока, оставшегося до отправления поезда: чем ближе дата выезда, тем меньше денег возвращается покупателю.